Einführung
Eine geschäftliche Telefonnummer ist die Nummer, die Ihre Kunden anrufen und sehen. Dies kann eine lokale Nummer mit Vorwahl, eine gebührenfreie Nummer, eine Vanity-Nummer oder sogar eine internationale Nummer sein.
Sie können auch auf einer Reihe von Geräten klingeln, darunter mobile Apps, Laptops und Tischtelefone.
Die Wahl der richtigen Geschäftstelefonnummer kann sich darauf auswirken, wie oft Sie Anrufe erhalten und wie professionell Sie wirken, und ermöglicht Ihrem Team, von überall aus zu arbeiten.
Dieser Leitfaden zeigt Ihnen die wichtigsten Arten von Geschäftstelefonnummern, wie Sie eine erhalten, wie Sie eine bestehende verschieben und wie Sie die richtige Nummer auswählen.
- Verstehen, was eine geschäftliche Telefonnummer ist und warum sie wichtig ist
- Vergleich lokaler, gebührenfreier, Vanity- und internationaler Nummern
- Wie bekomme ich eins?
- So behalten Sie Ihre bestehende Nummer
- Anrufer-ID, SMS und häufige Fehler
Was ist eine geschäftliche Telefonnummer?
Eine geschäftliche Telefonnummer ist die Nummer, unter der Kunden Sie anrufen und Ihnen eine SMS schicken können. Dies ist völlig unabhängig von der persönlichen Telefonnummer eines Mitarbeiters. Kunden rufen die Nummer an und Ihr Team kann sie auf jedem Gerät beantworten, das sie verwenden.
Die meisten Geschäftsnummern sind mittlerweile virtuell. Das bedeutet, dass sie nicht an eine bestimmte Leitung oder ein bestimmtes Telefon gebunden sind. Sie können bei einem Anbieter bereitgestellt werden und klingeln über eine mobile App, eine Desktop-Anwendung, ein Tischtelefon oder eine Teamwarteschlange.
Dies ermöglicht es kleinen Teams oder solchen, die remote arbeiten, unabhängig davon, wer antwortet, dieselbe Nummer zu haben.
Arten von geschäftlichen Telefonnummern
Es gibt vier Haupttypen von Geschäftstelefonnummern. Teloz bietet in unserem Umkreis lokale, gebührenfreie und internationale Nummern Virtuelle Telefonnummern Produkt. Die Tabelle kann als Checkliste bei der Anbieterauswahl genutzt werden.
| Typ | Beschreibung | Am besten für |
|---|---|---|
| Lokal | Eine Nummer mit einer geografischen Ortsvorwahl wie 415 oder 212. | Eine lokale Präsenz aufbauen und das Vertrauen in eine Stadt oder Region stärken. |
| Gebührenfrei | Eine Nummer mit dem Präfix 800, 888, 877, 866, 855, 844 oder 833. | Für nationale Kundendienst- und Vertriebslinien. |
| Eitelkeit | Eine Zahl, die auf einem Wort oder einem einprägsamen Muster basiert. | Zur Verbesserung der Markenbekanntheit in Werbung oder Beschilderung. |
| International | Eine Nummer, die lokal in einem anderen Land gewählt werden kann. | Bereitstellung von Dienstleistungen für Kunden in einem anderen Land ohne Gebühren für Ferngespräche. |
Viele Unternehmen verwenden mehrere Nummern. Eine lokale Nummer für ein städtisches Büro, eine gebührenfreie Nummer für den nationalen Support und eine internationale Nummer für einen Markt im Ausland. Alle gehen zum selben Team.
Geschäftstelefonnummer vs. Geschäftstelefonsystem
Eine Telefonnummer ist einfach eine anzurufende Adresse. Das Telefonsystem bestimmt, wie Anrufe behandelt werden, ob Sie eine Begrüßung, ein Menü, eine Warteschlange, eine Voicemail oder eine Rufgruppe erhalten.
Wir haben einen detaillierten Leitfaden, der Ihnen hilft, mehr über uns zu erfahren Geschäftstelefonsystem.
