ข่าวกรองการสนทนา

ทุกการโทร ถอดความและค้นหาได้

Teloz เปลี่ยนเสียงเป็นชุดข้อมูลที่ค้นหาได้ —” ดังนั้นผู้จัดการฝ่ายขายจึงพบวลีที่ปิดท้าย และผู้นำฝ่ายสนับสนุนพบนโยบายที่ฝ่าฝืน

ไลบรารีการสนทนา · ค้นหา
“ราคาของคู่แข่ง”|
ข้อโต้แย้ง การลดราคา ต่ออายุ การปฏิบัติตาม ชนะ
0:42
ลูกค้า-0.30

เรากำลังเปรียบเทียบคุณกับ ราคาของผู้ขาย A —” พวกเขาเข้ามาต่ำลง

0:48
ตัวแทน+0.10

เข้าใจแล้ว. ให้ฉันอธิบายให้คุณทราบถึงช่องว่างของมูลค่าและสิ่งที่มีอยู่

1:12
ลูกค้า-0.18

ตัวแทนของพวกเขากล่าวถึงระยะเวลา 6 เดือน ราคาของคู่แข่ง ตรงกัน —” คุณทำอะไรได้บ้าง?

347 ผลลัพธ์จากการโทร 1,284 ครั้งPII ได้รับการแก้ไขแล้ว
หัวข้อที่ติดตาม
+38% ว้าว
ส่งออกคลิปการฝึกสอนแล้ว
สู่กิจกรรมของ Salesforce
เสียงจะกลายเป็นชุดข้อมูล

ค้นหา ให้คะแนน แท็ก และเปลี่ยนทุกการโทรให้เป็น สิ่งที่ทีมของคุณสามารถดำเนินการได้

00:00:01
ค้นหา
01

ค้นหาเสียงได้ ไม่ล็อคการบันทึก

ที่สุด บันทึกการโทร นั่งอยู่ในถังไม่มีใครเปิด Teloz ถอดเสียงการโทรทุกครั้ง แยกแยะผู้พูด และจัดทำดัชนีข้อความ เพื่อให้ผู้จัดการค้นหา “ส่วนลด” “ยกเลิก” หรือชื่อของคู่แข่งตลอดการโทรหนึ่งสัปดาห์ในไม่กี่วินาที

00:03:14
หัวข้อ
02

หัวข้อการติดตามสารนั้น

แท็กช่วงเวลาที่สำคัญ เช่น การคัดค้าน คำขอส่วนลด การกล่าวถึงคู่แข่ง การเปิดเผยการปฏิบัติตามข้อกำหนด และดูแนวโน้มปริมาณรายสัปดาห์ต่อสัปดาห์ สร้างขึ้นบน AI การสนทนาที่ทันสมัยเพื่อความแม่นยำ ไม่มีสเปรดชีต

00:06:42
การฝึกสอน
03

การฝึกสอนตามหลักฐาน

ผู้จัดการดึงคลิปความยาว 30 วินาทีที่มีความรู้สึกลดลง วางลงในวาระการประชุมแบบตัวต่อตัว และฝึกสอนโดยใช้หลักฐาน QA เลิกยึดถือความคิดเห็นเป็นหลัก

00:09:08
การแก้ไข
04

มีการแก้ไข PII ในตัว

หมายเลขบัตรเครดิต หมายเลขประกันสังคม และตัวระบุสุขภาพจะถูกตรวจพบและแก้ไขจากข้อความถอดเสียง และปิดเสียง (ไม่บังคับ) การใช้งานข้อมูลที่ละเอียดอ่อนรวมถึงการเข้ารหัสเต็มรูปแบบและการบันทึกการตรวจสอบตามคำขอ

00:12:30
ผู้ใช้
05

ใครใช้บ้าง

ทีมขายค้นหาเพลงพูดคุยที่ชนะและฆ่าคนที่แพ้ ทีมสนับสนุนตรวจพบความสับสนด้านนโยบายตั้งแต่เนิ่นๆ ทีมปฏิบัติการติดตามการเปิดเผยการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยไม่ต้องสุ่มตัวอย่าง

