พนักงานต้อนรับเสมือนที่ตอบรับ ทุกสายทุกครั้ง
คำทักทายที่กำหนดเอง เวลาทำการ และกำหนดการวันหยุด การโทรต่อสายตรง —” ทุกสาย ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
“ขอบคุณที่โทรมา กด. 1 สำหรับการนัดหมาย 2 สำหรับการเรียกเก็บเงินหรือ 3เพื่อไปหาพยาบาล”
หกชิ้น แผนกต้อนรับส่วนหน้าอยู่เสมอ
ตั้งค่าเพียงครั้งเดียว แก้ไขได้ทันที แตะการ์ดใดก็ได้ — หรือดูการ์ดหมุนเวียนโดยอัตโนมัติ
เส้นทางนอกเวลาทำการ จัดการตัวเอง
ตั้งเวลาทำการหนึ่งครั้ง ซ้อนทับวันหยุดและวันหิมะตก จากนั้นระบบต่อสายอัตโนมัติจะเลือกคำทักทายและเส้นทางที่ถูกต้องทุกครั้ง ซึ่งสอดคล้องกับ คู่มือระบบโทรศัพท์ FCC เพื่อการจัดการการโทรที่เป็นไปตามข้อกำหนด ไม่จำเป็นต้องพลิกด้วยตนเอง
ตัวอย่างการตั้งค่าตามอุตสาหกรรม
ทีมปฏิบัติการเทมเพลตโหลดและปรับแต่งได้ภายในไม่กี่นาที ไม่จำเป็นต้องออกแบบผังงานตั้งแต่เริ่มต้น แต่ละเทมเพลตเชื่อมต่อกัน คิวการโทร ดังนั้นผู้โทรที่ล้นเข้ามาจะไม่ถูกทิ้งไว้โดยไม่มีคำตอบ
การปฏิบัติทางการแพทย์
“ขอบคุณที่โทรมา หากเป็นเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ โปรดวางสายและกด 911 มิฉะนั้น: กด 1 เพื่อนัดหมาย กด 2 เพื่อเรียกเก็บเงิน กด 3 เพื่อติดต่อพยาบาล”
สำนักงานกฎหมาย
“ขอบคุณที่โทรมา การโทรทั้งหมดอาจมีการบันทึกเพื่อคุณภาพ กด 1 หากต้องการเรื่องใหม่ กด 2 หากคุณเป็นลูกค้าปัจจุบัน กด 0 เพื่อรับสาย”
ขายปลีก
“ขอบคุณที่โทรมา เราเปิดทำการ 9 ถึง 7 วันจันทร์ถึงวันเสาร์ กด 1 สำหรับเวลาทำการของร้าน กด 2 สำหรับการสั่งซื้อออนไลน์ กด 3 เพื่อพูดคุยกับสมาชิกในทีม”
ทีมสหรัฐวิ่งอัตโนมัติ ทุกวัน.
ตั้งแต่สำนักงานเดี่ยวไปจนถึงเครือข่ายหลายสาขา พนักงานจะตอบทุกครั้ง
“ผู้โทรนอกเวลาทำการของเรามักจะกดข้อความเสียงทั่วไป ตอนนี้พวกเขาจะถูกส่งไปยังบริการตอบรับของเราหรือส่งคำขอโทรกลับ โอกาสในการขายที่พลาดลงไป”
“ในที่สุดฐานลูกค้าที่พูดภาษาสเปนของเราจะได้ยินภาษาของพวกเขาก่อน น้ำเสียงที่เป็นมิตรมีความสำคัญ — การต้อนรับแบบสองภาษาให้ความรู้สึกเหมือนอัพเกรดในชั่วข้ามคืน”
“วันหยุดราชการของรัฐบาลกลางที่โหลดไว้ล่วงหน้าบวกกับวันที่ปิดร้านค้าปลีกของเราหมายความว่าจะไม่มีใครแย่งชิงก่อนวันขอบคุณพระเจ้าอีกต่อไป”
“การเรียกเลขหมายเปลี่ยนประสบการณ์ประตูหน้าของเราให้กลายเป็นแผงสวิตช์อัจฉริยะ พนักงานใหม่รับโทรศัพท์ในชั่วโมงแรก”
คำตอบสั้นๆ.
ทุกสิ่งที่ธุรกิจถามก่อนเริ่มใช้งานจริง
แผนกต้อนรับนั่นเอง ไม่เคยนาฬิกาออก
คำทักทายที่กำหนดเอง ตารางวันหยุด และการโทรต่อสายตรง — ตอบทุกครั้ง