Einige Anbieter bieten nur Nummern an, während andere Nummern innerhalb ihres Telefonsystems anbieten. Wenn Sie nur eine Nummer zum Senden an Mobiltelefone benötigen, sollten Sie sich vielleicht für eine reine Nummernlösung entscheiden.
Wenn Sie Verlängerungen, Warteschlangen oder Aufzeichnungen wünschen, empfehlen wir Ihnen, sich an einen Anbieter zu wenden, der beides unter einem Login anbietet.
So erhalten Sie eine geschäftliche Telefonnummer
Es dauert nur wenige Minuten, eine Nummer von einem Cloud-Anbieter zu erhalten. Die meisten Anbieter folgen dem gleichen Prozess:
- Entscheiden Sie sich für die gewünschte Nummernart. Lokal, gebührenfrei, Vanity oder international.
- Suchen Sie nach einer Nummer. Suche nach Stadt/Bundesland oder Präfix. Teloz bietet eine vollständige Liste aller Vorwahlen in den USA und 7 Präfixe für gebührenfreie Nummern.
- Fordern Sie Ihre Nummer an und aktivieren Sie sie. Sobald Sie eine Nummer ausgewählt haben, kann diese schnell aktiviert werden. Teloz kann die Bereitstellung in wenigen Minuten durchführen.
- Legen Sie Ihr Routing fest. Anrufe können basierend auf Zeit, Ort oder Fähigkeiten weitergeleitet werden. Sie können der E-Mail auch Voicemail für verpasste Anrufe hinzufügen.
- Fügen Sie Anrufer-ID und SMS hinzu. Stellen Sie sicher, dass Sie bei ausgehenden Anrufen Ihren Firmennamen angeben. Aktivieren Sie bei Bedarf Geschäfts-SMS.
- Testen Sie alle Anrufrouten. Testen Sie, indem Sie innerhalb und außerhalb der Geschäftszeiten auf dem Mobil- und Festnetz anrufen.
So behalten Sie Ihre bestehende Geschäftstelefonnummer
Sie müssen Ihre bestehende Nummer nicht verlieren. Unter Portierung versteht man den Wechsel zu einem neuen Anbieter. Die Anzahl bleibt gleich.
Normalerweise umfasst die Portierung 5 Schritte:
- Sammeln Sie Ihre aktuelle Rechnung und Kontodaten des Mobilfunkanbieters. Unterschreiben Sie ein Autorisierungsschreiben.
- Senden Sie Ihre Anfrage an Ihren aktuellen Mobilfunkanbieter.
- Richten Sie Routing, Voicemail und Warteschlangen ein.
- Hafen am bestätigten Datum.
- Testen Sie Ihre Anrufe. Es wird eine kurze Zeitspanne geben, in der Sie aussteigen können.
Auf unserer Nummernportierungsseite von Teloz finden Sie eine Liste mit Schritten zur Portierung Ihrer Nummer. Die Portierung ist kostenlos.
Einige Nummern können nicht portiert werden. Dazu gehören Nummern, die vom unterlegenen Mobilfunkanbieter gesperrt wurden, Nummern mit einem Kontostreit und einige Prepaid-Mobilfunknummern. Fragen Sie Ihren Anbieter, wie er mit diesen Szenarien umgeht. Sie sollten außerdem eine schriftliche Bestätigung darüber anfordern, wie lange es dauern wird, in den Hafen zu gelangen. Dies kann je nach Nummerntyp und Mobilfunkanbieter variieren.
Anrufer-ID, SMS und Vertrauen
Eine Nummer nützt nichts, wenn die Leute nicht antworten. Ausgehende Anrufe sollten Ihren Firmennamen haben.
Ihre Anrufe können auf Netzbetreiberebene signiert werden, um ihre Echtheit nachzuweisen. Teloz gibt an, dass bei ausgehenden Anrufen Ihr Firmenname zu Zielen in den USA angezeigt wird.
Anrufe werden mit STIR/SHAKEN signiert.
Seien Sie ehrlich mit Ihren Zahlen.
