การแนะนำ
หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจคือหมายเลขที่ลูกค้าของคุณจะโทรหาและดู ซึ่งอาจเป็นหมายเลขท้องถิ่นที่มีรหัสพื้นที่ หมายเลขโทรฟรี หมายเลขตามตัวอักษร หรือแม้แต่หมายเลขต่างประเทศ
นอกจากนี้ยังสามารถส่งเสียงบนอุปกรณ์หลากหลายประเภท รวมถึงแอปมือถือ แล็ปท็อป และโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ
การเลือกหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจที่เหมาะสมอาจส่งผลต่อความถี่ในการรับสายและความเป็นมืออาชีพของคุณ และช่วยให้ทีมของคุณสามารถทำงานได้จากทุกที่
คู่มือนี้จะแสดงประเภทหมายเลขโทรศัพท์หลักของธุรกิจ วิธีขอรับ วิธีย้ายหมายเลขที่มีอยู่ และวิธีการเลือกหมายเลขที่ถูกต้อง
- ทำความเข้าใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจคืออะไร และเหตุใดจึงมีความสำคัญ
- เปรียบเทียบหมายเลขท้องถิ่น โทรฟรี โต๊ะเครื่องแป้ง และต่างประเทศ
- วิธีการได้รับหนึ่ง
- วิธีรักษาหมายเลขปัจจุบันของคุณ
- หมายเลขผู้โทร การส่งข้อความ และข้อผิดพลาดทั่วไป
หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจคืออะไร?
หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจคือหมายเลขที่คุณใช้เพื่อให้ลูกค้าโทรหาคุณและส่งข้อความถึงคุณ ข้อมูลนี้แยกจากหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวของพนักงานโดยสิ้นเชิง ลูกค้าจะโทรไปที่หมายเลขนั้นและทีมของคุณจะได้รับสายบนอุปกรณ์ใดก็ตามที่พวกเขาใช้
ขณะนี้หมายเลขธุรกิจส่วนใหญ่เป็นเสมือน ซึ่งหมายความว่าไม่ได้เชื่อมโยงกับสายหรือโทรศัพท์ใดๆ สามารถจัดเตรียมกับผู้ให้บริการได้ และจะส่งเสียงไปยังแอปมือถือ แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ หรือคิวของทีม
ซึ่งช่วยให้ทีมขนาดเล็กหรือผู้ที่ทำงานจากระยะไกลมีหมายเลขเดียวกันไม่ว่าใครจะรับสายก็ตาม
ประเภทของหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ
หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจมีสี่ประเภทหลัก Teloz ให้บริการหมายเลขท้องถิ่น หมายเลขโทรฟรี และหมายเลขระหว่างประเทศภายในเรา หมายเลขโทรศัพท์เสมือน ผลิตภัณฑ์. ตารางสามารถใช้เป็นรายการตรวจสอบเมื่อเลือกผู้ให้บริการ
| พิมพ์ | คำอธิบาย | ดีที่สุดสำหรับ |
|---|---|---|
| ท้องถิ่น | หมายเลขที่มีรหัสพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ เช่น 415 หรือ 212 | เพื่อสร้างการแสดงตนในท้องถิ่นและเพิ่มความไว้วางใจในเมืองหรือภูมิภาค |
| โทรฟรี | ตัวเลขที่นำหน้าด้วย 800, 888, 877, 866, 855, 844 หรือ 833 | สำหรับสายงานบริการลูกค้าและการขายระดับประเทศ |
| ความไร้สาระ | ตัวเลขตามคำหรือรูปแบบที่น่าจดจำ | เพื่อปรับปรุงการจดจำแบรนด์ในการโฆษณาหรือป้าย |
| ระหว่างประเทศ | หมายเลขที่สามารถโทรออกในประเทศอื่นได้ | เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าในประเทศอื่นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายทางไกล |
ธุรกิจจำนวนมากจะใช้หลายหมายเลข หมายเลขท้องถิ่นสำหรับสำนักงานในเมือง หมายเลขโทรฟรีสำหรับการสนับสนุนระดับชาติ และหมายเลขระหว่างประเทศสำหรับตลาดในต่างประเทศ จะไปทีมเดียวกันหมด
หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเทียบกับระบบโทรศัพท์ธุรกิจ
หมายเลขโทรศัพท์เป็นเพียงที่อยู่สำหรับโทร ระบบโทรศัพท์จะกำหนดวิธีจัดการการโทร ไม่ว่าคุณจะรับคำทักทาย เมนู คิว ข้อความเสียง หรือกลุ่มเสียงเรียกเข้า
เรามีคำแนะนำโดยละเอียดเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจเกี่ยวกับเรามากขึ้น ระบบโทรศัพท์ธุรกิจ.
