Is WhatsApp Business native?

Yes — Teloz is an official WhatsApp Business Platform partner. Messages, templates, and media flow straight into the same inbox your team already uses, with no third-party connector.

Can I run SMS campaigns from the inbox?

Yes — opt-in-aware campaigns with per-list consent. The inbox tracks consent for every contact, so outreach stays compliant and replies land back in the same thread.

Does email count as a channel?

Yes — inbound and outbound email threads into the same contact record. Agents see the full history alongside calls and chats, so nothing gets answered twice or lost between tools.

Do social DMs have rate limits?

Yes — each channel's official API limits apply; Teloz respects and reports them. You can see remaining capacity in the dashboard, so high-volume sends never silently fail.

What happens when a customer switches channels mid-conversation?

The thread moves with them. If a WhatsApp chat escalates to a call, the call summary joins the same thread — the agent stays in context.

9+ kanalen

Eén draad per contact

Native WhatsApp

Gedeeld geheugen

Elk kanaal, één draad, één agent.

Spraak, sms, WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram, Viber, e-mail en webchat – in één inbox met gedeeld geheugen.

Start een gratis proefperiode Prijzen

Teloz uniforme inbox

Alle kanalen gesynchroniseerd

Zoekopdracht

Contacteer 012m

Bedankt. Kunnen we meteen bellen?2

Contacteer 0218m

Opvolging van de verlengingsofferte.

Contacteer 031u

Verzonden via Instagram-DM1

Contacteer 043 uur

Gebeld over onboarding

Contacteer 01

1 contactpersoon · 3 kanalen

WhatsAppen10:02

Hallo, biedt u jaarlijkse facturering aan?

WhatsAppen10:03

Ja, met 15% korting. Wil je dat ik de offerte stuur?

E-mail10:05

Offerte bijgevoegd — Q4-verlenging, 15% korting toegepast.

WhatsAppen10:08

Bedankt. Kunnen we meteen bellen?

Reageer via WhatsApp—¦

WhatsApp · Officieel

Platformpartner

Gedeeld geheugen

Context volgt het contact

Kanaaldekking

Alle kanalen. Eén wachtrij. Eén supervisorvisie.

Instagram, Messenger, Telegram en Viber leiden naar dezelfde omnichannel-wachtrij waar uw stemteam al mee werkt. Uniforme omnichannel-ondersteuning is nu een basisverwachting voor moderne contactcenters.

Stem

Slimme routering voor Amerikaanse gesprekken

Sms

10DLC en gratis nummers

WhatsAppen

Officiële Business Platform-partner

Instagram-DM

Directe berichten naar merkhandvat

Boodschapper

Gesprekken op Facebookpagina

Bot- en kanaalworkflows

Viber

Waar Viber primair is

E-mail

Threads in hetzelfde contact

Webchat

Dezelfde widget, dezelfde wachtrij

Eén draad per klant

Geen enkele agent zegt ooit: “Laat me het andere systeem controleren.”

Teloz koppelt elk kanaal aan één contactrecord. Context wordt automatisch overgedragen - niet gekopieerd en geplakt. Gebouwd op de Zakelijk platform Standaard zorgen onze integraties ervoor dat geen enkel bericht ooit door de kieren valt.

Ma 16:12 uurStem

Gebeld over een geretourneerd pakket

— Agent A

Ma 16:12 uurStem

Gebeld over een geretourneerd pakket

— Agent A

Di 10:05 uurSms

Link naar verzendlabel verzonden

— Agent A

Di 10:05 uurSms

Link naar verzendlabel verzonden

— Agent A

Di 11:41 uurWhatsAppen

Afgezet bij UPS - foto bijgevoegd

— Klant

Di 11:41 uurWhatsAppen

Afgezet bij UPS - foto bijgevoegd

— Klant

Wo 14:18 uurE-mail

Terugbetalingsbevestiging verzonden

— Agent B

Wo 14:18 uurE-mail

Terugbetalingsbevestiging verzonden

— Agent B

Eén contactrecord · vier kanalen · één gesprek dat de agent nooit herhaalt.

Waarom Amerikaanse teams consolideren

Eén enkele inbox vermindert het aantal gereedschappen en verhoogt de responstijden.

