การแนะนำ
ลูกค้าในอินเดียไม่รับสายจากหมายเลขต่างประเทศ รหัสพื้นที่ระหว่างประเทศจะถูกกรองว่าเป็นสแปม ถูกบล็อกโดยการลงทะเบียนห้ามรบกวน หรือถูกเพิกเฉย คำตอบนั้นตรงไปตรงมา — รับหมายเลขโทรศัพท์ของอินเดีย — แต่กระบวนการในการรับหมายเลขโทรศัพท์ในฐานะธุรกิจที่ไม่ใช่ผู้มีถิ่นที่อยู่นั้นนั้นคืออะไร อินเดียดำเนินธุรกิจตลาดโทรคมนาคมที่มีการควบคุมมากที่สุดในโลก โดยมีกฎที่ครอบคลุมถึงหมายเลขผู้โทร การลงทะเบียน ความยินยอมในการตลาดทางโทรศัพท์ และหมายเลขโทรศัพท์ประเภทที่ธุรกิจต่างประเทศสามารถใช้เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคชาวอินเดียได้อย่างถูกกฎหมาย คู่มือนี้จะอธิบายวิธีการทำงานของหมายเลขโทรศัพท์ของอินเดียจริงๆ +91 หมายถึงอะไร ความแตกต่างระหว่างรูปแบบมือถือและโทรศัพท์พื้นฐาน กฎ TRAI ที่ส่งผลต่อการโทรเข้าและโทรออกทุกครั้ง และวิธีที่ธุรกิจที่ไม่ใช่ผู้มีถิ่นที่อยู่ในประเทศได้รับหมายเลขอินเดียที่ลูกค้ารับสายจริงๆ
- รหัสประเทศ +91 และโครงสร้างหมายเลขโทรศัพท์อินเดีย 10 หลัก
- รหัสรถไฟใต้ดิน STD หลัก — เดลี (11), มุมไบ (22), บังกาลอร์ (80), เชนไน (44) และอื่นๆ
- ประเภทมือถือเทียบกับโทรศัพท์พื้นฐานและหมายเลขเสมือน และกรณีการใช้งาน
- การจดทะเบียน TRAI, DLT และขั้นตอนการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ธุรกิจต่างประเทศต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้น
- เหตุใดหมายเลขท้องถิ่นของอินเดียจึงมีอัตราการรับที่สูงกว่าหมายเลขผู้โทรต่างประเทศถึง 3 เท่า
- คำแนะนำทีละขั้นตอนในการรับหมายเลขโทรศัพท์อินเดียจากนอกอินเดีย
โครงสร้างหมายเลขโทรศัพท์ของอินเดียเป็นอย่างไร
หมายเลขโทรศัพท์ของอินเดียจะขึ้นต้นด้วยรหัสประเทศ +91 เสมอ หลังจากนั้น ตัวเลขจะแบ่งออกเป็นคำนำหน้าภูมิภาคหรือผู้ให้บริการ บวกกับหมายเลขสมาชิก รวมเป็น 10 หลักในกรณีที่ทันสมัยที่สุด
ตัวอย่าง: โทรศัพท์บ้านในมุมไบคือ +91 22 XXXX-XXXX (รหัส STD 22) โทรศัพท์บ้านในเดลีคือ +91 11 XXXX-XXXX (รหัส STD 11) และมือถือทั่วไปคือ +91 9XXXX-XXXX หรือ +91 8XXXX-XXXX
หมายเลขโทรศัพท์มือถือของอินเดียมี 10 หลัก โดยเริ่มต้นด้วย 6, 7, 8 หรือ 9 เสมอ ซึ่งเป็นความสม่ำเสมอที่ทำให้มองเห็นได้ง่าย โทรศัพท์บ้านของอินเดียใช้รหัส Subscriber Trunk Dialing (STD) ตั้งแต่ 2 หลักในเมืองใหญ่ที่ใหญ่ที่สุดไปจนถึง 4-5 หลักในเมืองเล็ก ๆ TRAI จัดการแผนการกำหนดหมายเลขทั้งหมดและอัปเดตเมื่อแรงกดดันด้านสินค้าคงคลังเพิ่มขึ้น
- +91 — รหัสประเทศสำหรับการโทรอินเดียไปต่างประเทศ
- 0 — คำนำหน้า trunk ใช้เมื่อโทรภายในอินเดียจากโทรศัพท์บ้าน
- รหัส STD หรือหมายเลขนำหน้ามือถือ — 2-5 หลักสำหรับโทรศัพท์บ้าน หรือมือถือ 10 หลักที่ขึ้นต้นด้วย 6, 7, 8 หรือ 9