สิ้นสุดชุดข้อมูล · 5 จัดทำดัชนีแล้ว
ค้นหาทุกการโทร

ค้นหาช่วงเวลา ในไม่กี่วินาที

ค้นหาตามคำสำคัญ หัวข้อ ความรู้สึกที่เปลี่ยนแปลง หรือใครเป็นผู้พูด ในทุกการโทรที่บันทึกไว้ในตัว มาตรฐานการประมวลผลคำพูด ที่ให้ความแม่นยำในการถอดเสียงสูง

Teloz · ค้นหาการสนทนา
การคัดค้านการกำหนดราคา ในช่วง 7 วันที่ผ่านมา⌘เค
ความรู้สึก: เชิงลบหัวข้อ: ราคาเจ้าของ: ใด ๆระยะเวลา: > 4 นาที
ลูกค้า A · โทรต่ออายุเมื่อวาน · 7:42

...โดยพื้นฐานแล้วอัตราที่เพิ่มขึ้นจะเป็นสองเท่าของสิ่งที่เราตกลงกันไว้...

เจ้าของ: ตัวแทน 01·ความรู้สึก -0.7
ลูกค้า B · เพิ่มยอดขายเมื่อวาน · 4:11

...ราคาในระดับ Pro ไม่ตรงกับที่เราพูดคุยกันจริงๆ...

เจ้าของ: ตัวแทน 02·ความรู้สึก -0.4
ลูกค้า C · การค้นพบ2 วันที่แล้ว · 03:09

...หากการกำหนดราคามีความยืดหยุ่นมากขึ้น เราก็สามารถเดินหน้าต่อไปได้ในไตรมาสนี้...

เจ้าของ: ตัวแทน 01·ความรู้สึก -0.2
หัวข้อที่ปรากฏโดยอัตโนมัติ

สิ่งที่ลูกค้าของคุณ จริง ๆ แล้วพูดต่อไป

Teloz จัดกลุ่มข้อความถอดเสียงทั้งหมดเป็นธีมที่กำลังมาแรง ซึ่งมีประโยชน์ควบคู่ไปด้วย ความรู้สึกลดลง เพื่อเปิดเผยสิ่งที่สำคัญที่สุด ไม่จำเป็นต้องติดแท็ก

7 วันที่ผ่านมา
2,418
วิเคราะห์การโทร
อันดับหัวข้อกล่าวถึงแนวโน้ม
1
การตีราคากลับ142
ขึ้น
2
ความล่าช้าในการเริ่มต้นใช้งาน87
ขึ้น
3
ความลังเลในการต่ออายุ64
ขึ้น
04
ลักษณะการทำงาน: สสส48
ลง
05
คู่แข่งกล่าวถึง: Aircall41
ขึ้น
06
หยุดทำงานวันที่ 2/1438
ลง
07
การเปลี่ยนแปลงแชมป์33
ขึ้น
08
ข้อพิพาทการเรียกเก็บเงิน29
ลง
09
การควบคุมปริมาณ API21
ขึ้น
10
คุณสมบัติ: webhooks18
ขึ้น
7 มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น3 มีแนวโน้มลดลง
2,418 วิเคราะห์การโทร · 7 วันที่ผ่านมา

หน่วยข่าวกรองการสนทนาของสหรัฐฯ ดำเนินการต่อไป

ตั้งแต่การตรวจสอบ QA ไปจนถึงเซสชันการฝึกสอน ข้อมูลเชิงลึกจะปรากฏในจุดที่สำคัญ

วีโอ
รองประธานฝ่ายปฏิบัติการการขาย
ชาร์ลอตต์, นอร์ทแคโรไลนา
การฝึกสอน

ก่อน Teloz เราสุ่มตัวอย่างการโทร 2% ตอนนี้เราสามารถค้นหาทุกการโทร ทุกสัปดาห์ และฝึกสอนในช่วงเวลาที่เกิดขึ้นจริงได้

