9+频道
每个联系人一个线程
原生 WhatsApp
共享内存
每个频道， 一根线，一名代理人。
语音、短信、WhatsApp Business、Instagram DM、Facebook Messenger、Telegram、Viber、电子邮件和网络聊天 - 在具有共享内存的单个收件箱中。
Teloz 统一收件箱
所有频道已同步
搜索
二氧化碳
联系方式012米
谢谢——我们可以接听电话吗？2
二氧化碳
联系方式0218m
跟进续订报价。
二氧化碳
联系方式031小时
通过 Instagram DM 发送1
二氧化碳
联系方式043小时
致电询问入职事宜
01
联系方式01
1 个联系人 · 3 个通道
WhatsApp10:02
您好——你们提供按年计费吗？
WhatsApp10:03
是的，有 15% 的折扣。想要我发送报价吗？
电子邮件10:05
随附报价 — 第 4 季度续订，适用 15% 折扣。
WhatsApp10:08
谢谢——我们可以接听电话吗？
通过 WhatsApp 回复——
WhatsApp · 官方
平台合作伙伴
共享内存
上下文跟随联系
渠道覆盖
所有频道。一个队列。一名主管视图。
Instagram、Messenger、Telegram 和 Viber 路由到您的语音团队已经工作的同一个全渠道队列。统一的全渠道支持现已成为现代联络中心的基本期望。
嗓音
智能路由 对于美国电话
短信
10DLC 和免费电话号码
WhatsApp
官方商务平台合作伙伴
Instagram DM
直接向品牌负责人发送消息
信使
Facebook 页面对话
电报
机器人和渠道工作流程
维伯
Viber 是主要的
电子邮件
螺纹连接到同一触点
网络聊天
相同的小部件，相同的队列
每个客户一个线程
没有代理人说过“让我检查另一个系统”。
Teloz 将每个渠道加入到单个联系人记录中。上下文自动传递——而不是复制粘贴。建立在 WhatsApp 商业平台 标准，我们的集成确保没有任何消息被遗漏。
周一下午 4:12嗓音
打电话询问退回的包裹
— 特工A周一下午 4:12嗓音
打电话询问退回的包裹
— 特工A周二上午 10:05短信
发送运输标签链接
— 特工A周二上午 10:05短信
发送运输标签链接
— 特工A周二上午 11:41WhatsApp
投递至 UPS — 附照片
— 顾客周二上午 11:41WhatsApp
投递至 UPS — 附照片
— 顾客周三下午 2:18电子邮件
已发出退款确认
— 特工B周三下午 2:18电子邮件
已发出退款确认
— 特工B1条联系记录 · 四个频道 · 代理从不重复的一次对话。
单独的工具
登录
4次登录
仪表板
4 个仪表板
账单
4个月发票
训练
4 条入职轨道
代理上下文
在工具之间复制粘贴
Teloz 全渠道一个平台
登录
1 次登录
仪表板
1 个主管视图
账单
1 份综合账单
训练
1条训练跑道
代理上下文
共享内存，自动
美国各地的全渠道团队运行 泰洛兹。
从聊天到语音再到社交，每一次对话都在一个线程中。
HS
客户成功主管
华盛顿州西雅图
渠道整合
“搬到 Teloz 后，我们关闭了三个独立的聊天工具。一个收件箱，一个队列，同一个团队。”
已验证客户
DL
数字客户体验主管
德克萨斯州休斯顿
原生 WhatsApp 业务
“原生 WhatsApp Business 就是解锁。收件箱内的模板和目录 - 无需中间件来照看。”
已验证客户
SM
支持运营经理
宾夕法尼亚州费城
共享内存
“客户从 Instagram DM 跳到中途打电话。代理人看到了两者。升级过程过去会损失 20 分钟，现在为零。”
已验证客户
光盘
联络中心总监
犹他州盐湖城
统一技能路由
“技能路由对于语音和社交的作用相同。我们最好的 WhatsApp 代理会自动处理困难的问题。”
已验证客户
数千支美国球队
4.8/5在 G2
4.9/5在 卡普特拉
全渠道收件箱常见问题解答
简短的答案。
团队在统一渠道之前所要求的一切。
是的 — Teloz 是 WhatsApp Business Platform 的官方合作伙伴。消息、模板和媒体直接流入您的团队已使用的同一个收件箱，无需第三方连接器。
