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我们很乐意 收到你的来信
销售问题、技术支持、合作伙伴关系——我们的美国团队每次都能快速响应。没有机器人，没有外包队列。
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填写表格，合适的团队成员将在一个工作日内回复您。
接下来会发生什么？
01
我们会审核您的消息并将其发送给合适的专家。
02
您会在一个工作日内收到个人回复（而不是模板）。
03
如果需要，我们会在您方便的时候安排现场演示或支持电话。
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电子邮件info@teloz.com
每条回复都来自真正的美国团队成员——没有聊天机器人，没有离岸队列，没有预设回复。
支持渠道
选择您想要的方式 连接.
每个频道都会路由到真正的美国团队成员 - 没有机器人，没有外包队列，没有预设模板。选择适合您现在问题的选项。我们的支持标准符合 ITU-T 质量基准 用于电信服务。
本周的响应时间
聊天
1米47秒
电子邮件
3小时12米
电话
0米38秒
实时聊天
通过仪表板中的实时聊天与美国的支持代理联系。
< 2 分钟响应
电子邮件支持
发送详细消息，专家会提供全面、个性化的回复。
4小时内回复
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通过我们受 FCC 监管的网络直接与美国工程师交谈 — 无需电话树。
美国东部时间周一至周五上午 8 点至晚上 8 点
专门的支持
企业计划包括指定的 CSM 和带有响应 SLA 的私有 Slack 通道。
企业计划
我们的地点
一支总部位于美国的团队，从东海岸到东海岸
三个办事处，一个使命——为每一位 Teloz 客户提供快速、人性化的支持，无论您身在何处。了解更多关于我们的 商务电话系统 旨在为美国所有时区的团队提供服务。
总部
纽约, 纽约
第五大道 350 号，4100 室
周一至周五，上午 8 点至晚上 8 点（东部时间）
销售、合作伙伴和执行人员
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工程中心
奥斯汀, TX
国会大道 100 号，2000 室
周一至周五上午 8 点至下午 6 点（中部时间）
产品、工程和 API
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西海岸办事处
旧金山, CA
使命街535号，14楼
太平洋时间周一至周五上午 8 点至下午 6 点
企业与客户成功
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100% 美国团队
每个支持代表、工程师和客户经理都位于美国。
24/7 随叫随到
我们的待命工程轮班全天候处理重大事件。
99.999% 正常运行时间 SLA
具有自动故障转移、多路由冗余和 SLA 支持的财务补救措施的运营商级网络。
联系方式
简短的答案。
有关联系我们团队并获得支持的常见问题。
我们的美国团队会在一个工作日内（通常在几个小时内）回复每一份提交的表格。您将收到来自合适专家的个人回复，而不是预设的自动回复。
对于紧急的技术问题，请直接在 Teloz 仪表板中使用我们的实时聊天 - 平均响应时间不到 2 分钟。对于时间敏感度较低的问题，请发送电子邮件至 info@teloz.com 或使用上面的联系表格。
绝对地。在联系表单中选择“销售和定价”作为原因，并提及您想要演示。我们的一位客户主管将在适合您的时间安排个性化演练。
是的 - 我们的美国团队周一至周五上午 8 点至晚上 8 点（东部时间）接听电话。企业计划客户还可以联系专门的客户成功经理和私人 Slack 渠道。
越详细越好：您的帐户 ID、受影响的电话号码或 API 密钥（仅限最后 4 个字符）、您看到的错误消息或 HTTP 状态代码、重现步骤以及问题开始的大概时间。
在联系表中选择“合作伙伴”，或直接发送电子邮件至 info@teloz.com。我们的合作伙伴团队评估经销商、推荐和技术集成机会，并将在两个工作日内做出回应。