Nach Bundesgesetz ist es illegal, wissentlich falsche oder ungenaue Anrufer-ID-Informationen anzugeben, um zu betrügen, Schaden anzurichten oder sich auf unrechtmäßige Weise etwas Wertvolles zu verschaffen (47 U.S.C. § 227(e)).
Stellen Sie sicher, dass Sie die Nummer angeben, die Sie tatsächlich besitzen.
SMS muss eingerichtet werden. Wenn Sie von einer lokalen Nummer aus eine SMS senden, müssen Sie sich beim Mobilfunkanbieter registrieren.
Für den gebührenfreien SMS-Versand ist eine Verifizierung erforderlich. Die lokalen Teloz-Nummern sind 10DLC-fähig und wir übernehmen auch die Verifizierung für gebührenfreie SMS.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Anbieter dies ebenfalls tut.
So wählen Sie eine geschäftliche Telefonnummer aus
Um die richtige Nummer auszuwählen, überlegen Sie, wer anruft. Halten:
- Wer wird anrufen? Lokale Kunden werden eine Ortsvorwahl mögen. Inländische Kunden erwarten eine gebührenfreie Nummer.
- Ist es leicht zu merken und zu sagen? Wählen Sie eine Zahl, die sich leicht laut aussprechen lässt. Schminkmuster können hilfreich sein.
- Benötigen Sie eine SMS? Stellen Sie sicher, dass geschäftliche SMS/MMS unterstützt werden. Eine Anmeldung sollte erfolgen.
- Kannst du es portieren? Wählen Sie einen Anbieter, der Nummern ein- und ausportieren kann. Erkundigen Sie sich nach den Kosten für beides.
- Wird es skaliert? Stellen Sie sicher, dass Sie weitere Nummern, Benutzer und Standorte hinzufügen können, ohne Ihre Hauptnummer zu ändern.
- Lässt es sich in Ihre Tools integrieren? Stellen Sie sicher, dass es auf Ihrer mobilen App, Ihren Tischtelefonen und Microsoft Teams (falls zutreffend) klingelt.
“Eine Nummer ohne Namen wird mit geringerer Wahrscheinlichkeit beantwortet.”
Häufige Fehler bei der Auswahl einer geschäftlichen Telefonnummer
Die meisten Menschen werden es bereuen, diese Fehler gemacht zu haben:
- Verwendung einer persönlichen Mobiltelefonnummer. Dies verbindet Persönliches und Geschäftliches und kann nicht auf einen Kollegen übertragen werden.
- Keine Nummer auswählen, die portiert werden kann. Stellen Sie vor dem Drucken sicher, dass es portierbar ist.
- Anrufer-ID wird nicht eingerichtet. Eine Nummer ohne Namen wird mit geringerer Wahrscheinlichkeit beantwortet.
- Ich denke nicht darüber nach, SMS zu schreiben. Geschäfts-SMS ohne Registrierung können gefiltert oder blockiert werden.
- Kauf einer Nummer, die zu spezifisch ist. Wenn Sie mehr als einen Markt bedienen, wird eine lokale Rufnummer selten ausreichen.
Die meisten dieser Probleme können vermieden werden, indem Sie gemeinsam mit den Anrufbeantwortern eine kurze Checkliste ausfüllen.
Abschluss
Der sichtbarste Teil Ihrer Telefoneinrichtung ist Ihre geschäftliche Telefonnummer. Wählen Sie eine, die zu Ihrem Anrufer passt.
Lokale Rufnummern tragen dazu bei, Vertrauen in eine Region aufzubauen, gebührenfrei für nationale Anschlüsse, Eitelkeit für mehr Bekanntheit und internationale Rufnummern für die Erschließung neuer Märkte.
Wählen Sie den richtigen Typ, stellen Sie sicher, dass SMS und Anrufer-ID unterstützt werden, prüfen Sie, ob er ein- und ausportiert werden kann, und testen Sie alle Anrufrouten. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre nächste geschäftliche Telefonnummer auch dann weiterhin funktioniert, wenn Ihr Team wächst.