ลูกค้าที่ได้รับการยืนยัน
HC
หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติตามข้อกำหนด
ฮาร์ตฟอร์ด คอนเนตทิคัต
การปฏิบัติตาม

การเปิดเผยการปฏิบัติตามข้อกำหนดเคยเป็นแบบฝึกหัดสุ่มตัวอย่าง ตอนนี้เราค้นหาภาษาที่ต้องการในคลังข้อมูลทั้งหมดและแนบหลักฐานลงในบันทึกการตรวจสอบ

ลูกค้าที่ได้รับการยืนยัน
สล
โอกาสในการขาย
อินเดียนาโพลิส อินดีแอนา
ชนะ/แพ้

ฝ่ายขายพบสามวลีที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงที่ชนะแล้ว เราเขียน Playbook ใหม่จากการบันทึกจริง ไม่ใช่ความคิดเห็น

ลูกค้าที่ได้รับการยืนยัน
ซม
ผู้จัดการฝ่ายเจาะลึกลูกค้า
พอร์ตแลนด์ ออริกอน
ข้อมูลเชิงลึก

เราติดตามการกล่าวถึงคู่แข่งทุกสัปดาห์ แผนภูมิบอกเราว่ามีผลิตภัณฑ์ใหม่เปิดตัวก่อนที่ PM ของเราจะได้ยินเรื่องนี้

ลูกค้าที่ได้รับการยืนยัน
ทีมสหรัฐหลายพันทีม
4.8/5บน G2
4.9/5บน แคปเทอร์รา
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสนทนาอัจฉริยะ

คำตอบสั้นๆ.

ทุกสิ่งที่ทีมถามก่อนที่จะเปิดการสนทนาอัจฉริยะ

High-90s ในภาษาอังกฤษแบบอเมริกันที่ชัดเจน แข็งแกร่งในภาษาสเปนแบบสหรัฐอเมริกา ความแม่นยำจะดีขึ้นเมื่อแบบจำลองปรับให้เข้ากับข้อกำหนดในอุตสาหกรรมและชื่อทั่วไปของคุณ ดังนั้นคำศัพท์เฉพาะโดเมนจึงได้รับการยอมรับอย่างน่าเชื่อถือเมื่อเวลาผ่านไป

ใช่ — รับการแจ้งเตือนเมื่อมีคำปรากฏขึ้นในการโทรใดๆ ตั้งค่าการแจ้งเตือนเกี่ยวกับชื่อคู่แข่ง วลีการปฏิบัติตามข้อกำหนด หรือสัญญาณการเลิกใช้งาน และกำหนดเส้นทางไปยังบุคคลที่เหมาะสมทันทีที่พวกเขาพูด

สามารถกำหนดการเก็บรักษาได้ — 30 วันถึง 7 ปี ตามคิวหรือประเภทการโทร คุณตั้งค่านโยบายที่ตรงกับข้อกำหนดในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณ และบันทึกเก่าจะถูกลบทิ้งโดยอัตโนมัติเมื่อหมดอายุ

ใช่ — ใบรับรองผลการเรียน คะแนน และคลิปจะเขียนกลับไปยังบันทึกกิจกรรม ตัวแทนและผู้จัดการมองเห็นบริบทการโทรทั้งหมดภายในโอกาสทางการขาย ดังนั้นจึงไม่มีใครต้องเปลี่ยนเครื่องมือเพื่อตรวจสอบการสนทนา

ใช่ — ส่งออกส่วนการถอดเสียงและเสียงเป็นไฟล์เดียวสำหรับการฝึกสอน การตรวจสอบ QA หรือการยกระดับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ค้นหาทุกการโทร โค้ชที่มีหลักฐาน

ถอดเสียง เขียนไดอารี่ ให้คะแนน ปรับปรุง — และพร้อมที่จะสืบค้นในแดชบอร์ดเดียว

การแก้ไข PII อัตโนมัติค้นหาข้อความแบบเต็มการตรวจสอบ NOC ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงการเขียนกลับของ Salesforce
เครื่องมืออัจฉริยะการสนทนาสำหรับทีมขายและสนับสนุน