การสื่อสารบนคลาวด์ที่สร้างขึ้นเพื่อ บริการทางการเงินของสหรัฐอเมริกา
การบันทึกการโทรด้วยการหยุดชั่วคราว PCI DSS, ข้อความแจ้งการเปิดเผยการปฏิบัติตามข้อกำหนด, การฟังของหัวหน้างานและการขยายข้อมูล และ Salesforce Financial Services Cloud แบบเนทีฟ —” บนแพลตฟอร์มเดียว
ทุกการโทรได้รับการบันทึก ปรับปรุง และพร้อมสำหรับผู้ตรวจสอบ
เสาหลักหกประการที่ช่วยให้ศูนย์ติดต่อของคุณเป็นไปตามข้อกำหนด — โดยไม่ทำให้เจ้าหน้าที่ช้าลง
การปฏิบัติตาม TCPA / DNC
บิวท์อิน การขัดถู DNC, การบันทึกความยินยอม, หน้าต่างการโทรตามเขตเวลา
บันทึกการโทรที่เข้ารหัส
AES-256 ขณะพัก, TLS กำลังบิน - จับคู่กับการบันทึกการโทรที่ตรวจทานการ์ดและ SSN โดยอัตโนมัติ
การแจ้งเตือนการฉ้อโกงแบบเรียลไทม์
ความรู้สึกกระตุ้นให้เกิดการโทรที่น่าสงสัยไปยังหัวหน้างานเพิ่มมากขึ้น
ผู้บังคับบัญชากระซิบ / เรือ
ฝึกสอนอย่างเงียบๆ เข้าร่วมเมื่อจำเป็น เทคโอเวอร์โดยไม่ทำให้ลูกค้าตก
การเก็บรักษาและการตรวจสอบของ WORM
พื้นที่เก็บข้อมูลป้องกันการงัดแงะนาน 7 ปี ลงนามการส่งออกสำหรับหน่วยงานกำกับดูแลตามความต้องการ
24/7 NOC + PCI หยุดชั่วคราว
การตรวจสอบ NOC ตลอดเวลา การเข้าถึงตามบทบาท เส้นทางการตรวจสอบที่ไม่เปลี่ยนแปลงในทุกการกระทำ
3 โหมด คลิกเพียงครั้งเดียว ดราม่าการฝึกซ้อมเป็นศูนย์
Whisper, Monitor หรือ Barge — ผู้บังคับบัญชาสามารถแทรกแซงก่อนที่การโทรที่ยากลำบากจะบานปลาย ซึ่งทั้งหมดนี้จะถูกบันทึกไว้ในเส้นทางการตรวจสอบและสอดคล้องกับ บันทึกการโทร กฎระเบียบ
การเก็บรักษา 7 ปี ป้องกันการงัดแงะ ผู้ตรวจสอบบัญชีพร้อม
ทุกการบันทึกถูกล็อคในพื้นที่เก็บข้อมูล WORM พร้อมการเก็บรักษาตามนโยบาย ซึ่งสนับสนุนโดย ทริกเกอร์ความรู้สึก ที่แจ้งความผิดปกติก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด ดึงการส่งออกที่ลงนามในไม่กี่วินาทีเมื่อหน่วยงานกำกับดูแลถาม
ทีมบริการทางการเงินทั่วสหรัฐอเมริกายังคงดำเนินต่อไป เทลอส.
ตั้งแต่การบริหารความมั่งคั่งไปจนถึงการประกันภัย ทุกการโทรของลูกค้าได้รับการจัดการอย่างมืออาชีพ
“ผู้ตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบของเราเดินจากไปอย่างมีความสุขเป็นครั้งแรกในรอบการตรวจสอบสามรอบ การบันทึก การเปิดเผย และการปกปิด ล้วนรวมอยู่ในที่เดียว”
“PCI หยุดชั่วคราวเคยเป็นผู้ขายสามรายและตั๋ว Zendesk หนึ่งใบ ตอนนี้มันเป็นไปโดยอัตโนมัติและเราสามารถพิสูจน์ได้ทุกครั้งที่โทร”
“Salesforce FSC ทำให้ทุกการโทรเชื่อมโยงกับครอบครัวที่เหมาะสม ในที่สุดทีมความมั่งคั่งของเราก็มีประวัติการโทรที่สะอาดต่อความสัมพันธ์”
“ทีมฉ้อโกงของเราสามารถดึงประวัติการโทรทั้งหมดได้ด้วยคลิกเดียว ไม่ว่าจะเป็นเสียง SMS และทุกการกระทำของหัวหน้างาน การสอบสวนเร็วขึ้น 40%”
คำตอบสั้นๆ.
ทุกสิ่งที่ทีมการเงินถามก่อนถ่ายทอดสด
พร้อมปฏิบัติตามข้อกำหนดภายในไม่กี่วัน ไม่ใช่ไตรมาส
การหยุดชั่วคราว PCI, การกำกับดูแลหัวหน้างาน, นโยบายการเก็บรักษา และ Salesforce FSC — ภายใต้แพลตฟอร์มเดียวพร้อมเส้นทางการตรวจสอบที่ผู้ตรวจสอบของคุณจะลงนาม