giriiş
İşletme telefonu numarası, müşterilerinizin arayıp göreceği numaradır. Bu, alan koduna sahip yerel bir numara, ücretsiz bir numara, özel bir numara ve hatta uluslararası bir numara olabilir.
Ayrıca mobil uygulamalar, dizüstü bilgisayarlar ve masa telefonları da dahil olmak üzere çeşitli cihazlardan da çalabilirler.
Doğru iş telefonu numarasını seçmek, ne sıklıkta çağrı alacağınızı ve ne kadar profesyonel görüneceğinizi etkileyebilir ve ekibinizin her yerden çalışmasına olanak tanır.
Bu kılavuz size ana iş telefonu numarası türlerini, nasıl alınacağını, mevcut numaranın nasıl taşınacağını ve doğru numaranın nasıl seçileceğini gösterir.
- İşletme telefonu numarasının ne olduğunu ve neden önemli olduğunu anlamak
- Yerel, ücretsiz, özel ve uluslararası numaraları karşılaştırma
- Nasıl alınır
- Mevcut numaranızı nasıl saklayabilirsiniz?
- Arayanın kimliği, mesajlaşma ve yaygın hatalar
İş Telefon Numarası Nedir?
İşletme telefonu numarası, müşterilerin sizi araması ve size mesaj göndermesi için kullandığınız numaradır. Bu, herhangi bir çalışanın kişisel telefon numarasından tamamen ayrıdır. Müşteriler numarayı arayacak ve ekibiniz hangi cihazı kullanıyor olursa olsun bu numaraya cevap verebilecek.
Çoğu işletme numarası artık sanaldır. Bu, herhangi bir hatta veya telefona bağlı olmadıkları anlamına gelir. Bir sağlayıcı tarafından tedarik edilebilirler ve bir mobil uygulama, masaüstü uygulaması, masa telefonu veya ekip kuyruğunda çalacaklar.
Bu, küçük ekiplerin veya uzaktan çalışanların, kimin yanıt verdiğine bakılmaksızın aynı numaraya sahip olmalarını sağlar.
İşletme Telefon Numarası Türleri
Dört ana iş telefonu numarası türü vardır. Teloz, yerel, ücretsiz ve uluslararası numaralar sunmaktadır. Sanal Telefon Numaraları ürün. Tablo, sağlayıcı seçerken kontrol listesi olarak kullanılabilir.
| Tip | Tanım | Şunun için en iyisi: |
|---|---|---|
| Yerel | 415 veya 212 gibi coğrafi alan koduna sahip bir numara. | Yerel bir varlık oluşturmak ve bir şehir veya bölgede güveni artırmak. |
| Ücretsiz | 800, 888, 877, 866, 855, 844 veya 833 önekine sahip bir sayı. | Ulusal müşteri hizmetleri ve satış hatları için. |
| Gösteriş | Bir kelimeye veya akılda kalıcı bir kalıba dayalı bir sayı. | Reklam veya tabelalarda marka bilinirliğini geliştirmek. |
| Uluslararası | Başka bir ülkede yerel olarak aranabilecek bir numara. | Başka bir ülkedeki müşterilere şehirlerarası ücret ödemeden hizmet sunmak. |
Birçok işletme birden fazla numara kullanacaktır. Bir şehir ofisi için yerel bir numara, ulusal destek için ücretsiz bir numara ve denizaşırı bir pazar için uluslararası bir numara. Hepsi aynı takıma gidiyor.
İş Telefonu Numarası ve İş Telefonu Sistemi
Telefon numarası yalnızca aranacak bir adrestir. Telefon sistemi, karşılama, menü, kuyruk, sesli posta veya zil grubu gibi çağrıların nasıl ele alınacağını belirler.
Ürünlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olacak ayrıntılı bir kılavuzumuz var. İş Telefonu Sistemi.
Bazı sağlayıcılar yalnızca numaralar sunarken diğerleri telefon sistemlerindeki numaraları sunar. Cep telefonlarına göndermek için yalnızca bir numaraya ihtiyacınız varsa, yalnızca numaradan oluşan bir çözümü tercih etmek isteyebilirsiniz.
Uzantılar, kuyruklar veya kayıtlar istiyorsanız, her ikisini de tek oturum açma altında sunan bir sağlayıcıya gitmenizi öneririz.
İşletme Telefon Numarası Nasıl Alınır?
Bir bulut sağlayıcısından numara almak yalnızca birkaç dakika sürer. Çoğu sağlayıcı aynı süreci izleyecektir:
- İstediğiniz numara türüne karar verin. Yerel, ücretsiz, gösterişli veya uluslararası.
- Bir numara arayın. Şehir/eyalet veya önek ile arama yapın. Teloz, ABD'deki tüm alan kodlarının tam listesini ve ücretsiz numaralar için 7 ön eki sağlar.
- Numaranızı talep edin ve etkinleştirin. Bir numara seçtikten sonra hızlı bir şekilde etkinleştirilebilir. Teloz dakikalar içinde tedarik edebilir.
- Rotanızı ayarlayın. Aramalar zamana, konuma veya beceriye göre yönlendirilebilir. Cevapsız aramalar için e-postaya sesli mesaj da ekleyebilirsiniz.
- Arayanın kimliğini ve mesajlaşmayı ekleyin. Giden aramalarda işletme adınızın olduğundan emin olun. Gerekirse iş SMS'ini etkinleştirin.
- Tüm çağrı rotalarını test edin. Mesai saatleri içinde ve dışında cep telefonu ve sabit hatlardan arayarak test yapın.
Mevcut İşletme Telefon Numaranızı Nasıl Korursunuz?
