Giới thiệu
Số điện thoại doanh nghiệp là số mà khách hàng của bạn sẽ gọi và nhìn thấy. Đây có thể là số địa phương có mã vùng, số điện thoại miễn phí, số ảo hoặc thậm chí là số quốc tế.
Chúng cũng có thể đổ chuông trên nhiều loại thiết bị bao gồm ứng dụng di động, máy tính xách tay và điện thoại bàn.
Việc chọn đúng số điện thoại doanh nghiệp có thể ảnh hưởng đến tần suất bạn nhận cuộc gọi cũng như mức độ chuyên nghiệp của bạn, đồng thời cho phép nhóm của bạn làm việc từ mọi nơi.
Hướng dẫn này chỉ cho bạn các loại số điện thoại chính của doanh nghiệp, cách lấy số điện thoại, cách di chuyển số điện thoại hiện có và cách chọn số điện thoại phù hợp.
- Hiểu số điện thoại doanh nghiệp là gì và tại sao nó quan trọng
- So sánh các số điện thoại địa phương, miễn phí, phù hợp và quốc tế
- Làm thế nào để có được một cái
- Cách giữ số hiện tại của bạn
- ID người gọi, nhắn tin và những lỗi thường gặp
Số điện thoại doanh nghiệp là gì?
Số điện thoại doanh nghiệp là số bạn sử dụng để khách hàng gọi và nhắn tin cho bạn. Số này hoàn toàn tách biệt với số điện thoại cá nhân của bất kỳ nhân viên nào. Khách hàng sẽ gọi đến số đó và nhóm của bạn có thể trả lời số đó trên bất kỳ thiết bị nào họ đang sử dụng.
Hầu hết các số liệu kinh doanh hiện nay đều là ảo. Điều này có nghĩa là họ không được liên kết với bất kỳ đường dây hoặc điện thoại nào. Chúng có thể được nhà cung cấp cung cấp và sẽ đổ chuông trên ứng dụng di động, ứng dụng máy tính để bàn, điện thoại bàn hoặc hàng đợi nhóm.
Điều này cho phép các nhóm nhỏ hoặc những người làm việc từ xa có cùng số lượng bất kể ai đang trả lời.
Các loại số điện thoại doanh nghiệp
Có bốn loại số điện thoại doanh nghiệp chính. Teloz cung cấp các số điện thoại địa phương, miễn phí và quốc tế trong phạm vi của chúng tôi Số điện thoại ảo sản phẩm. Bảng này có thể được sử dụng làm danh sách kiểm tra khi chọn nhà cung cấp.
| Kiểu | Sự miêu tả | Tốt nhất cho |
|---|---|---|
| Địa phương | Một số có mã vùng địa lý như 415 hoặc 212. | Để xây dựng sự hiện diện tại địa phương và tăng cường niềm tin vào một thành phố hoặc khu vực. |
| Số điện thoại miễn phí | Một số có tiền tố 800, 888, 877, 866, 855, 844 hoặc 833. | Đối với các tuyến bán hàng và dịch vụ khách hàng toàn quốc. |
| sự phù phiếm | Một con số dựa trên một từ hoặc mẫu dễ nhớ. | Để cải thiện nhận diện thương hiệu trong quảng cáo hoặc bảng hiệu. |
| Quốc tế | Một số có thể được quay số địa phương ở một quốc gia khác. | Để cung cấp dịch vụ cho khách hàng ở một quốc gia khác mà không phải trả phí đường dài. |
Nhiều doanh nghiệp sẽ sử dụng nhiều số. Số địa phương dành cho văn phòng thành phố, số điện thoại miễn phí để hỗ trợ trong nước và số quốc tế dành cho thị trường nước ngoài. Tất cả đều về cùng một đội.
Số điện thoại doanh nghiệp và hệ thống điện thoại doanh nghiệp
Số điện thoại chỉ đơn giản là một địa chỉ để gọi. Hệ thống điện thoại xác định cách xử lý cuộc gọi, cho dù bạn nhận được lời chào, menu, hàng đợi, thư thoại hay nhóm đổ chuông.
