每次通话时它会做什么
人工智能做了五件事， 每次。
从问候到切换，语音代理对第一个呼叫和第一百万个呼叫运行相同的纪律剧本。
01
用您的品牌声音打招呼。
自定义问候语、姓名和语气。多语言支持英语、西班牙语等。
步 1 / 5
用您的品牌声音打招呼
步 2 / 5
通过 NLP 验证意图
03
预约并更新记录。
通过 API 连接到日历、CRM 和帮助台。在通话结束时写入处置。
步 3 / 5
预约并更新记录
04
升级为具有上下文的人类。
当有人加入时，他们会看到实时记录、分类意图和客户记录——无需重新询问。
步 4 / 5
升级为具有上下文的人类
05
从每次通话中学习。
随着时间的推移，机器学习呼叫结果可以提高路由和响应质量——无需开发人员。
步 5 / 5
从每次通话中学习
适合的地方
人工智能所做的六项工作 第一天。
将其插入其中任何一个或全部中，而无需改变您的团队。
前台接待
每个来电者听到的第一个声音 - 品牌、脚本、24/7。
盘后报道
不再有“我们已关闭”的语音信箱。人工智能会在午夜预订回电。
高峰期间溢出
当所有代理都忙时将溢出路由到 AI。零放弃。
偏转常见问题解答
营业时间、定价、政策——立即得到答复，无需联系代表。
预约设置
本机日历和 CRM 同步。人工智能负责端到端的预订。
铅资质
在销售代表加入之前对入站营销电话进行资格审查，与 对话式人工智能 最佳实践。
训练它。测量一下。相信它。
不是一般的助手—— 你的。
上传您的知识库，测量每一次遏制和交接，并观察人工智能每周变得更加智能。
知识库
培训您的业务
上传常见问题解答、脚本、帮助中心
PDF · CSV · URL · 站点地图
+ 4 个文件
自动生成的意图
重新安排预约
97
新患者入院
94
处方补充
91
保险问题
78
美国队信赖的人工智能语音 每次通话。
从溢出路由到 24/7 覆盖范围，语音代理赢得一席之地。
下午
业务经理
田纳西州纳什维尔
盘后报道
“我们在下班后失去的销售线索减少了。人工智能会回答、捕捉意图并预订回电。早晨变得更加安静。”
已验证客户
光盘
诊所主任
加利福尼亚州萨克拉门托
溢流及偏转常见问题解答
“我们的前台过去在午餐期间错过了五分之一的电话。人工智能在第一声响铃时接听，并将紧急情况直接转至护士热线。”
已验证客户
HC
联络中心主管
印第安纳州印第安纳波利斯
NLP 意图路由
“意图分类从“猜测和转移”准确率提高到 94%。主管现在根据真实的言论而不是直觉进行指导。”
已验证客户
化学发光
客户服务主管
北卡罗来纳州罗利
与上下文相关的人工切换
“人工智能会附上文字记录。我们的客服人员不再再次询问姓名、账号和通话原因。”
已验证客户
数千支美国球队
4.8/5在 G2
4.9/5在 卡普特拉
AI语音代理常见问题解答
简短的答案。
团队在部署人工智能语音代理之前询问的一切。
自然语言处理用于理解，机器学习用于路由和随着时间的推移进行改进。
需要时会通知来电者。语音质量和自然轮流是为了人性化的感觉而设计的。
是的，通过日历和 CRM 集成。客服人员会检查实时可用性并将预订写回您的系统，以便呼叫者无需联系人工即可进行安排。
每当呼叫者询问时，或者当 AI 置信度低于阈值时。完整的文字记录和上下文会传递给代理，因此客户无需重复。
基本的语音代理将在几天内启动。具有 CRM 写回和特定领域 NLP 功能的经过调整的代理通常会在 2-4 周内上线。