소개
회사 전화번호는 고객이 전화해서 볼 수 있는 번호입니다. 이는 지역 번호가 포함된 지역 전화번호, 무료 전화번호, 허영 전화번호 또는 국제 전화번호일 수도 있습니다.
또한 모바일 앱, 노트북, 데스크폰 등 다양한 장치에서 벨이 울릴 수도 있습니다.
올바른 회사 전화번호를 선택하면 전화를 받는 빈도와 전문적인 모습에 영향을 미칠 수 있으며 팀이 어디서나 작업할 수 있습니다.
이 가이드에서는 주요 비즈니스 전화번호 유형, 번호를 얻는 방법, 기존 번호를 이동하는 방법, 올바른 번호를 선택하는 방법을 보여줍니다.
- 회사 전화번호가 무엇이며 왜 중요한지 이해하기
- 지역 번호, 무료 번호, 화장대 번호, 국제 번호 비교
- 얻는 방법
- 기존 번호를 유지하는 방법
- 발신자 ID, 문자 메시지 및 일반적인 실수
회사 전화번호란 무엇입니까?
회사 전화번호는 고객이 귀하에게 전화하고 문자를 보낼 때 사용하는 번호입니다. 이는 직원의 개인 전화번호와 완전히 별개입니다. 고객이 해당 번호로 전화를 걸면 팀은 사용 중인 모든 장치에서 응답할 수 있습니다.
대부분의 비즈니스 번호는 이제 가상입니다. 이는 하나의 회선이나 전화에 연결되어 있지 않음을 의미합니다. 공급자를 통해 프로비저닝할 수 있으며 모바일 앱, 데스크톱 애플리케이션, 사무실 전화 또는 팀 대기열에서 벨이 울립니다.
이를 통해 소규모 팀이나 원격으로 작업하는 사람들은 누가 응답하든 동일한 번호를 가질 수 있습니다.
회사 전화번호 유형
회사 전화번호에는 네 가지 주요 유형이 있습니다. Teloz는 당사 내에서 지역, 무료 및 국제 전화번호를 제공합니다. 가상 전화번호 제품. 이 표는 서비스 제공자를 선택할 때 체크리스트로 사용할 수 있습니다.
| 유형 | 설명 | 다음에 가장 적합 |
|---|---|---|
| 현지의 | 415 또는 212와 같은 지역 코드가 포함된 번호입니다. | 지역 입지를 구축하고 도시나 지역에 대한 신뢰를 높이는 것입니다. |
| 무료 | 800, 888, 877, 866, 855, 844 또는 833 접두사가 붙은 숫자입니다. | 전국 고객 서비스 및 판매 라인용. |
| 화장대 | 단어나 기억에 남는 패턴을 기반으로 한 숫자입니다. | 광고 또는 간판에서 브랜드 인지도를 향상시킵니다. |
| 국제적인 | 다른 국가에서 현지로 전화를 걸 수 있는 번호입니다. | 장거리 요금 없이 다른 나라의 고객에게 서비스를 제공하기 위해. |
많은 기업에서는 여러 번호를 사용합니다. 시청의 지역 전화번호, 국내 지원을 위한 무료 전화번호, 해외 시장을 위한 국제 전화번호입니다. 모두 같은 팀으로 갑니다.
회사 전화번호와 회사 전화 시스템
전화번호는 단순히 전화를 걸기 위한 주소일 뿐입니다. 전화 시스템은 인사말, 메뉴, 대기열, 음성 메일 또는 전화 수신 그룹 등 통화 처리 방법을 결정합니다.
우리는 귀하가 당사에 대해 더 잘 이해할 수 있도록 자세한 가이드를 제공합니다. 비즈니스 전화 시스템.
일부 서비스 제공업체는 번호만 제공하는 반면 다른 서비스 제공업체는 전화 시스템 내에서 번호를 제공합니다. 휴대폰으로 보낼 번호만 필요한 경우 번호 전용 솔루션을 선택하는 것이 좋습니다.
확장, 대기열 또는 녹음을 원할 경우 한 번의 로그인으로 두 가지를 모두 제공하는 제공업체를 선택하는 것이 좋습니다.
회사 전화번호를 얻는 방법
클라우드 공급자로부터 번호를 받는 데 몇 분 밖에 걸리지 않습니다. 대부분의 제공업체는 동일한 프로세스를 따릅니다.
- 원하는 번호 유형을 결정하세요. 지역, 무료, 화장대 또는 국제.
- 번호를 검색하세요. 도시/주 또는 접두사로 검색하세요. Teloz는 미국의 모든 지역 코드 전체 목록과 무료 번호용 접두사 7개를 제공합니다.
- 번호를 신청하고 활성화하세요. 번호를 선택하면 빠르게 활성화될 수 있습니다. Teloz는 몇 분 안에 프로비저닝할 수 있습니다.
- 라우팅을 설정하세요. 통화는 시간, 위치 또는 기술에 따라 라우팅될 수 있습니다. 부재중 전화에 대한 이메일에 음성 메일을 추가할 수도 있습니다.
- 발신자 ID와 문자 메시지를 추가하세요. 발신 통화에 업체 이름이 있는지 확인하세요. 필요한 경우 비즈니스 SMS를 활성화하세요.
- 모든 통화 경로를 테스트합니다. 근무 시간 내외에 휴대폰 및 유선 전화로 전화하여 테스트하세요.