Chúng tôi có hướng dẫn chi tiết để giúp bạn hiểu thêm về chúng tôi Hệ thống điện thoại doanh nghiệp.
Một số nhà cung cấp chỉ cung cấp số trong khi những nhà cung cấp khác cung cấp số trong hệ thống điện thoại của họ. Nếu bạn chỉ cần một số để gửi đến điện thoại di động thì bạn có thể chỉ muốn sử dụng giải pháp chỉ có số.
Nếu bạn muốn tiện ích mở rộng, hàng đợi hoặc bản ghi thì chúng tôi khuyên bạn nên tìm nhà cung cấp cung cấp cả hai chỉ sau một lần đăng nhập.
Cách nhận số điện thoại doanh nghiệp
Chỉ mất vài phút để nhận được số từ nhà cung cấp đám mây. Hầu hết các nhà cung cấp sẽ tuân theo quy trình tương tự:
- Quyết định loại số bạn muốn. Địa phương, số điện thoại miễn phí, phù hợp hoặc quốc tế.
- Tìm kiếm một số. Tìm kiếm theo thành phố/tiểu bang hoặc tiền tố. Teloz cung cấp danh sách đầy đủ tất cả các mã vùng ở Hoa Kỳ và 7 tiền tố cho các số điện thoại miễn phí.
- Yêu cầu và kích hoạt số của bạn. Khi bạn đã chọn một số, nó có thể được kích hoạt nhanh chóng. Teloz có thể cung cấp trong vài phút.
- Đặt định tuyến của bạn. Các cuộc gọi có thể được định tuyến dựa trên thời gian, địa điểm hoặc kỹ năng. Bạn cũng có thể thêm thư thoại vào email cho các cuộc gọi nhỡ.
- Thêm ID người gọi và nhắn tin. Đảm bảo bạn có tên doanh nghiệp của mình trong các cuộc gọi đi. Kích hoạt SMS doanh nghiệp nếu cần.
- Kiểm tra tất cả các tuyến cuộc gọi. Kiểm tra bằng cách gọi điện thoại di động và cố định trong và ngoài giờ.
Cách giữ số điện thoại doanh nghiệp hiện tại của bạn
Bạn không phải mất số hiện có của mình. Chuyển mạng là quá trình chuyển sang một nhà cung cấp mới. Con số sẽ giữ nguyên.
Thông thường có 5 bước để chuyển:
- Thu thập chi tiết tài khoản và hóa đơn của nhà cung cấp dịch vụ gần đây nhất của bạn. Ký Giấy ủy quyền.
- Gửi yêu cầu của bạn đến nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của bạn.
- Thiết lập định tuyến, thư thoại và hàng đợi của bạn.
- Cảng vào ngày được xác nhận.
- Kiểm tra cuộc gọi của bạn. Sẽ có một khoảng thời gian ngắn mà bạn có thể rút lui.
Teloz có danh sách các bước để chuyển số của bạn trên trang chuyển số của chúng tôi. Cổng vào là miễn phí.
Không thể chuyển một số số. Chúng bao gồm các số bị nhà mạng khóa, các số có tranh chấp tài khoản và một số số di động trả trước. Hãy hỏi nhà cung cấp của bạn cách họ xử lý những tình huống này. Bạn cũng sẽ muốn yêu cầu xác nhận bằng văn bản về việc sẽ mất bao lâu để chuyển đến cảng. Điều này có thể khác nhau tùy thuộc vào loại số và nhà cung cấp dịch vụ.
ID người gọi, nhắn tin và tin cậy
Một con số sẽ không hữu ích nếu mọi người không trả lời. Cuộc gọi đi phải có tên doanh nghiệp của bạn.
Cuộc gọi của bạn có thể được ký ở cấp nhà cung cấp dịch vụ để giúp chứng minh chúng là chính hãng. Teloz tuyên bố rằng các cuộc gọi đi sẽ hiển thị tên doanh nghiệp của bạn tới các điểm đến ở Hoa Kỳ.
