ทุกการโทร ถอดความและค้นหาได้
Teloz เปลี่ยนเสียงเป็นชุดข้อมูลที่ค้นหาได้ —” ดังนั้นผู้จัดการฝ่ายขายจึงพบวลีที่ปิดท้าย และผู้นำฝ่ายสนับสนุนพบนโยบายที่ฝ่าฝืน
เรากำลังเปรียบเทียบคุณกับ ราคาของผู้ขาย A —” พวกเขาเข้ามาต่ำลง
เข้าใจแล้ว. ให้ฉันอธิบายให้คุณทราบถึงช่องว่างของมูลค่าและสิ่งที่มีอยู่
ตัวแทนของพวกเขากล่าวถึงระยะเวลา 6 เดือน ราคาของคู่แข่ง ตรงกัน —” คุณทำอะไรได้บ้าง?
ค้นหา ให้คะแนน แท็ก และเปลี่ยนทุกการโทรให้เป็น สิ่งที่ทีมของคุณสามารถดำเนินการได้
ค้นหาเสียงได้ ไม่ล็อคการบันทึก
ที่สุด บันทึกการโทร นั่งอยู่ในถังไม่มีใครเปิด Teloz ถอดเสียงการโทรทุกครั้ง แยกแยะผู้พูด และจัดทำดัชนีข้อความ เพื่อให้ผู้จัดการค้นหา “ส่วนลด” “ยกเลิก” หรือชื่อของคู่แข่งตลอดการโทรหนึ่งสัปดาห์ในไม่กี่วินาที
หัวข้อการติดตามสารนั้น
แท็กช่วงเวลาที่สำคัญ เช่น การคัดค้าน คำขอส่วนลด การกล่าวถึงคู่แข่ง การเปิดเผยการปฏิบัติตามข้อกำหนด และดูแนวโน้มปริมาณรายสัปดาห์ต่อสัปดาห์ สร้างขึ้นบน AI การสนทนาที่ทันสมัยเพื่อความแม่นยำ ไม่มีสเปรดชีต
การฝึกสอนตามหลักฐาน
ผู้จัดการดึงคลิปความยาว 30 วินาทีที่มีความรู้สึกลดลง วางลงในวาระการประชุมแบบตัวต่อตัว และฝึกสอนโดยใช้หลักฐาน QA เลิกยึดถือความคิดเห็นเป็นหลัก
มีการแก้ไข PII ในตัว
หมายเลขบัตรเครดิต หมายเลขประกันสังคม และตัวระบุสุขภาพจะถูกตรวจพบและแก้ไขจากข้อความถอดเสียง และปิดเสียง (ไม่บังคับ) การใช้งานข้อมูลที่ละเอียดอ่อนรวมถึงการเข้ารหัสเต็มรูปแบบและการบันทึกการตรวจสอบตามคำขอ
ใครใช้บ้าง
ทีมขายค้นหาเพลงพูดคุยที่ชนะและฆ่าคนที่แพ้ ทีมสนับสนุนตรวจพบความสับสนด้านนโยบายตั้งแต่เนิ่นๆ ทีมปฏิบัติการติดตามการเปิดเผยการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยไม่ต้องสุ่มตัวอย่าง
ค้นหาช่วงเวลา ในไม่กี่วินาที
ค้นหาตามคำสำคัญ หัวข้อ ความรู้สึกที่เปลี่ยนแปลง หรือใครเป็นผู้พูด ในทุกการโทรที่บันทึกไว้ในตัว มาตรฐานการประมวลผลคำพูด ที่ให้ความแม่นยำในการถอดเสียงสูง
“...โดยพื้นฐานแล้วอัตราที่เพิ่มขึ้นจะเป็นสองเท่าของสิ่งที่เราตกลงกันไว้...”
“...ราคาในระดับ Pro ไม่ตรงกับที่เราพูดคุยกันจริงๆ...”
“...หากการกำหนดราคามีความยืดหยุ่นมากขึ้น เราก็สามารถเดินหน้าต่อไปได้ในไตรมาสนี้...”
สิ่งที่ลูกค้าของคุณ จริง ๆ แล้วพูดต่อไป
Teloz จัดกลุ่มข้อความถอดเสียงทั้งหมดเป็นธีมที่กำลังมาแรง ซึ่งมีประโยชน์ควบคู่ไปด้วย ความรู้สึกลดลง เพื่อเปิดเผยสิ่งที่สำคัญที่สุด ไม่จำเป็นต้องติดแท็ก
หน่วยข่าวกรองการสนทนาของสหรัฐฯ ดำเนินการต่อไป
ตั้งแต่การตรวจสอบ QA ไปจนถึงเซสชันการฝึกสอน ข้อมูลเชิงลึกจะปรากฏในจุดที่สำคัญ
“ก่อน Teloz เราสุ่มตัวอย่างการโทร 2% ตอนนี้เราสามารถค้นหาทุกการโทร ทุกสัปดาห์ และฝึกสอนในช่วงเวลาที่เกิดขึ้นจริงได้”
“การเปิดเผยการปฏิบัติตามข้อกำหนดเคยเป็นแบบฝึกหัดสุ่มตัวอย่าง ตอนนี้เราค้นหาภาษาที่ต้องการในคลังข้อมูลทั้งหมดและแนบหลักฐานลงในบันทึกการตรวจสอบ”
“ฝ่ายขายพบสามวลีที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงที่ชนะแล้ว เราเขียน Playbook ใหม่จากการบันทึกจริง ไม่ใช่ความคิดเห็น”
“เราติดตามการกล่าวถึงคู่แข่งทุกสัปดาห์ แผนภูมิบอกเราว่ามีผลิตภัณฑ์ใหม่เปิดตัวก่อนที่ PM ของเราจะได้ยินเรื่องนี้”
คำตอบสั้นๆ.
ทุกสิ่งที่ทีมถามก่อนที่จะเปิดการสนทนาอัจฉริยะ
ค้นหาทุกการโทร โค้ชที่มีหลักฐาน
ถอดเสียง เขียนไดอารี่ ให้คะแนน ปรับปรุง — และพร้อมที่จะสืบค้นในแดชบอร์ดเดียว