기존 회사 전화번호를 유지하는 방법
기존 번호를 잃어버릴 필요는 없습니다. 포팅은 새로운 공급자로 이동하는 프로세스입니다. 번호는 동일하게 유지됩니다.
일반적으로 포팅에는 5단계가 있습니다.
- 가장 최근의 이동통신사 청구서 및 계정 세부정보를 수집하세요. 승인서에 서명하십시오.
- 현재 이동통신사에 요청을 제출하세요.
- 라우팅, 음성 메일 및 대기열을 설정하세요.
- 확정된 날짜에 포트.
- 통화를 테스트해 보세요. 철회할 수 있는 짧은 기간이 있을 것입니다.
Teloz의 번호 이동 페이지에는 번호 이동 단계 목록이 있습니다. 무료로 포트할 수 있습니다.
일부 번호는 이전할 수 없습니다. 여기에는 손실을 입은 이동통신사에서 잠긴 번호, 계정 분쟁이 있는 번호 및 일부 선불 휴대폰 번호가 포함됩니다. 공급자가 이러한 시나리오를 어떻게 처리하는지 문의하십시오. 또한 이동하는 데 걸리는 시간에 대한 서면 확인을 요청하는 것이 좋습니다. 이는 번호 유형 및 이동통신사에 따라 다를 수 있습니다.
발신자 ID, 문자 메시지 및 신뢰
사람들이 응답하지 않으면 번호는 유용하지 않습니다. 발신 전화에는 회사 이름이 있어야 합니다.
통화가 진짜임을 입증하기 위해 이동통신사 수준에서 통화에 서명할 수 있습니다. Teloz는 발신 전화가 미국 목적지에 귀하의 회사 이름을 표시한다고 명시합니다.
통화는 STIR/SHAKEN으로 서명됩니다.
당신의 숫자에 정직하십시오.
연방법(47 U.S.C. § 227(e)).
실제로 소유한 번호를 표시하고 있는지 확인하세요.
문자 메시지를 설정해야 합니다. 지역 번호로 문자 메시지를 보내는 경우 이동통신사에 등록해야 합니다.
무료 문자 메시지에는 확인이 필요합니다. Teloz 지역 번호는 10DLC가 준비되어 있으며 무료 SMS에 대한 확인도 처리합니다.
귀하의 서비스 제공자도 마찬가지인지 확인하십시오.
회사 전화번호를 선택하는 방법
올바른 번호를 선택하려면 누가 전화할 것인지 고려하세요. 고려하다:
- 누가 전화할 거예요? 지역 고객은 지역 번호를 좋아할 것입니다. 국내 고객은 무료 전화번호를 기대합니다.
- 기억하고 말하기가 쉽나요? 큰 소리로 말하기 쉬운 번호를 선택하세요. 허영심 패턴이 도움이 될 수 있습니다.
- 문자 메시지가 필요합니까? 비즈니스 SMS/MMS를 지원하는지 확인하세요. 등록이 제공되어야 합니다.
- 이식해 주실 수 있나요? 번호를 송수신할 수 있는 제공업체를 선택하세요. 두 가지 모두에 대한 비용에 대해 문의하십시오.
- 확장될까요? 기본 번호를 변경하지 않고도 더 많은 번호, 사용자 및 위치를 추가할 수 있는지 확인하세요.
- 귀하의 도구와 통합됩니까? 모바일 앱, 사무실 전화 및 Microsoft Teams(해당하는 경우)에서 벨소리가 울리는지 확인하세요.
“이름이 없는 번호는 답변을 받을 가능성이 적습니다.”
회사 전화번호를 선택할 때 흔히 저지르는 실수
대부분의 사람들은 다음과 같은 실수를 저지른 것을 후회할 것입니다.
- 개인 휴대폰 번호를 사용합니다. 이는 개인과 비즈니스가 혼합되어 있으며 동료에게 이동할 수 없습니다.
- 이동 가능한 번호를 선택하지 않습니다. 인쇄하기 전에 이식할 수 있는지 확인하십시오.
- 발신번호 표시를 설정하지 않았습니다. 이름이 없는 번호는 답변을 받을 가능성이 적습니다.
- 문자 메시지를 고려하지 않습니다. 등록하지 않은 비즈니스 문자 메시지는 필터링되거나 차단될 수 있습니다.
- 너무 구체적인 번호를 구매합니다. 둘 이상의 시장에 서비스를 제공하는 경우 하나의 지역 전화번호만으로 충분하지 않습니다.
전화를 받는 사람들과 함께 빠른 체크리스트를 작성하면 대부분의 문제를 피할 수 있습니다.
결론
전화 설정에서 가장 눈에 띄는 부분은 회사 전화번호입니다. 전화할 사람에게 맞는 것을 선택하세요.
지역 전화번호는 지역 내 신뢰 구축, 국내선의 경우 무료, 인지도 향상을 위한 허영심, 새로운 시장 개척을 위한 국제화에 도움이 됩니다.
올바른 유형을 선택하고, 문자 메시지와 발신자 ID가 지원되는지 확인하고, 포트 인/아웃이 가능한지 확인하고 모든 통화 경로를 테스트하세요. 이렇게 하면 팀이 성장함에 따라 다음 회사 전화번호가 계속 작동할 수 있습니다.
