مقدمة
رقم هاتف العمل هو الرقم الذي سيتصل به عملاؤك ويرونه. يمكن أن يكون هذا رقمًا محليًا به رمز منطقة، أو رقمًا مجانيًا، أو رقمًا مميزًا، أو حتى رقمًا دوليًا.
ويمكنهم أيضًا الاتصال بمجموعة من الأجهزة بما في ذلك تطبيقات الهاتف المحمول وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المكتبية.
يمكن أن يؤثر اختيار رقم هاتف العمل المناسب على عدد مرات تلقي المكالمات ومدى احترافيتك، كما أنه يمكّن فريقك من العمل من أي مكان.
يوضح لك هذا الدليل أنواع أرقام هواتف العمل الرئيسية، وكيفية الحصول على رقم، وكيفية نقل رقم موجود وكيفية اختيار الرقم المناسب.
- فهم ما هو رقم هاتف العمل وسبب أهميته
- مقارنة الأرقام المحلية والمجانية والفاخرة والدولية
- كيفية الحصول على واحدة
- كيف تحافظ على رقمك الحالي
- معرف المتصل والرسائل النصية والأخطاء الشائعة
ما هو رقم هاتف العمل؟
رقم هاتف العمل هو الرقم الذي تستخدمه للعملاء للاتصال بك وإرسال الرسائل النصية إليك. وهذا منفصل تمامًا عن رقم الهاتف الشخصي لأي موظف. سيتصل العملاء بالرقم ويمكن لفريقك الرد عليه على أي جهاز يستخدمونه.
أصبحت معظم أرقام الأعمال افتراضية الآن. وهذا يعني أنهم غير مرتبطين بأي خط أو هاتف واحد. يمكن توفيرها مع موفر خدمة وستصدر رنينًا على تطبيق الهاتف المحمول أو تطبيق سطح المكتب أو الهاتف المكتبي أو قائمة انتظار الفريق.
يتيح ذلك للفرق الصغيرة أو أولئك الذين يعملون عن بعد الحصول على نفس الرقم بغض النظر عمن يقوم بالرد.
أنواع أرقام هواتف الأعمال
هناك أربعة أنواع رئيسية من أرقام هواتف العمل. يقدم Teloz أرقامًا محلية ومجانية ودولية ضمن نطاقنا أرقام الهواتف الافتراضية منتج. يمكن استخدام الجدول كقائمة مرجعية عند اختيار مقدم الخدمة.
| يكتب | وصف | الأفضل ل |
|---|---|---|
| محلي | رقم برمز منطقة جغرافية مثل 415 أو 212. | لبناء حضور محلي وزيادة الثقة في المدينة أو المنطقة. |
| رقم مجاني | رقم ذو البادئة 800 أو 888 أو 877 أو 866 أو 855 أو 844 أو 833. | لخدمة العملاء الوطنية وخطوط المبيعات. |
| غرور | رقم يعتمد على كلمة أو نمط لا يُنسى. | لتحسين التعرف على العلامة التجارية في الإعلانات أو اللافتات. |
| دولي | رقم يمكن الاتصال به محليًا في بلد آخر. | لتقديم الخدمة للعملاء في بلد آخر دون رسوم لمسافات طويلة. |
ستستخدم العديد من الشركات أرقامًا متعددة. رقم محلي لمكتب في المدينة، ورقم مجاني للدعم الوطني، ورقم دولي لسوق في الخارج. كلهم سيذهبون لنفس الفريق
رقم هاتف العمل مقابل نظام هاتف العمل
رقم الهاتف هو مجرد عنوان للاتصال به. يحدد نظام الهاتف كيفية التعامل مع المكالمات، سواء كنت تتلقى رسالة ترحيب أو قائمة أو قائمة انتظار أو بريد صوتي أو مجموعة رنين.
لدينا دليل مفصل لمساعدتك على فهم المزيد عن موقعنا نظام هاتف العمل.
يقدم بعض مقدمي الخدمة أرقامًا فقط بينما يقدم البعض الآخر أرقامًا داخل نظام الهاتف الخاص بهم. إذا كنت تحتاج فقط إلى رقم لإرساله إلى الهواتف المحمولة، فقد ترغب فقط في البحث عن حل للأرقام فقط.
إذا كنت تريد امتدادات أو قوائم انتظار أو تسجيلات، فنوصيك بالذهاب إلى موفر يقدم كليهما ضمن تسجيل دخول واحد.
كيفية الحصول على رقم هاتف العمل
لا يستغرق الأمر سوى بضع دقائق للحصول على رقم من مزود السحابة. سيتبع معظم مقدمي الخدمة نفس العملية:
- حدد نوع الرقم الذي تريده. محلي أو مجاني أو مخصص أو دولي.
- ابحث عن رقم. البحث حسب المدينة/الولاية أو البادئة. يوفر Teloz قائمة كاملة بجميع رموز المناطق في الولايات المتحدة الأمريكية و7 بادئات للأرقام المجانية.
- المطالبة وتفعيل رقمك. بمجرد اختيار الرقم، يمكن تفعيله بسرعة. يمكن لـ Teloz توفير الخدمة في دقائق.
- ضبط التوجيه الخاص بك. يمكن توجيه المكالمات بناءً على الوقت أو الموقع أو المهارة. يمكنك أيضًا إضافة بريد صوتي إلى البريد الإلكتروني للمكالمات الفائتة.
- إضافة معرف المتصل والرسائل النصية. تأكد من وجود اسم عملك على المكالمات الصادرة. قم بتمكين الرسائل القصيرة للأعمال إذا لزم الأمر.
- اختبار جميع طرق الاتصال. اختبار عن طريق الاتصال على الهاتف المحمول والهاتف الثابت داخل وخارج ساعات العمل.
