вступ
Номер телефону компанії – це номер, на який телефонуватимуть і бачитимуть ваші клієнти. Це може бути місцевий номер із кодом міста, безкоштовний номер, персональний номер або навіть міжнародний номер.
Вони також можуть дзвонити на низці пристроїв, включаючи мобільні програми, ноутбуки та стаціонарні телефони.
Вибір правильного робочого номера телефону може вплинути на те, як часто ви отримуєте дзвінки та наскільки професійно виглядаєте, і це дає змогу вашій команді працювати будь-де.
У цьому посібнику описано основні типи телефонних номерів компанії, як їх отримати, як перемістити існуючий і як вибрати правильний.
- Розуміння того, що таке номер телефону компанії та чому це важливо
- Порівняння місцевих, безкоштовних, марних і міжнародних номерів
- Як отримати один
- Як зберегти існуючий номер
- Ідентифікатор абонента, текстові повідомлення та типові помилки
Що таке робочий номер телефону?
Номер телефону компанії – це номер, за яким клієнти можуть телефонувати вам і надсилати вам повідомлення. Це абсолютно окремо від особистого номера телефону будь-якого працівника. Клієнти телефонуватимуть на номер, і ваша команда зможе відповідати на будь-якому пристрої, який вони використовують.
Більшість бізнес-номерів тепер віртуальні. Це означає, що вони не прив’язані до однієї лінії чи телефону. Їх можна підключити до постачальника, і вони дзвонитимуть у мобільному додатку, настільному додатку, стаціонарному телефоні або в черзі команди.
Це дозволяє невеликим командам або тим, хто працює віддалено, мати однаковий номер незалежно від того, хто відповідає.
Типи службових телефонних номерів
Є чотири основні типи номерів телефону компанії. Teloz пропонує місцеві, безкоштовні та міжнародні номери в межах нашого Віртуальні телефонні номери продукт. Таблицю можна використовувати як контрольний список при виборі провайдера.
| Тип | опис | Найкраще для |
|---|---|---|
| Місцевий | Номер із кодом географічного регіону, наприклад 415 або 212. | Створення місцевої присутності та підвищення довіри до міста чи регіону. |
| Безкоштовно | Номер із префіксом 800, 888, 877, 866, 855, 844 або 833. | Для національних ліній обслуговування клієнтів і продажів. |
| Марнославство | Число за словом або шаблоном, що запам'ятовується. | Щоб покращити впізнаваність бренду в рекламі чи вивісках. |
| Міжнародний | Номер, який можна набрати локально в іншій країні. | Надавати послуги клієнтам в іншій країні без плати за міжміські зв’язки. |
Багато компаній використовують кілька номерів. Місцевий номер для міського офісу, безкоштовний номер для національної підтримки та міжнародний номер для ринку за кордоном. Всі йдуть в одну команду.
Номер бізнес-телефону проти системи бізнес-телефону
Номер телефону – це просто адреса для дзвінка. Телефонна система визначає, як оброблятимуться дзвінки, чи отримаєте ви привітання, меню, чергу, голосову пошту чи групу виклику.
У нас є докладний посібник, який допоможе вам краще зрозуміти наш Бізнес телефонна система.
Деякі провайдери пропонують лише номери, тоді як інші пропонують номери у своїй телефонній системі. Якщо вам потрібен лише номер для надсилання на мобільні телефони, можливо, ви захочете вибрати рішення лише з номером.
Якщо вам потрібні розширення, черги або записи, ми рекомендуємо обрати постачальника, який пропонує обидва під одним логіном.
Як отримати робочий номер телефону
Щоб отримати номер від хмарного провайдера, знадобиться лише кілька хвилин. Більшість постачальників дотримуватимуться того самого процесу:
- Визначтеся з типом номера, який вам потрібен. Місцевий, безкоштовний, марнославний або міжнародний.
- Пошук номера. Пошук за містом/областю або префіксом. Teloz надає повний список усіх телефонних кодів у США та 7 префіксів для безкоштовних номерів.
- Вимагайте та активуйте свій номер. Вибравши номер, його можна швидко активувати. Teloz може підготувати за лічені хвилини.
- Встановіть свій маршрут. Дзвінки можна маршрутизувати залежно від часу, місця розташування або навичок. Ви також можете додати голосову пошту до електронної пошти для пропущених дзвінків.
- Додайте ідентифікатор абонента та текстові повідомлення. Переконайтеся, що у вихідних дзвінках є назва вашої компанії. Увімкніть бізнес-SMS, якщо потрібно.
- Перевірте всі маршрути виклику. Перевірте, зателефонувавши на мобільний і стаціонарний телефон у та в неробочий час.