ผู้ให้บริการบางรายเสนอเฉพาะหมายเลขในขณะที่ผู้ให้บริการรายอื่นเสนอหมายเลขภายในระบบโทรศัพท์ของตน หากคุณต้องการเพียงหมายเลขเพื่อส่งไปยังโทรศัพท์มือถือ คุณอาจต้องการโซลูชันเฉพาะตัวเลขเท่านั้น
หากคุณต้องการส่วนขยาย คิว หรือการบันทึก เราขอแนะนำให้ไปหาผู้ให้บริการที่ให้บริการทั้งสองอย่างภายใต้การเข้าสู่ระบบเดียว
วิธีรับหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ
ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการรับหมายเลขจากผู้ให้บริการคลาวด์ ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะปฏิบัติตามกระบวนการเดียวกัน:
- ตัดสินใจเลือกประเภทหมายเลขที่คุณต้องการ ในท้องถิ่น โทรฟรี โต๊ะเครื่องแป้ง หรือต่างประเทศ
- ค้นหาหมายเลข ค้นหาตามเมือง/รัฐหรือคำนำหน้า Teloz แสดงรายการรหัสพื้นที่ทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา และรหัสนำหน้า 7 รายการสำหรับหมายเลขโทรฟรี
- อ้างสิทธิ์และเปิดใช้งานหมายเลขของคุณ เมื่อคุณเลือกหมายเลขแล้ว คุณสามารถเปิดใช้งานได้อย่างรวดเร็ว Teloz สามารถจัดเตรียมได้ภายในไม่กี่นาที
- กำหนดเส้นทางของคุณ การโทรสามารถกำหนดเส้นทางตามเวลา สถานที่ หรือทักษะได้ คุณยังสามารถเพิ่มข้อความเสียงลงในอีเมลสำหรับสายที่ไม่ได้รับ
- เพิ่มหมายเลขผู้โทรและการส่งข้อความ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีชื่อธุรกิจของคุณในการโทรออก เปิดใช้งาน SMS ธุรกิจหากจำเป็น
- ทดสอบเส้นทางการโทรทั้งหมด ทดสอบโดยการโทรผ่านมือถือและโทรศัพท์บ้านทั้งในและนอกเวลาทำการ
วิธีเก็บหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของคุณที่มีอยู่
คุณไม่จำเป็นต้องสูญเสียหมายเลขที่มีอยู่ การย้ายเป็นกระบวนการในการย้ายไปยังผู้ให้บริการรายใหม่ จำนวนก็จะเท่าเดิม
โดยทั่วไปจะมี 5 ขั้นตอนในการย้าย:
- รวบรวมใบเรียกเก็บเงินของผู้ให้บริการและรายละเอียดบัญชีล่าสุดของคุณ ลงนามในหนังสือมอบอำนาจ
- ส่งคำขอของคุณไปยังผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณ
- ตั้งค่าการกำหนดเส้นทาง ข้อความเสียง และคิวของคุณ
- ท่าเรือในวันที่ยืนยัน
- ทดสอบการโทรของคุณ จะมีช่วงเวลาสั้น ๆ ที่คุณสามารถถอยกลับได้
Teloz มีรายการขั้นตอนในการย้ายหมายเลขของคุณในหน้าการย้ายหมายเลขของเรา สามารถพอร์ตเข้าได้ฟรี
บางหมายเลขไม่สามารถย้ายได้ ซึ่งรวมถึงหมายเลขที่ถูกล็อกโดยผู้ให้บริการที่สูญเสีย หมายเลขที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับบัญชี และหมายเลขโทรศัพท์มือถือแบบเติมเงินบางหมายเลข ถามผู้ให้บริการของคุณว่าพวกเขาจัดการกับสถานการณ์เหล่านี้อย่างไร คุณจะต้องขอคำยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนในการท่าเรือ สิ่งนี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทหมายเลขและผู้ให้บริการ
หมายเลขผู้โทร การส่งข้อความ และความน่าเชื่อถือ
ตัวเลขจะไม่มีประโยชน์หากไม่มีใครรับสาย สายโทรออกควรมีชื่อธุรกิจของคุณ
คุณสามารถลงนามการโทรของคุณในระดับผู้ให้บริการเพื่อช่วยแสดงว่าการโทรนั้นเป็นของแท้ Teloz ระบุว่าการโทรออกจะแสดงชื่อธุรกิจของคุณไปยังจุดหมายปลายทางในสหรัฐอเมริกา
การโทรจะถูกลงนามด้วย STIR/SHAKEN
ซื่อสัตย์กับตัวเลขของคุณ
การกระทำที่จงใจก่อให้เกิดข้อมูลหมายเลขผู้โทรที่เป็นเท็จหรือไม่ถูกต้องโดยมีเจตนาฉ้อโกง ก่อให้เกิดอันตราย หรือได้รับสิ่งที่มีมูลค่าอย่างไม่เหมาะสมภายใต้กฎหมายของรัฐบาลกลาง (47 ยู.เอส.ซี. มาตรา 227(จ)).