- หมายเลขสมาชิก — ตัวระบุบรรทัดที่ไม่ซ้ำกัน
รหัสเมโทรหลักและเมืองของพวกเขา
สำหรับการโทรโทรศัพท์พื้นฐานไปยังเมืองต่างๆ ในอินเดีย รหัส STD จะระบุภูมิภาคเมืองใหญ่โดยเฉพาะ การรู้รหัสหลักจะช่วยในการอ่านหรือหมุนหมายเลขอินเดียด้วยตนเอง
เมืองใหญ่เหล่านี้รวมกันมีประชากรมากกว่า 200 ล้านคนและกิจกรรมทางธุรกิจส่วนใหญ่ของอินเดีย บริษัทเทคโนโลยีกระจุกตัวกันรอบๆ บังกาลอร์ (80 แห่ง) ไฮเดอราบัด (40 แห่ง) และปูเน่ (20 แห่ง) บริการทางการเงินมีความเข้มข้นในมุมไบ (22) ศูนย์ทำงานของรัฐบาลและนโยบายในกรุงเดลี (11) การผลิตและโลจิสติกส์ครอบคลุมอาห์เมดาบัด (79) และเจนไน (44)
สำหรับธุรกิจต่างประเทศที่ขยายสู่อินเดีย การเลือกรหัสรถไฟใต้ดิน STD ที่ถูกต้องสามารถสร้างความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจนในการจดจำลูกค้า ลูกค้าเป้าหมายในบังกาลอร์มีแนวโน้มที่จะจดจำและตอบหมายเลข +91 80 มากกว่ารหัสเมืองใหญ่อื่น แม้ว่าเส้นทางการโทรจะเหมือนกันก็ตาม
- 11 — เดลี (และ NCR)
- 22 — มุมไบ
- 33 — โกลกาตา
- 44 — เจนไน
- 40 — ไฮเดอราบัด
- 80 — บังกาลอร์
- 79 — อาเมดาบัด
- 20 — ปูเน่
- 141 — ชัยปุระ
- 172 — จันดิการ์
- 522 — ลัคเนา
มือถือ vs โทรศัพท์บ้าน vs เสมือนจริง: แต่ละประเภทมีลักษณะอย่างไร
หมายเลขโทรศัพท์ของอินเดียมีสามประเภทการใช้งาน แต่ละรายการมีกฎที่แตกต่างกัน ต้นทุนที่แตกต่างกัน และกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน
ธุรกิจต่างประเทศส่วนใหญ่ใช้หมายเลขรูปแบบมือถือเสมือนสำหรับการโทรออก และใช้หมายเลขรูปแบบโทรศัพท์พื้นฐานสำหรับการสนับสนุนลูกค้าขาเข้า
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือ (10 หลักเริ่มต้นด้วย 6, 7, 8 หรือ 9) — ออกโดย Reliance Jio, Bharti Airtel, Vodafone Idea และ BSNL ใช้สำหรับสมาชิกส่วนบุคคล, WhatsApp, การจัดส่ง OTP และการโทรออกของศูนย์ติดต่อ KYC บังคับเมื่อลงทะเบียน (Aadhaar หรือ PAN) ตอบโจทย์ผู้บริโภคชาวอินเดียมากที่สุด
- โทรศัพท์บ้าน (รหัส STD + หมายเลขสมาชิก) — เชื่อมโยงกับที่อยู่จริงหรือที่ตั้งธุรกิจ ใช้โดยสำนักงานองค์กร รัฐบาล และศูนย์สนับสนุนลูกค้า ต้นทุนการยกเลิกต่อนาทีต่ำกว่ามือถือ ID ผู้โทรแสดงพื้นที่เมืองใหญ่อย่างชัดเจน
- หมายเลขเสมือน / DIDs — หมายเลขโทรศัพท์ของอินเดียที่ออกให้กับธุรกิจที่ไม่มีถิ่นที่อยู่ผ่านผู้ให้บริการขายส่งที่ได้รับอนุญาต กำหนดเส้นทางไปยังจุดสิ้นสุด SIP, Cloud PBX หรือแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อ นำเสนอตัวตนรถไฟใต้ดินอินเดียที่แท้จริง (แบบมือถือหรือโทรศัพท์บ้าน) ต้องลงทะเบียน TRAI ก่อนถ่ายทอดสด
TRAI, DLT และข้อบังคับที่ธุรกิจต่างประเทศต้องปฏิบัติตาม
