介绍
通信是跨国界、跨时区业务运营的支柱。对于处理大量呼叫的公司（运营商、企业、联络中心和 CPaaS 平台）而言，零售语音定价是不可行的。批发语音提供商通过以使得全球通信在财务上可持续的价格出售大量语音容量来解决这个问题。
Teloz 自 2005 年以来一直作为批发语音和云联络中心提供商运营。二十年来，该平台已从网络软件开发商发展成为一个完全托管的解决方案，为全球企业管理语音终端、人工智能驱动的联络中心路由和实时呼叫分析。
本指南涵盖批发语音提供商的工作方式、选择提供商时应注意的事项以及正确的提供商如何将语音基础设施转变为竞争优势。
- 什么是批发语音提供商以及它与零售语音有何不同
- 批发语音终端的工作原理
- 提供商类型：第 1 级、第 2 级、第 3 级和专注于 VoIP 的云平台
- 主要优势：节省成本、可扩展性、质量和全球影响力
- 如何选择合适的提供商——实用清单
- 美国企业的安全、合规性和 STIR/SHAKEN 要求
什么是批发语音提供商？
A 批发语音提供商 遵循 B2B 模式，向运营商、VoIP 公司、CPaaS 平台、虚拟呼叫中心以及全球呼叫量大的大型企业等企业出售大量语音容量。
这些提供商提供有竞争力的价格、灵活的路由选项、广泛的地理覆盖范围和质量管理。它们降低了大规模运行语音的操作复杂性，同时提供了使国际通话更具成本效益的定价结构。
与零售语音的主要区别：零售提供商直接向个人最终用户出售电话号码和通话套餐。批发提供商在幕后运作——提供零售服务、企业联络中心和电信平台所依赖的基础设施和容量。
批发语音终端的工作原理：逐步了解
批发语音终端依赖于协调的流程：有效地路由呼叫、保持音频质量以及以低成本提供可靠的连接。这些提供商聚合 IP 语音分钟数 来自全球运营商网络，使国际通话更具成本效益。
**一个。网络互连和服务聚合：** 批发语音提供商与全球运营商建立直接连接，包括一级、二级和区域网络。这些互连构成了全球语音传输的支柱。访问多个终止路由可确保内置冗余。当一条路线性能下降时，流量会自动重新路由。
**B。智能呼叫路由和交换：** 一旦呼叫进入批发网络，路由系统就会选择最佳路径。引擎评估目的地、网络拥塞、质量历史记录、一天中的时间和成本。最低成本路由 (LCR) 平衡了经济性和性能。 Teloz 通过实时仪表板提供实时路由可见性，而不是 24 小时延迟报告。
**C。将客户端连接到网络：** SIP 中继是最广泛使用的连接方法。 SIP 干线通过互联网将基于 IP 的电话系统连接到提供商的网络 — 灵活、可扩展且支持多种编解码器。运行旧系统的组织使用 TDM/PRI 网关将传统 TDM 信号转换为 IP 格式。
**D。计费、记录和质量控制：** 每个呼叫均按目的地和持续时间进行评级，并具有透明的 CDR 记录。通话详细记录记录每个通话 — 持续时间、目的地、路线和质量数据 — 用于计费验证和流量分析。持续质量监控可跟踪数据包丢失、延迟、抖动和失败的呼叫，并在质量下降时主动重新路由。
- 跨美国和国际航线的网络互联和服务聚合
- 使用目的地、拥塞、质量历史记录和成本的智能呼叫路由
- 用于客户端网络连接的 SIP 中继和 TDM/PRI 网关选项
- 基于CDR的计费、结算和实时质量监控
了解批发提供商的类型
批发语音提供商市场由多个提供商类别组成，每个类别都旨在满足特定的业务需求——提供不同级别的网络所有权、定价灵活性、服务质量和地理覆盖范围。
- 一级运营商 — 拥有并运营广泛的全球网络。它们与其他一级运营商直接互联，并控制主要国际航线。为需要最大容量和可靠性的大型运营商和跨国企业提供服务。