Як зберегти наявний робочий номер телефону
Вам не потрібно втрачати наявний номер. Перенесення — це процес переходу до нового провайдера. Кількість залишиться незмінною.
Зазвичай перенесення складається з 5 кроків:
- Зберіть свій останній рахунок оператора та дані облікового запису. Підпишіть лист-авторизацію.
- Надішліть запит поточному оператору.
- Налаштуйте маршрутизацію, голосову пошту та черги.
- Порт у підтверджену дату.
- Перевірте свої дзвінки. Буде короткий період, коли ви зможете відмовитися.
Teloz містить список кроків для перенесення вашого номера на нашій сторінці перенесення номера. Портувати можна безкоштовно.
Деякі номери не можна перенести. До них належать номери, заблоковані оператором, який програв, номери зі спором щодо облікового запису та деякі передплачені мобільні номери. Запитайте свого постачальника, як вони справляються з цими сценаріями. Ви також захочете попросити письмове підтвердження того, скільки часу займе перенесення. Це може відрізнятися залежно від типу номера та оператора.
Ідентифікатор абонента, текстові повідомлення та довіра
Номер не буде корисним, якщо люди не відповідають. Вихідні дзвінки повинні мати назву вашої компанії.
Ваші дзвінки можна підписувати на рівні оператора, щоб показати, що вони справжні. Teloz стверджує, що вихідні дзвінки показуватимуть назву вашої компанії в США.
Дзвінки підписуватимуться ПЕРЕМІШАТИ/СТРУСАТИ.
Будьте чесними зі своїми цифрами.
Згідно з федеральним законом, свідомо надавати неправдиву або неточну інформацію про ідентифікатор абонента з метою обману, заподіяння шкоди або неправомірного отримання чогось цінного (47 U.S.C. § 227(e)).
Переконайтеся, що ви показуєте номер, яким насправді володієте.
Необхідно налаштувати текстові повідомлення. Якщо ви надсилаєте повідомлення з місцевого номера, вам потрібно зареєструватися в оператора.
Безкоштовні текстові повідомлення потребують підтвердження. Місцеві номери Teloz готові до стандарту 10DLC, і ми також виконуємо перевірку безкоштовних SMS.
Переконайтеся, що ваш провайдер робить те саме.
Як вибрати робочий номер телефону
Щоб вибрати правильний номер, враховуйте, хто буде дзвонити. Розглянемо:
- Хто дзвонитиме? Місцевим клієнтам сподобається місцевий код міста. Національні клієнти очікують безкоштовний номер.
- Чи легко запам'ятати і сказати? Виберіть число, яке легко вимовити вголос. У цьому можуть допомогти візерунки марнославства.
- Вам потрібні текстові повідомлення? Переконайтеся, що він підтримує ділові SMS/MMS. Необхідно забезпечити реєстрацію.
- Ви можете перенести його? Виберіть постачальника, який може переносити номери. Запитайте про витрати для обох.
- Чи буде це масштабуватися? Переконайтеся, що ви можете додати більше номерів, користувачів і місцеположень, не змінюючи свій основний номер.
- Чи інтегрується він із вашими інструментами? Переконайтеся, що він дзвонить у вашій мобільній програмі, стаціонарних телефонах і Microsoft Teams (якщо є).
“На номер без назви рідше відповідатимуть.”
Поширені помилки під час вибору службового номера телефону
Більшість людей пошкодує про такі помилки:
- За допомогою особистого мобільного номера. Це поєднує особисте та ділове та не може бути перенесено до колеги.
- Невибір номера, який можна перенести. Перед друком переконайтеся, що його можна перенести.
- Не встановлюється ідентифікатор абонента. На номер без назви рідше відповідатимуть.
- Не враховуючи текстові повідомлення. Ділові текстові повідомлення без реєстрації можна відфільтрувати або заблокувати.
- Купівля надто конкретного номера. Рідко буває достатньо одного місцевого номера, якщо ви обслуговуєте більше одного ринку.
Більшості з них можна уникнути, заповнивши короткий контрольний список з тими, хто відповідає на телефонні дзвінки.
Висновок
Найпомітнішою частиною налаштування вашого телефону буде номер телефону вашої компанії. Виберіть той, який підходить тому, хто буде дзвонити.
Місцеві номери допомагають зміцнити довіру в регіоні, безкоштовні для національних ліній, марнославство для підвищення визнання та міжнародні для відкриття нових ринків.
Виберіть правильний тип, переконайтеся, що текстові повідомлення та ідентифікатор абонента підтримуються, перевірте, чи можна переносити та виводити, і перевірте всі маршрути викликів. Це гарантує, що ваш наступний робочий номер телефону продовжуватиме працювати, оскільки ваша команда зростатиме.
