介绍
企业电话号码是您的客户拨打并看到的号码。这可以是带有区号的本地号码、免费电话号码、个性号码甚至国际号码。
他们还可以在一系列设备上响铃，包括移动应用程序、笔记本电脑和座机。
选择正确的商务电话号码会影响您接听电话的频率以及您的专业程度，并且它使您的团队能够在任何地方工作。
本指南向您展示主要的商务电话号码类型、如何获取电话号码、如何移动现有电话号码以及如何选择合适的电话号码。
- 了解什么是公司电话号码及其重要性
- 比较本地号码、免费号码、个性号码和国际号码
- 如何获得一个
- 如何保留现有号码
- 来电显示、短信和常见错误
什么是公司电话号码？
商务电话号码是您用来供客户给您打电话和发短信的号码。这与任何员工的个人电话号码完全分开。客户拨打该号码，您的团队可以在他们使用的任何设备上接听。
大多数企业号码现在都是虚拟的。这意味着它们不连接到任何线路或电话。他们可以通过提供商进行配置，并将在移动应用程序、桌面应用程序、桌面电话或团队队列上响铃。
这使得小团队或远程工作的团队无论谁接听电话都可以拥有相同的号码。
商务电话号码的类型
商务电话号码有四种主要类型。 Teloz 在我们的服务范围内提供本地、免费和国际号码 虚拟电话号码 产品。该表可用作选择提供商时的清单。
| 类型 | 描述 | 最适合 |
|---|---|---|
| 当地的 | 带有地理区域代码的号码，例如 415 或 212。 | 建立当地影响力并增加对城市或地区的信任。 |
| 免费电话 | 前缀为 800、888、877、866、855、844 或 833 的号码。 | 面向全国客户服务和销售线路。 |
| 虚荣 | 基于单词或令人难忘的模式的数字。 | 提高广告或标牌中的品牌认知度。 |
| 国际的 | 可以在其他国家/地区本地拨打的号码。 | 为其他国家的客户提供免长途费的服务。 |
许多企业会使用多个号码。城市办事处的本地号码、国家支持的免费电话号码以及海外市场的国际号码。所有人都去同一个团队。
商务电话号码与商务电话系统
电话号码只是一个要拨打的地址。电话系统决定如何处理呼叫，无论您收到问候语、菜单、队列、语音邮件还是响铃组。
我们有详细的指南来帮助您更多地了解我们的 商务电话系统.
一些提供商仅提供号码，而其他提供商则在其电话系统内提供号码。如果您只需要一个号码发送到手机，那么您可能只想选择纯号码解决方案。
如果您需要分机、队列或录音，那么我们建议您选择在一次登录下提供这两项服务的提供商。
如何获取公司电话号码
只需几分钟即可从云提供商处获取号码。大多数提供商将遵循相同的流程：
- 决定您想要的号码类型。 本地、免费、虚荣或国际电话。
- 搜索一个号码。 按城市/州或前缀搜索。 Teloz 提供美国所有区号的完整列表以及 7 个免费电话号码的前缀。
- 申领并激活您的号码。 一旦您选择了一个号码，它就可以快速激活。 Teloz 可以在几分钟内完成配置。
- 设置您的路线。 可以根据时间、位置或技能来路由呼叫。您还可以将语音邮件添加到电子邮件以查找未接来电。
- 添加来电显示和短信。 确保您在拨出电话时注明您的公司名称。如果需要，启用企业短信。
- 测试所有呼叫路由。 通过在工作时间和非工作时间拨打手机和固定电话进行测试。
如何保留现有的公司电话号码
您不必丢失现有的号码。移植是转移到新提供商的过程。该数字将保持不变。
通常移植有 5 个步骤：
- 收集您最近的运营商账单和帐户详细信息。签署授权书。
- 将您的请求提交给当前的运营商。
- 设置您的路由、语音邮件和队列。
- 于确认日期起港。
- 测试您的通话。您将有一段短暂的时间可以退出。
Teloz 在我们的号码转网页面上提供了转网号码的步骤列表。可以免费移植。
有些号码无法携号转网。其中包括被失败的运营商锁定的号码、存在帐户争议的号码以及一些预付费手机号码。询问您的提供商他们如何处理这些情况。您还需要要求书面确认移植需要多长时间。这可能因号码类型和运营商而异。
来电显示、短信和信任
如果人们不接听电话，那么电话号码就没有任何用处。拨出电话应包含您的公司名称。
您的通话可以在运营商级别进行签名，以帮助证明它们是真实的。 Teloz 指出，拨出电话将向美国目的地显示您的公司名称。
通话将用 STIR/SHAKEN 签名。
诚实地对待你的数字。
根据联邦法律，故意提供虚假或不准确的来电显示信息，意图诈骗、造成伤害或不当获取有价物品的行为属于违法行为（47 美国法典第 227 条(e)).
确保您显示的是您实际拥有的号码。
需要设置短信。如果您使用本地号码发送短信，则需要向运营商注册。
免费短信需要验证。 Teloz 本地号码已准备好 10DLC，我们还处理免费短信的验证。
确保您的提供商也这样做。
如何选择公司电话号码
要选择正确的号码，请考虑谁会打电话。考虑：
- 谁会打电话？ 本地客户会喜欢本地区号。全国客户将需要免费电话号码。
- 容易记住和说吗？ 选择一个容易大声说出的数字。虚荣图案可以提供帮助。
- 您需要发短信吗？ 确保其支持商业短信/彩信。应提供注册。
- 可以移植吗？ 选择可以转入和转出号码的提供商。询问两者的费用。
- 它会规模化吗？ 确保您可以添加更多号码、用户和位置，而无需更改主号码。
- 它与您的工具集成吗？ 确保它会在您的移动应用、桌面电话和 Microsoft Teams（如果适用）上响铃。
“没有名字的号码不太可能被接听。”
选择商务电话号码时的常见错误
大多数人都会后悔犯这些错误：
- 使用个人手机号码。 这融合了个人和业务，不能转移给同事。
- 没有选择可以携号转网的号码。 打印前确保可以移植。
- 未设置来电显示。 没有名字的号码不太可能被接听。
- 不考虑发短信。 未经注册的商务短信可能会被过滤或阻止。
- 购买的号码太具体。 如果您要为多个市场提供服务，那么一个本地号码很少是足够的。
通过与接听电话的人员填写一份快速清单，可以避免其中大多数问题。
结论
电话设置中最明显的部分是您的公司电话号码。选择适合呼叫者的一个。
本地号码有助于在一个地区建立信任，国内线路免费，虚荣心提高知名度，国际电话开拓新市场。
选择正确的类型，确保支持短信和来电显示，检查是否可以转入和转出并测试所有呼叫路由。这将确保您的下一个商务电话号码随着您的团队的成长而继续有效。