Cuộc gọi sẽ được ký bằng STIR/SHAKEN.
Hãy trung thực với những con số của bạn.
Việc cố ý tạo ra thông tin ID người gọi sai hoặc không chính xác nhằm mục đích lừa gạt, gây tổn hại hoặc thu được thứ gì đó có giá trị không đúng theo luật liên bang là bất hợp pháp (47 U.S.C. § 227(e)).
Đảm bảo bạn đang hiển thị số bạn thực sự sở hữu.
Nhắn tin cần phải được thiết lập. Nếu bạn đang nhắn tin từ số địa phương, bạn cần đăng ký với nhà cung cấp dịch vụ.
Nhắn tin miễn phí sẽ cần xác minh. Các số địa phương Teloz đã sẵn sàng 10DLC và chúng tôi cũng xử lý việc xác minh SMS miễn phí.
Đảm bảo nhà cung cấp của bạn cũng làm như vậy.
Cách chọn số điện thoại doanh nghiệp
Để chọn đúng số, hãy cân nhắc xem ai sẽ gọi. Coi như:
- Ai sẽ gọi? Khách hàng địa phương sẽ thích mã vùng địa phương. Khách hàng trong nước sẽ mong đợi một số điện thoại miễn phí.
- Có dễ nhớ và dễ nói không? Chọn một số dễ nói thành tiếng. Các mẫu trang điểm có thể giúp ích.
- Bạn có cần nhắn tin không? Đảm bảo nó sẽ hỗ trợ SMS/MMS kinh doanh. Đăng ký nên được cung cấp.
- Bạn có thể chuyển nó được không? Chọn nhà cung cấp có thể chuyển số vào và ra. Hỏi về chi phí cho cả hai.
- Nó sẽ mở rộng quy mô? Đảm bảo bạn có thể thêm nhiều số điện thoại, người dùng và địa điểm hơn mà không cần thay đổi số điện thoại chính của mình.
- Nó có tích hợp với các công cụ của bạn không? Đảm bảo nó sẽ đổ chuông trên ứng dụng di động, điện thoại bàn và Microsoft Teams của bạn (nếu có).
“Một số không có tên thì ít có khả năng được trả lời.”
Những Lỗi Thường Gặp Khi Chọn Số Điện Thoại Doanh Nghiệp
Hầu hết mọi người sẽ hối tiếc khi mắc phải những sai lầm sau:
- Sử dụng số điện thoại di động cá nhân. Điều này kết hợp giữa cá nhân và công việc và không thể chuyển cho đồng nghiệp.
- Không chọn số có thể chuyển được. Đảm bảo nó có thể được chuyển trước khi in.
- Không thiết lập ID người gọi. Một số không có tên thì ít có khả năng được trả lời.
- Không tính đến việc nhắn tin. Nhắn tin kinh doanh mà không cần đăng ký có thể bị lọc hoặc chặn.
- Mua một con số quá cụ thể. Hiếm khi một số địa phương là đủ nếu bạn đang phục vụ nhiều thị trường.
Hầu hết những điều này có thể tránh được bằng cách hoàn thành danh sách kiểm tra nhanh với những người trả lời điện thoại.
Phần kết luận
Phần dễ thấy nhất trong quá trình thiết lập điện thoại của bạn sẽ là số điện thoại doanh nghiệp của bạn. Chọn một người phù hợp với người sẽ gọi.
Các số điện thoại địa phương giúp xây dựng niềm tin trong khu vực, miễn phí cho các đường dây quốc gia, phù hợp để tăng cường sự công nhận và quốc tế để mở ra các thị trường mới.
Chọn đúng loại, đảm bảo hỗ trợ nhắn tin và ID người gọi, kiểm tra xem nó có thể được chuyển vào và ra và kiểm tra tất cả các tuyến cuộc gọi. Điều này sẽ đảm bảo số điện thoại doanh nghiệp tiếp theo của bạn sẽ tiếp tục hoạt động khi nhóm của bạn phát triển.