كيفية الحفاظ على رقم هاتف عملك الحالي
ليس عليك أن تفقد رقمك الحالي. النقل هو عملية الانتقال إلى مزود جديد. سيبقى الرقم كما هو.
عادةً ما تكون هناك 5 خطوات للنقل:
- اجمع أحدث فاتورة شركة الاتصالات وتفاصيل الحساب. قم بالتوقيع على خطاب التفويض.
- أرسل طلبك إلى الناقل الحالي الخاص بك.
- قم بإعداد التوجيه والبريد الصوتي وقوائم الانتظار.
- ميناء في التاريخ المؤكد.
- اختبر مكالماتك. ستكون هناك فترة قصيرة حيث يمكنك التراجع.
يحتوي Teloz على قائمة بالخطوات لنقل رقمك إلى صفحة نقل الأرقام الخاصة بنا. إنه مجاني للدخول.
لا يمكن نقل بعض الأرقام. يتضمن ذلك الأرقام المقفلة بواسطة شركة النقل الخاسرة، والأرقام التي لديها نزاع على الحساب، وبعض أرقام الهواتف المحمولة المدفوعة مسبقًا. اسأل مزود الخدمة الخاص بك عن كيفية التعامل مع هذه السيناريوهات. ستحتاج أيضًا إلى طلب تأكيد كتابي بشأن المدة التي سيستغرقها النقل. يمكن أن يختلف هذا حسب نوع الرقم وشركة الاتصالات.
معرف المتصل والرسائل النصية والثقة
لن يكون الرقم مفيدًا إذا لم يجيب الأشخاص. يجب أن تحمل المكالمات الصادرة اسم عملك.
يمكن توقيع مكالماتك على مستوى مشغل شبكة الجوال للمساعدة في إظهار أنها حقيقية. ينص Teloz على أن المكالمات الصادرة ستعرض اسم عملك إلى وجهات الولايات المتحدة الأمريكية.
سيتم توقيع المكالمات باستخدام STIR/SHAKEN.
كن صادقا مع أرقامك.
من غير القانوني تقديم معلومات خاطئة أو غير دقيقة عن هوية المتصل بقصد الاحتيال أو التسبب في ضرر أو الحصول على شيء ذي قيمة بشكل غير صحيح بموجب القانون الفيدرالي (47 جامعة جنوب كاليفورنيا § 227 (هـ)).
تأكد من أنك تظهر الرقم الذي تملكه بالفعل.
يجب إعداد الرسائل النصية. إذا كنت ترسل رسالة نصية من رقم محلي، فيجب عليك التسجيل لدى شركة الاتصالات.
سوف تحتاج الرسائل النصية المجانية إلى التحقق. أرقام Teloz المحلية جاهزة لـ 10DLC ونتعامل أيضًا مع التحقق من الرسائل النصية القصيرة المجانية.
تأكد من أن مزود الخدمة الخاص بك يفعل الشيء نفسه.
كيفية اختيار رقم هاتف العمل
لاختيار الرقم الصحيح، فكر في من سيتصل. يعتبر:
- من سيتصل؟ سيحب العملاء المحليون رمز المنطقة المحلية. يتوقع العملاء الوطنيون الحصول على رقم مجاني.
- هل من السهل أن نتذكر ونقول؟ اختر رقمًا يسهل قوله بصوت عالٍ. أنماط الغرور يمكن أن تساعد.
- هل تحتاج إلى الرسائل النصية؟ تأكد من أنه سيدعم الرسائل القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة للأعمال. ينبغي توفير التسجيل.
- هل يمكنك نقله؟ اختر موفرًا يمكنه نقل الأرقام إلى الداخل والخارج. اسأل عن التكاليف لكليهما.
- هل سيكون حجمه؟ تأكد من أنه يمكنك إضافة المزيد من الأرقام والمستخدمين والمواقع دون تغيير رقمك الرئيسي.
- هل يتكامل مع أدواتك؟ تأكد من أنه سيصدر رنينًا على تطبيق الهاتف المحمول والهواتف المكتبية وMicrosoft Teams (إن أمكن).
“من غير المرجح أن يتم الرد على الرقم بدون اسم.”
أخطاء شائعة عند اختيار رقم هاتف العمل
معظم الناس سوف يندمون على ارتكاب هذه الأخطاء:
- استخدام رقم جوال شخصي. يمزج هذا بين الأمور الشخصية والعملية ولا يمكن نقله إلى زميل.
- عدم اختيار رقم يمكن نقله. تأكد من إمكانية نقله قبل الطباعة.
- عدم إعداد معرف المتصل. من غير المرجح أن يتم الرد على الرقم بدون اسم.
- لا تفكر في الرسائل النصية. يمكن تصفية أو حظر الرسائل النصية التجارية دون تسجيل.
- شراء رقم محدد للغاية. نادرًا ما يكون رقم محلي واحد كافيًا إذا كنت تخدم أكثر من سوق واحد.
ويمكن تجنب معظم هذه الأمور من خلال استكمال قائمة مرجعية سريعة مع أولئك الذين يقومون بالرد على الهاتف.
خاتمة
سيكون الجزء الأكثر وضوحًا في إعداد هاتفك هو رقم هاتف عملك. اختر واحدة تناسب من سيتصل.
تساعد الأرقام المحلية على بناء الثقة في المنطقة، والأرقام المجانية للخطوط الوطنية، والغرور لزيادة الاعتراف والأرقام الدولية لفتح أسواق جديدة.
اختر النوع الصحيح، وتأكد من دعم الرسائل النصية ومعرف المتصل، وتحقق من إمكانية إدخاله وإخراجه واختبار جميع مسارات الاتصال. سيضمن هذا استمرار عمل رقم هاتف عملك التالي مع نمو فريقك.
