Introducción
Un número de teléfono comercial es el número al que sus clientes llamarán y verán. Podría ser un número local con un código de área, un número gratuito, un número personalizado o incluso un número internacional.
También pueden sonar en una variedad de dispositivos, incluidas aplicaciones móviles, computadoras portátiles y teléfonos de escritorio.
Elegir el número de teléfono comercial correcto puede afectar la frecuencia con la que recibe llamadas y su apariencia profesional, y permite a su equipo trabajar desde cualquier lugar.
Esta guía le muestra los principales tipos de números de teléfono comerciales, cómo obtener uno, cómo mover uno existente y cómo elegir el correcto.
- Comprender qué es un número de teléfono empresarial y por qué es importante
- Comparación de números locales, gratuitos, personalizados e internacionales
- como conseguir uno
- Cómo mantener tu número actual
- Identificador de llamadas, mensajes de texto y errores comunes
¿Qué es un número de teléfono comercial?
Un número de teléfono comercial es el número que utiliza para que los clientes lo llamen y le envíen mensajes de texto. Esto es completamente independiente del número de teléfono personal de cualquier empleado. Los clientes llamarán al número y su equipo podrá contestarlo en cualquier dispositivo que estén usando.
La mayoría de los números comerciales ahora son virtuales. Esto significa que no están vinculados a ninguna línea o teléfono en particular. Se pueden aprovisionar con un proveedor y sonarán en una aplicación móvil, una aplicación de escritorio, un teléfono de escritorio o una cola de equipo.
Esto permite que los equipos pequeños o aquellos que trabajan de forma remota tengan el mismo número sin importar quién conteste.
Tipos de números de teléfono comerciales
Hay cuatro tipos principales de números de teléfono comerciales. Teloz ofrece números locales, gratuitos e internacionales dentro de nuestra Números de teléfono virtuales producto. La tabla se puede utilizar como lista de verificación al elegir un proveedor.
| Tipo | Descripción | Lo mejor para |
|---|---|---|
| Local | Un número con un código de área geográfica como 415 o 212. | Construir una presencia local y aumentar la confianza en una ciudad o región. |
| Número gratuito | Un número con prefijo 800, 888, 877, 866, 855, 844 o 833. | Para líneas nacionales de atención al cliente y ventas. |
| Vanidad | Un número basado en una palabra o patrón memorable. | Mejorar el reconocimiento de marca en publicidad o rotulación. |
| Internacional | Un número que se puede marcar localmente en otro país. | Brindar servicio a clientes en otro país sin cargos de larga distancia. |
Muchas empresas utilizarán varios números. Un número local para una oficina de la ciudad, un número gratuito para soporte nacional y un número internacional para un mercado en el extranjero. Todos van al mismo equipo.
Número de teléfono empresarial frente a sistema telefónico empresarial
Un número de teléfono es simplemente una dirección para llamar. El sistema telefónico determina cómo se manejarán las llamadas, ya sea que reciba un saludo, un menú, una cola, un correo de voz o un grupo de timbre.
Tenemos una guía detallada para ayudarle a comprender más acerca de nuestra Sistema telefónico empresarial.
Algunos proveedores ofrecen sólo números mientras que otros ofrecen números dentro de su sistema telefónico. Si solo necesita un número para enviar a móviles, es posible que desee optar por una solución de solo número.
Si desea extensiones, colas o grabaciones, le recomendamos buscar un proveedor que ofrezca ambas con un solo inicio de sesión.
Cómo obtener un número de teléfono comercial
Solo lleva unos minutos obtener un número de un proveedor de la nube. La mayoría de los proveedores seguirán el mismo proceso:
- Decide el tipo de número que deseas. Local, gratuito, vanity o internacional.
- Busca un número. Busque por ciudad/estado o prefijo. Teloz proporciona una lista completa de todos los códigos de área de EE. UU. y 7 prefijos para números gratuitos.
- Reclama y activa tu número. Una vez que haya elegido un número, podrá activarlo rápidamente. Teloz puede aprovisionarse en minutos.
- Establece tu ruta. Las llamadas se pueden enrutar según la hora, la ubicación o la habilidad. También puede agregar correo de voz al correo electrónico para llamadas perdidas.
- Agregue identificador de llamadas y mensajes de texto. Asegúrese de tener el nombre de su empresa en las llamadas salientes. Habilite los SMS comerciales si es necesario.
- Pruebe todas las rutas de llamadas. Prueba llamando a móvil y fijo dentro y fuera de horario.