หน่วยงานกำกับดูแลโทรคมนาคมแห่งอินเดีย (TRAI) เป็นผู้กำหนดกฎเกณฑ์สำหรับบริการเสียงและ SMS ทุกบริการที่ดำเนินการในอินเดีย ธุรกิจต่างชาติไม่สามารถซื้อหมายเลขโทรศัพท์ของอินเดียและเริ่มโทรออกได้ โดยต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการปฏิบัติตามข้อกำหนดให้เสร็จสิ้นก่อนที่การจราจรจะหนาแน่น
กำเนิด VoIP ขายส่ง ผู้ให้บริการที่จัดการการออก DID ของอินเดียจัดการขั้นตอนการปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้โดยเป็นส่วนหนึ่งของการเริ่มต้นใช้งานมาตรฐาน
- การลงทะเบียน DLT (เทคโนโลยีบัญชีแยกประเภทแบบกระจาย) — ผู้ส่ง SMS เชิงพาณิชย์และนักการตลาดทางโทรศัพท์ด้วยเสียงทุกคนจะต้องลงทะเบียนเอนทิตี เทมเพลตข้อความ และบันทึกการยินยอมบนแพลตฟอร์ม DLT ของอินเดีย ใช้กับการส่ง OTP การแจ้งเตือนลูกค้า และแคมเปญการตลาด
- การลงทะเบียนห้ามรบกวนแห่งชาติ (DND) — ผู้บริโภคชาวอินเดียสามารถลงทะเบียนหมายเลขของตนในรายการ DND; การโทรหรือส่งข้อความไปยังหมายเลขที่ลงทะเบียน DND โดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งถือเป็นการละเมิดกฎระเบียบที่อาจส่งผลให้มีโทษปรับและระงับหมายเลข
- KYC สำหรับการกำหนดหมายเลข — หมายเลขโทรศัพท์ของอินเดีย รวมถึงหมายเลขเสมือนที่ออกให้กับธุรกิจต่างประเทศ จำเป็นต้องมีการยืนยัน KYC ผู้ให้บริการขายส่งจะจัดการเรื่องนี้ในนามของลูกค้า แต่ต้องมีเอกสารของบริษัท การเป็นเจ้าของที่เป็นประโยชน์ และการรับรองกรณีการใช้งาน
- กฎการตรวจสอบการโทรและการป้องกันสแปม — อินเดียกำลังพัฒนากรอบการตรวจสอบการโทรของตนเองที่คล้ายกับ STIR/SHAKEN โดยมุ่งเน้นไปที่การลดการฉ้อโกงการตลาดทางโทรศัพท์ การปฏิบัติตามข้อกำหนดมีผลบังคับใช้สำหรับผู้ให้บริการเสียงที่ให้บริการในเส้นทางอินเดีย
เหตุใดหมายเลขท้องถิ่นของอินเดียจึงปรับปรุงอัตราการตอบ
ผู้บริโภคชาวอินเดียรับสายจากหมายเลขท้องถิ่นของอินเดียบ่อยกว่าหมายเลขต่างประเทศ ข้อมูลพฤติกรรมมีความสอดคล้องกันในอุตสาหกรรมต่างๆ กฎระเบียบห้ามรบกวนแห่งชาติของ TRAI และการกรองสแปมระดับ OS หมายความว่าหมายเลขผู้โทรต่างประเทศที่ไม่คุ้นเคยแทบจะไม่เข้าถึงหน้าจอของผู้รับเลย
บริษัท SaaS ในสหรัฐฯ ที่โทรหาลูกค้าเป้าหมายในอินเดียด้วยหมายเลขสหรัฐฯ มักจะเห็นอัตราการรับสินค้าที่ 8-12% การเปลี่ยนไปใช้หมายเลขเสมือนท้องถิ่นของอินเดียจะช่วยเพิ่มเป็น 25-40% ผลกระทบเดียวกันนี้ใช้กับการสนับสนุนลูกค้า การสรรหาบุคลากร และการขาย B2B
- Trust — หมายเลข +91 ดูเหมือนการโทรแบบอินเดียทั่วไป ไม่ใช่การหลอกลวงระหว่างประเทศ
- การกรอง DND — ผู้ให้บริการในอินเดียและตัวกรองสแปมระดับระบบปฏิบัติการบล็อกรหัสต่างประเทศที่ไม่คุ้นเคยอย่างจริงจัง
- ค่าใช้จ่ายในการเข้าถึง — ผู้ให้บริการในอินเดียไม่เรียกเก็บเงินจากลูกค้าเพิ่มเติมสำหรับการโทรเข้าจากหมายเลขท้องถิ่น