- 二级提供商 — 拥有一些网络基础设施，但也从一级运营商租赁容量。平衡质量、覆盖范围和成本。为寻求有竞争力的价格而不牺牲可靠性的区域运营商和企业提供服务。
- 第三层聚合商和经销商——专注于聚合来自多个上游运营商的路线，优化特定目的地的定价。深受小型 VoIP 公司和初创公司的欢迎。
- 专注于 VoIP 的提供商和云平台 — 专注于 VoIP 和云通信，提供 API、分析和自动化工具。 Teloz 属于此类，在完全托管的云联络中心中将批发语音容量与人工智能驱动的 NLP 路由和实时分析相结合。 Teloz 成立于 2005 年，将电信基础设施专业知识引入云原生平台。
使用批发语音服务的主要优势
批发语音提供商服务为企业提供多种优势——提高通信效率、降低运营成本、增强可扩展性、支持全球覆盖以及提供可靠的通话质量，而无需对网络基础设施进行大量投资。
- 显着节省成本——批量定价降低了每分钟的通话成本，特别是对于国际目的地。美国企业每月处理数百万分钟的成本随着时间的推移会显着降低。
- 增强的可扩展性——企业无需采购硬件或构建基础设施即可增加呼叫容量。数量根据需求增加或减少，没有采购提前期，也没有搁浅资产。
- 提高通话质量和可靠性——智能路由和内置冗余可在流量波动的情况下保持一致的质量。实时监控可以在质量问题影响客户体验之前发现它们。
- 扩大全球覆盖范围——批发网络支持可靠地呼叫国际目的地，包括美国到美国的大流量和跨境企业通信。
- 获得先进技术——优质提供商投资于分析、自动化和欺诈预防工具。 Teloz 增加了 NLP 和机器学习驱动的路由、AI 自助服务功能和实时分析仪表板——这些功能的独立构建成本要高得多。
如何选择合适的批发 VoIP 提供商：清单
选择合适的批发语音提供商需要根据五个标准进行仔细评估：
- A. 网络质量、覆盖范围和可靠性——美国主要地区和国际目的地的一致覆盖、用于停电保护的备份网络基础设施、定义正常运行时间承诺的明确 SLA 以及直接运营商连接以提高质量和路由效率。
- B. 灵活性、可扩展性和定制化——针对不同流量类型（入站、出站、国际）的灵活服务配置，随着呼叫量变化轻松扩展容量，以及无需长期锁定的按月合同选项。
- C. 定价、计费和透明度 — 具有竞争力的每分钟费率，基于数量的分级定价，每秒计费以实现准确的成本跟踪，并且通过透明的逐项计费和完整的 CDR 访问而无隐藏费用。
- D. 功能和技术 — SIP 中继和 DID（虚拟号码）服务、实时分析和报告仪表板、用于编程集成的语音 API，以及针对美国流量的 STIR/SHAKEN 合规性的欺诈保护。
- E. 客户支持 — 24/7 全天候技术支持、快速响应时间（不仅仅是票务队列）以及了解运营商级语音基础设施的经验丰富的电信团队。
批发 VoIP 的核心服务和高级功能
批发语音提供商提供广泛的通信服务——呼叫路由、终止、编号解决方案和可扩展的连接。
Teloz 将批发语音与完整的 AI驱动的云联络中心。它包括 NLP 驱动的路由、用于呼叫分配的机器学习、实时主管仪表板和 100 多个应用程序集成。
美国企业可以在一个平台上获得批发语音容量和联络中心软件，无需任何硬件。 Teloz 成立于 2005 年，将 20 年的电信基础设施知识融入到每次部署中。
- 核心：语音终止 — 用于出站呼叫传送的 CLI 和非 CLI 路由
- 核心：语音发起 — 来自任何目的地的呼入呼叫处理
- 核心：用于地理分布的本地和免费电话号码 (DID)