Teams die overstappen naar een uniform platform elimineren overbodige abonnementen en verminderen de verwarring bij agenten. Configureer gratis nummers naast al je andere kanalen vanaf één plek.

Apart gereedschap

Inloggen

4 aanmeldingen

Dashboards

4 dashboards

Rekeningen

4 maandelijkse facturen

Opleiding

4 onboardingtrajecten

Agentcontext

Kopieer en plak tussen tools

Teloz omnichannelEén platform

Inloggen

1 inloggen

Dashboards

1 supervisorweergave

Rekeningen

1 geconsolideerde factuur

Opleiding

1 trainingstraject

Agentcontext

Gedeeld geheugen, automatisch

Wilt u klanten wereldwijd bereiken? Toevoegen internationale virtuele nummers zodat klanten in elk land een lokale beller-ID kunnen zien, of een website-chatbot om de eerste aanraking af te handelen voordat een gesprek in de inbox belandt.

Omnichannel-teams in de VS blijven doorgaan Teloz.

Van chat tot stem tot sociaal, elk gesprek in één draad.

Hoofd Klantensucces

Seattle, WA

Kanaalconsolidatie

“We hebben drie zelfstandige chattools gesloten nadat we naar Teloz waren verhuisd. Eén inbox, één wachtrij, hetzelfde team.”

Geverifieerde klant

Digitale CX-lead

Houston, Texas

Native WhatsApp Zakelijk

“Native WhatsApp Business was de ontgrendeling. Sjablonen en catalogus in de inbox – geen middleware om op te passen.”

Geverifieerde klant

Ondersteunen Operationeel Manager

Philadelphia, PA

Gedeeld geheugen

“Klanten springen van Instagram DM naar een telefoontje midden in de thread. De agent ziet beide. Vroeger verloren escalaties 20 minuten, nu nul.”

Geverifieerde klant

Directeur contactcenter

Salt Lake City, UT

Uniforme routering van vaardigheden

“Vaardighedenroutering werkt op dezelfde manier voor spraak en sociaal. Onze beste WhatsApp-agenten krijgen de moeilijke automatisch.”

Geverifieerde klant

Duizenden Amerikaanse teams

4.8/5op G2

4.9/5op Capterra

Veelgestelde vragen over de omnichannel-inbox

De korte antwoorden.

Alles wat teams vragen voordat ze hun kanalen verenigen.

Ja – Teloz is een officiële WhatsApp Business Platform-partner. Berichten, sjablonen en media stromen rechtstreeks naar dezelfde inbox die uw team al gebruikt, zonder connector van derden.

Ja – opt-in-bewuste campagnes met toestemming per lijst. De inbox houdt de toestemming bij voor elk contact, zodat de outreach aan de regels blijft voldoen en antwoorden in dezelfde thread terechtkomen.

Ja: inkomende en uitgaande e-mailthreads naar hetzelfde contactrecord. Agenten zien de volledige geschiedenis naast oproepen en chats, zodat niets twee keer wordt beantwoord of verloren gaat tussen tools.

Ja – de officiële API-limieten van elk kanaal zijn van toepassing; Teloz respecteert en rapporteert ze. U kunt de resterende capaciteit in het dashboard zien, zodat verzendingen met grote volumes nooit stilletjes mislukken.

De draad beweegt met hen mee. Als een WhatsApp-chat escaleert naar een oproep, wordt de oproepsamenvatting toegevoegd aan dezelfde draad: de agent blijft in context.

Negen kanalen. Eén ploeg.

Spraak, sms, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, e-mail en webchat – in één thread per klant.

Aan de slag Prijzen

9+ kanalenNative WhatsAppGedeeld geheugenAutomatische CRM-synchronisatie

Elk kanaal, één draad, één agent.

Alle kanalen. Eén wachtrij. Eén supervisorvisie.

Geen enkele agent zegt ooit: “Laat me het andere systeem controleren.”

Eén enkele inbox vermindert het aantal gereedschappen en verhoogt de responstijden.

Omnichannel-teams in de VS blijven doorgaan Teloz.

De korte antwoorden.

Is WhatsApp Business native?

Kan ik sms-campagnes uitvoeren vanuit de inbox?

Telt e-mail als kanaal?

Hebben sociale DM's tarieflimieten?

Wat gebeurt er als een klant tijdens een gesprek van kanaal wisselt?

Negen kanalen. Eén ploeg.