- การจดจำเวลาท้องถิ่น — ลูกค้าทราบว่าผู้โทร +91 80 (บังกาลอร์) อยู่ในเขตเวลาของตน
“บริษัท SaaS ในสหรัฐฯ ที่โทรหาลูกค้าเป้าหมายในอินเดียด้วยหมายเลขสหรัฐฯ มักจะเห็นอัตราการรับสินค้าที่ 8-12% การเปลี่ยนไปใช้หมายเลขเสมือนท้องถิ่นของอินเดียจะช่วยเพิ่มเป็น 25-40%”
วิธีรับหมายเลขโทรศัพท์อินเดียจากนอกอินเดีย
การรักษาความปลอดภัยหมายเลขโทรศัพท์ของอินเดียในฐานะธุรกิจที่ไม่มีถิ่นที่อยู่จะตรงไปตรงมาเมื่อคุณทำงานร่วมกับผู้ให้บริการ VoIP ขายส่งที่มีประสบการณ์ในกฎเกณฑ์โทรคมนาคมของอินเดีย
Teloz จัดการการจัดเตรียม DID ของอินเดียในรูปแบบมือถือและโทรศัพท์บ้าน รองรับการลงทะเบียน TRAI และ DLT การรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับ OTP การตลาด และกรณีใช้งานการสนับสนุนลูกค้า การกำหนดเส้นทางไปยังตำแหน่งข้อมูล SIP หรือ PBX บนคลาวด์ทั่วโลก และการตรวจสอบ KPI แบบเรียลไทม์ (ASR, MOS, PDD) บนเส้นทางอินเดีย Teloz จัดส่งหมายเลขโทรศัพท์ของอินเดียทั่วมุมไบ เดลี บังกาลอร์ เชนไน ไฮเดอราบัด และเมืองใหญ่อื่นๆ พร้อมการสนับสนุนการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างเต็มรูปแบบ ดูของเรา หน้าหมายเลขเสมือนของอินเดีย สำหรับความพร้อมและราคาปัจจุบัน
- เลือกประเภทหมายเลขของคุณ — รูปแบบมือถือสำหรับการโทรออก, รูปแบบโทรศัพท์บ้านสำหรับการสนับสนุนขาเข้า
- จัดเตรียมเอกสาร KYC — การจดทะเบียนบริษัท, การเป็นเจ้าของผลประโยชน์, กรณีการใช้งานที่ตั้งใจไว้
- ลงทะเบียน DLT ให้เสร็จสมบูรณ์ — จำเป็นสำหรับ SMS เชิงพาณิชย์หรือการรับส่งข้อมูลเสียงทางการตลาด
- เชื่อมต่อตำแหน่งข้อมูลของคุณ — SIP Trunk, Cloud PBX หรือแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อ
- กำหนดค่าการปฏิบัติตามข้อกำหนด — การตรวจสอบรายการ DND บันทึกความยินยอม บันทึกการโทร หากจำเป็น
- ใช้งานจริง — โดยทั่วไปจะใช้เวลา 5-10 วันทำการสำหรับการเข้าชมครั้งแรก ผู้ให้บริการค้าส่งส่วนใหญ่จัดการขั้นตอนที่ 2-5 โดยเป็นส่วนหนึ่งของการเริ่มต้นใช้งาน
บทสรุป
หมายเลขโทรศัพท์ของอินเดียดำเนินการภายใต้กรอบโทรคมนาคมที่ได้รับการควบคุมมากที่สุดในโลก และการได้รับหมายเลขดังกล่าวในฐานะธุรกิจที่ไม่มีถิ่นที่อยู่ในประเทศนั้นจำเป็นต้องเข้าใจโครงสร้างรหัสประเทศ +91 ความแตกต่างระหว่างรูปแบบโทรศัพท์เคลื่อนที่และโทรศัพท์บ้าน กฎ TRAI ที่ควบคุมหมายเลขผู้โทรและความยินยอม และความเป็นจริงในทางปฏิบัติที่หมายเลขท้องถิ่นของอินเดียตอบบ่อยกว่าหมายเลขต่างประเทศ ไม่ว่าคุณจะขยายยอดขายในอินเดีย สนับสนุนลูกค้าชาวอินเดียจากต่างประเทศ หรือดำเนินแคมเปญการตลาดสำหรับตลาดอินเดีย หมายเลขโทรศัพท์ของอินเดียที่ถูกต้องคือความแตกต่างระหว่างการรับฟังและการถูกเพิกเฉย