- 核心：SIP 中继 — 基于 IP 的连接取代传统电话线
- 高级：自定义路由规则和 LCR 配置以实现成本优化
- 高级：用于流量可见性和质量监控的实时分析仪表板
- 高级：用于编程式呼叫管理和集成的语音 API
- 高级：云 PBX 解决方案和大规模 A2P SMS 消息传递
不断发展的市场：批发语音趋势与预测
随着企业采用云技术、转向 VoIP 解决方案、需要更强的安全性以及寻求更灵活、可扩展和更具成本效益的通信服务，批发语音提供商行业不断发展。
当前趋势：
- 美国运营商从传统 TDM/PSTN 转向 VoIP
- 云联络中心的采用率不断提高，取代了本地系统
- 更加注重安全——STIR/SHAKEN 执法和欺诈检测要求
- 人工智能驱动的布线减少了手动配置并提高了质量
- 未来：UCaaS 和 CCaaS 与批发语音容量的更深入集成
- 未来：通过 API 构建语音功能的 CPaaS 平台的增长
- 未来：人工智能驱动的语音智能可实现主动欺诈检测和路线优化
- 未来：随着透明度要求的提高，按秒计费成为标准
领先的批发语音提供商一览
批发语音市场包括具有不同优势的多元化提供商——从拥有全球网络所有权的一级运营商到为 API 驱动的语音构建的云原生平台。了解每个提供商在堆栈中的位置有助于企业将其流量配置文件与正确的提供商相匹配。
Teloz 是一个 VoIP 和 API 驱动的云通信平台，具有批量语音容量和完整的联络中心堆栈。 MyCountryMobile 为运营商和经销商提供全面的批发 VoIP 解决方案。 Twilio 专注于 CPaaS 和面向开发人员的编程语音 API。 Verizon Partner Solutions 和 AT&T Wholesale 运营适合高容量国际流量的一级全球网络。
选择合适的提供商取决于您的优先事项——灵活性、覆盖范围或集成能力。
“批发语音服务使无法证明大规模零售定价合理的企业可以进行全球通信。”
安全与合规性的关键作用
安全性和合规性对于批发语音运营至关重要，可确保数据保护、监管遵守和可靠的全球通信。持有 ISO 27001 和 SOC 2 认证的提供商表明了对安全管理的正式承诺。
基本安全措施：
- 用于呼叫信令和媒体保护的 TLS 和 SRTP 加密
- 防火墙和 SIP 感知入侵防御系统阻止恶意流量
- 针对异常流量模式的实时欺诈检测（话费欺诈、SIM 交换攻击）
- STIR/SHAKEN — FCC 规定的来电显示身份验证，以防止美国 IP 网络上的欺骗行为。无法完全实施的提供商必须在 Robocall 缓解数据库 (RMD) 中注册。
- CALEA — 执法通信援助法要求美国语音提供商具备合法拦截能力
- CPNI — FCC 规则要求的客户专有网络信息保护
- 欧盟方向流量数据隐私的 GDPR 合规性
- 医疗保健通信用例的 HIPAA 注意事项
结论
批发语音服务使无法证明大规模零售定价合理的企业可以进行全球通信。合适的提供商提供可扩展性、可靠性和成本效率——将语音基础设施转变为业务优势而不是成本中心。
选择提供商需要评估网络质量、定价透明度、路由选项、合规状况和支持深度。对于美国企业来说，STIR/SHAKEN 合规性和 FCC 注册是不容谈判的。
Teloz 自 2005 年以来一直在这一领域开展业务，通过云原生平台提供了 20 年的电信网络专业知识。批发语音、人工智能驱动的联络中心路由、NLP 驱动的自动化、实时分析和 100 多个集成 - 无需硬件、无隐藏费用、无长期合同。