Cómo conservar su número de teléfono comercial existente
No es necesario que pierda su número actual. La portabilidad es el proceso de pasar a un nuevo proveedor. El número seguirá siendo el mismo.
Normalmente hay 5 pasos para la portabilidad:
- Reúna la factura de su proveedor más reciente y los detalles de su cuenta. Firme una Carta de Autorización.
- Envíe su solicitud a su proveedor actual.
- Configure su enrutamiento, correo de voz y colas.
- Puerto en la fecha confirmada.
- Pruebe sus llamadas. Habrá un breve período en el que podrá retirarse.
Teloz tiene una lista de pasos para transferir su número en nuestra página de transferencia de números. La transferencia es gratuita.
Algunos números no se pueden transferir. Estos incluyen números bloqueados por el operador perdedor, números con una disputa de cuenta y algunos números móviles prepagos. Pregúntele a su proveedor cómo manejan estos escenarios. También querrás solicitar una confirmación por escrito sobre cuánto tiempo llevará la transferencia. Esto puede variar según el tipo de número y el operador.
Identificador de llamadas, mensajes de texto y confianza
Un número no será útil si la gente no responde. Las llamadas salientes deben tener el nombre de su empresa.
Sus llamadas se pueden firmar a nivel de operador para ayudar a demostrar que son genuinas. Teloz afirma que las llamadas salientes mostrarán el nombre de su empresa a destinos de EE. UU.
Las llamadas se firmarán con STIR/SHAKEN.
Sea honesto con sus números.
Es ilegal generar deliberadamente información de identificación de llamadas falsa o inexacta con la intención de defraudar, causar daño o obtener algo de valor de manera inadecuada según la ley federal (47 USC Artículo 227(e)).
Asegúrese de mostrar el número que realmente posee.
Es necesario configurar los mensajes de texto. Si envía mensajes de texto desde un número local, debe registrarse con el operador.
Los mensajes de texto gratuitos necesitarán verificación. Los números locales Teloz están preparados para 10DLC y también manejamos la verificación de SMS gratuitos.
Asegúrese de que su proveedor haga lo mismo.
Cómo elegir un número de teléfono comercial
Para elegir el número correcto, considere quién llamará. Considerar:
- ¿Quién llamará? A los clientes locales les gustará un código de área local. Los clientes nacionales esperarán un número gratuito.
- ¿Es fácil de recordar y decir? Elija un número que sea fácil de decir en voz alta. Los patrones de vanidad pueden ayudar.
- ¿Necesitas mensajes de texto? Asegúrese de que sea compatible con SMS/MMS empresariales. Se debe proporcionar registro.
- ¿Puedes portarlo? Elija un proveedor que pueda transferir números de entrada y salida. Pregunta por costos para ambos.
- ¿Se ampliará? Asegúrese de poder agregar más números, usuarios y ubicaciones sin cambiar su número principal.
- ¿Se integra con sus herramientas? Asegúrese de que suene en su aplicación móvil, teléfonos de escritorio y Microsoft Teams (si corresponde).
“Es menos probable que se conteste un número sin nombre.”
Errores comunes al elegir un número de teléfono comercial
La mayoría de la gente se arrepentirá de haber cometido estos errores:
- Utilizando un número de móvil personal. Esto combina lo personal y lo comercial y no se puede trasladar a un colega.
- No elegir un número que se pueda transferir. Asegúrese de que se pueda transferir antes de imprimir.
- No configurar el identificador de llamadas. Es menos probable que se conteste un número sin nombre.
- No considerar enviar mensajes de texto. Los mensajes de texto comerciales sin registro se pueden filtrar o bloquear.
- Comprar un número demasiado específico. Rara vez un número local será suficiente si presta servicios en más de un mercado.
La mayoría de estos se pueden evitar completando una lista de verificación rápida con quienes contestan el teléfono.
Conclusión
La parte más visible de la configuración de su teléfono será el número de teléfono de su empresa. Elija uno que se adapte a quién llamará.
Los números locales ayudan a generar confianza en una región, los números gratuitos para las líneas nacionales, los vanity para un mayor reconocimiento y los internacionales para abrir nuevos mercados.
Elija el tipo correcto, asegúrese de que se admitan los mensajes de texto y el identificador de llamadas, verifique que se pueda transferir hacia adentro y hacia afuera y pruebe todas las rutas de llamadas. Esto garantizará que su próximo número de teléfono comercial siga funcionando a medida que su equipo crezca.