Mevcut numaranızı kaybetmenize gerek yok. Taşıma, yeni bir sağlayıcıya geçme işlemidir. Sayı aynı kalacak.
Taşıma işleminin genellikle 5 adımı vardır:
- En güncel operatör faturanızı ve hesap ayrıntılarınızı toplayın. Yetki Mektubu imzalayın.
- Talebinizi mevcut operatörünüze iletin.
- Yönlendirmenizi, sesli postanızı ve kuyruklarınızı ayarlayın.
- Onaylanan tarihte bağlantı noktası.
- Aramalarınızı test edin. Geri çekilebileceğiniz kısa bir süre olacaktır.
Teloz, numara taşıma sayfamızda numaranızı taşımak için gereken adımların bir listesine sahiptir. Bağlantı kurmak ücretsizdir.
Bazı numaralar taşınamıyor. Bunlar, kaybeden operatör tarafından kilitlenen numaraları, hesap anlaşmazlığı olan numaraları ve bazı ön ödemeli cep telefonu numaralarını içerir. Sağlayıcınıza bu senaryoları nasıl ele aldıklarını sorun. Ayrıca limana varmanın ne kadar süreceği konusunda yazılı bir onay istemek isteyeceksiniz. Bu, numara türüne ve operatöre bağlı olarak değişebilir.
Arayanın Kimliği, Mesajlaşma ve Güven
İnsanlar cevap vermiyorsa bir numaranın faydası olmayacaktır. Giden aramalarda işletmenizin adı bulunmalıdır.
Aramalarınız, orijinal olduklarını göstermeye yardımcı olmak için operatör düzeyinde imzalanabilir. Teloz, giden aramalarda işletme adınızın ABD varış noktalarına gösterileceğini belirtir.
Çağrılar STIR/SHAKEN ile imzalanacaktır.
Rakamlarınıza karşı dürüst olun.
Federal yasalara göre dolandırıcılık yapmak, zarar vermek veya değerli bir şeyi uygunsuz bir şekilde kazanmak amacıyla bilerek yanlış veya yanlış arayan kimliği bilgilerine neden olmak yasa dışıdır (47 ABD § 227(e)).
Gerçekte sahip olduğunuz numarayı gösterdiğinizden emin olun.
Mesajlaşmanın ayarlanması gerekiyor. Yerel bir numaradan mesaj atıyorsanız operatöre kaydolmanız gerekir.
Ücretsiz mesajlaşmanın doğrulanması gerekir. Teloz yerel numaraları 10DLC'ye hazırdır ve ayrıca ücretsiz SMS doğrulamasını da gerçekleştiriyoruz.
Sağlayıcınızın da aynısını yaptığından emin olun.
İşletme Telefon Numarası Nasıl Seçilir
Doğru numarayı seçmek için kimin arayacağını düşünün. Dikkate almak:
- Kim arayacak? Yerel müşteriler yerel alan kodunu beğeneceklerdir. Ulusal müşteriler ücretsiz bir numara bekleyeceklerdir.
- Hatırlamak ve söylemek kolay mı? Yüksek sesle söylenmesi kolay bir sayı seçin. Gösteriş kalıpları yardımcı olabilir.
- Mesajlaşmaya mı ihtiyacınız var? İş SMS/MMS'ini destekleyeceğinden emin olun. Kayıt sağlanmalı.
- Port edebilir misin? Numaraları içeri ve dışarı taşıyabilecek bir sağlayıcı seçin. Her ikisinin de maliyetini sorun.
- Ölçeklenecek mi? Ana numaranızı değiştirmeden daha fazla numara, kullanıcı ve konum ekleyebileceğinizden emin olun.
- Araçlarınızla entegre oluyor mu? Mobil uygulamanızda, masa telefonlarınızda ve Microsoft Teams'de (varsa) çalacağından emin olun.
“İsmi olmayan bir numaranın cevaplanma olasılığı daha düşüktür.”
İşletme Telefon Numarası Seçerken Yaygın Hatalar
Çoğu insan bu hataları yaptığına pişman olacak:
- Kişisel cep telefonu numarası kullanma. Bu, kişisel ve işi birleştirir ve bir meslektaşına devredilemez.
- Taşınabilecek bir numara seçmemek. Yazdırmadan önce taşınabildiğinden emin olun.
- Arayanın kimliği ayarlanmıyor. İsmi olmayan bir numaranın cevaplanma olasılığı daha düşüktür.
- Mesaj atmayı düşünmüyoruz. Kayıt olmadan iş mesajlaşması filtrelenebilir veya engellenebilir.
- Çok spesifik bir numara satın almak. Birden fazla pazara hizmet veriyorsanız tek bir yerel numara nadiren yeterli olacaktır.
Telefona cevap veren kişilerle hızlı bir kontrol listesi tamamlanarak bunların çoğundan kaçınılabilir.
Çözüm
Telefon kurulumunuzun en görünür kısmı iş telefon numaranız olacaktır. Arayacak kişiye uygun olanı seçin.
Yerel numaralar bir bölgede güven oluşturmaya, ulusal hatlar için ücretsiz, daha fazla tanınırlık için gösterişli olmaya ve uluslararası alanda yeni pazarlar açmaya yardımcı olur.
Doğru türü seçin, mesajlaşmanın ve arayan kimliğinin desteklendiğinden emin olun, içeri ve dışarı taşınabildiğini kontrol edin ve tüm çağrı rotalarını test edin. Bu, ekibiniz büyüdükçe bir sonraki iş telefon numaranızın çalışmaya devam etmesini sağlayacaktır.