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังแสดงหมายเลขที่คุณเป็นเจ้าของจริงๆ
จำเป็นต้องตั้งค่าการส่งข้อความ หากคุณส่งข้อความจากหมายเลขท้องถิ่น คุณต้องลงทะเบียนกับผู้ให้บริการ
การส่งข้อความแบบโทรฟรีจะต้องมีการยืนยัน หมายเลขท้องถิ่น Teloz พร้อมใช้ 10DLC และเรายังจัดการการยืนยันสำหรับ SMS โทรฟรีอีกด้วย
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการของคุณทำเช่นเดียวกัน
วิธีเลือกหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ
ในการเลือกหมายเลขที่ถูกต้องให้พิจารณาว่าใครจะโทรมา พิจารณา:
- ใครจะโทรมา? ลูกค้าในพื้นที่จะชอบรหัสพื้นที่ท้องถิ่น ลูกค้าในประเทศจะคาดหวังหมายเลขโทรฟรี
- จำและพูดง่ายไหม? เลือกหมายเลขที่พูดออกมาดังๆ ได้ง่าย รูปแบบโต๊ะเครื่องแป้งสามารถช่วยได้
- คุณต้องการส่งข้อความไหม? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจะรองรับ SMS/MMS ทางธุรกิจ ควรจัดให้มีการลงทะเบียน
- คุณสามารถพอร์ตมันได้หรือไม่? เลือกผู้ให้บริการที่สามารถโอนหมายเลขเข้าและออกได้ สอบถามค่าใช้จ่ายทั้ง 2 รายการครับ
- มันจะขยายขนาดไหม? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเพิ่มหมายเลข ผู้ใช้ และสถานที่เพิ่มเติมได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนหมายเลขหลักของคุณ
- มันทำงานร่วมกับเครื่องมือของคุณหรือไม่? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจะมีเสียงเรียกเข้าบนแอปมือถือ โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ และ Microsoft Teams (ถ้ามี)
“หมายเลขที่ไม่มีชื่อมีโอกาสน้อยที่จะตอบ”
ข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อเลือกหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ
คนส่วนใหญ่จะเสียใจที่ทำผิดพลาดเหล่านี้:
- การใช้เบอร์มือถือส่วนตัว เป็นการผสมผสานระหว่างเรื่องส่วนตัวและเรื่องธุรกิจ และไม่สามารถย้ายไปยังเพื่อนร่วมงานได้
- ไม่เลือกเบอร์ที่สามารถโอนได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถย้ายพอร์ตได้ก่อนพิมพ์
- ไม่ได้ตั้งค่าหมายเลขผู้โทร หมายเลขที่ไม่มีชื่อมีโอกาสน้อยที่จะตอบ
- ไม่คิดจะส่งข้อความ การส่งข้อความทางธุรกิจโดยไม่ต้องลงทะเบียนสามารถกรองหรือบล็อกได้
- การซื้อตัวเลขที่เฉพาะเจาะจงเกินไป หมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นเพียงหมายเลขเดียวจะเพียงพอหากคุณให้บริการมากกว่าหนึ่งตลาด
สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่สามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการทำรายการตรวจสอบอย่างรวดเร็วกับผู้ที่รับโทรศัพท์
บทสรุป
ส่วนที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุดในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณคือหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของคุณ เลือกหนึ่งที่เหมาะกับผู้ที่จะโทรมา
หมายเลขท้องถิ่นช่วยสร้างความไว้วางใจในภูมิภาค หมายเลขโทรฟรีสำหรับเส้นทางในประเทศ ความไร้สาระเพื่อเพิ่มการยอมรับ และความเป็นสากลในการเปิดตลาดใหม่
เลือกประเภทที่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารองรับการส่งข้อความและหมายเลขผู้โทร ตรวจสอบว่าสามารถย้ายเข้าออกได้ และทดสอบเส้นทางการโทรทั้งหมด เพื่อให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจถัดไปของคุณจะยังคงใช้งานได้ต่อไปเมื่อทีมของคุณเติบโตขึ้น
