導入
ビジネス電話番号は、顧客が電話して確認する番号です。これは、市外局番付きの市内番号、フリーダイヤル番号、バニティ番号、または国際番号の場合もあります。
また、モバイル アプリ、ラップトップ、固定電話などのさまざまなデバイスでも鳴らすことができます。
適切な会社用電話番号を選択すると、電話を受ける頻度やプロフェッショナルとしての印象に影響を与えることができ、チームはどこからでも仕事ができるようになります。
このガイドでは、主なビジネス用電話番号の種類、取得方法、既存の電話番号の移動方法、および適切な電話番号の選択方法を説明します。
- ビジネス用電話番号とは何か、そしてなぜそれが重要なのかを理解する
- 市内番号、フリーダイヤル番号、バニティ番号、国際番号の比較
- 入手方法
- 現在の番号を維持する方法
- 発信者ID、テキストメッセージ、よくある間違い
ビジネス電話番号とは何ですか?
会社の電話番号は、顧客が電話をかけたりテキストメッセージを送信したりするために使用する番号です。これは従業員の個人の電話番号とは完全に別のものです。顧客がその番号に電話すると、チームは使用しているデバイスを問わず応答できます。
現在、ほとんどの企業番号は仮想番号です。これは、どの回線や電話にもリンクされていないことを意味します。これらはプロバイダーを使用してプロビジョニングでき、モバイル アプリ、デスクトップ アプリケーション、固定電話、またはチーム キューで鳴ります。
これにより、小規模なチームやリモートで作業しているチームは、誰が応答しても同じ番号を持つことができます。
会社の電話番号の種類
ビジネス電話番号には主に 4 つのタイプがあります。 Teloz は、国内、フリーダイヤル、国際電話番号を提供しています。 仮想電話番号 製品。この表は、プロバイダーを選択する際のチェックリストとして使用できます。
| タイプ | 説明 | こんな方に最適 |
|---|---|---|
| 地元 | 415 や 212 などの地理的な市外局番を伴う番号。 | 地元での存在感を築き、都市や地域の信頼を高めること。 |
| フリーダイヤル | 800、888、877、866、855、844、または 833 の接頭辞が付いた番号。 | 全国のカスタマーサービスおよび販売ライン向け。 |
| 虚栄心 | 単語または記憶に残るパターンに基づいた数字。 | 広告や看板におけるブランド認知度を向上させるため。 |
| 国際的 | 他の国でもローカルにダイヤルできる番号。 | 他国の顧客に長距離料金なしでサービスを提供するため。 |
多くの企業は複数の番号を使用します。市役所の市内番号、国内サポートのフリーダイヤル番号、海外市場の国際番号。全員が同じチームに行きます。
ビジネス電話番号とビジネスフォン システム
電話番号は単に電話をかけるためのアドレスです。電話システムは、応答、メニュー、キュー、ボイスメール、着信グループのいずれを受信するかに応じて、通話がどのように処理されるかを決定します。
当社についてより深く理解していただくための詳細なガイドをご用意しています。 ビジネスフォンシステム.
プロバイダーによっては番号のみを提供する場合もあれば、電話システム内で番号を提供する場合もあります。携帯電話に送信する番号だけが必要な場合は、番号のみのソリューションを選択することをお勧めします。
拡張機能、キュー、または録音が必要な場合は、1 回のログインで両方を提供するプロバイダーを選択することをお勧めします。
会社の電話番号を取得する方法
クラウド プロバイダーから番号を取得するには数分しかかかりません。ほとんどのプロバイダーは同じプロセスに従います。
- 希望する番号の種類を決めます。 国内、フリーダイヤル、バニティまたは国際。
- 番号を検索します。 都市/州または接頭語で検索します。 Teloz は、米国のすべての市外局番とフリーダイヤル番号の 7 つのプレフィックスの完全なリストを提供します。
- 自分の番号を取得してアクティブ化します。 番号を選択したら、すぐに有効にすることができます。 Teloz は数分でプロビジョニングできます。
- ルーティングを設定します。 時間、場所、スキルに基づいて通話をルーティングできます。不在着信用にボイスメールを電子メールに追加することもできます。
- 発信者番号とテキストメッセージを追加します。 発信通話には必ず会社名を伝えてください。必要に応じてビジネス SMS を有効にします。
- すべての通話ルートをテストします。 営業時間内外に携帯電話や固定電話に電話してテストします。
既存の会社の電話番号を維持する方法
既存の番号を失う必要はありません。移植は、新しいプロバイダーに移行するプロセスです。番号は変わりません。
通常、移植には 5 つの手順があります。
- 最新の携帯通信会社の請求書とアカウントの詳細を収集します。委任状に署名します。
- 現在ご利用の通信事業者にリクエストを送信してください。
- ルーティング、ボイスメール、キューを設定します。
- 確認された日付の港。
- 通話をテストします。短期間であれば退会できる期間がございます。
Teloz の番号移行ページには、番号を移植する手順のリストがあります。移植は無料です。
一部の番号は移植できません。これらには、敗訴した通信会社によってロックされた番号、アカウント紛争のある番号、および一部のプリペイド携帯電話番号が含まれます。プロバイダーがこれらのシナリオをどのように処理するか尋ねてください。また、移植にかかる時間について書面による確認を求めることもできます。これは番号の種類と通信事業者によって異なる場合があります。
発信者ID、テキストメッセージ、信頼
人々が答えなければ、数字は役に立ちません。発信にはあなたの会社名が必要です。
通話は通信事業者レベルで署名され、通話が本物であることを示すことができます。 Teloz には、米国の宛先に発信すると会社名が表示されると記載されています。
通話は STIR/SHAKEN で署名されます。
自分の数字に正直になってください。
連邦法では、詐欺、危害を加えたり、価値あるものを不当に獲得する目的で、故意に虚偽または不正確な発信者番号情報を送信することは違法です (47 U.S.C. § 227(e)).
実際に所有している番号を表示していることを確認してください。
テキストメッセージを設定する必要があります。市内番号からテキストメッセージを送信する場合は、通信事業者に登録する必要があります。
フリーダイヤルのテキストメッセージには認証が必要です。 Teloz 市内番号は 10DLC に対応しており、フリーダイヤル SMS の認証も処理します。
プロバイダーも同様であることを確認してください。
勤務先の電話番号の選び方
適切な番号を選択するには、誰が電話をかけるかを考慮してください。考慮する：
- 誰が電話しますか？ 地元の顧客は市外局番を好むでしょう。国内の顧客はフリーダイヤル番号を期待するでしょう。
- 覚えやすく言いやすいですか？ 声に出して言いやすい数字を選んでください。バニティパターンが役に立ちます。
- テキストメッセージは必要ですか? ビジネス SMS/MMS をサポートしていることを確認してください。登録を行う必要があります。
- 移植してもらえますか？ 番号をポートインおよびポートアウトできるプロバイダーを選択してください。両方の費用について聞いてください。
- 規模は拡大するでしょうか？ メインの番号を変更せずに、さらに番号、ユーザー、場所を追加できるようにします。
- あなたのツールと統合されていますか? モバイル アプリ、固定電話、Microsoft Teams (該当する場合) で鳴ることを確認します。
“名前のない番号は応答される可能性が低くなります。”
会社の電話番号を選択する際のよくある間違い
ほとんどの人は次のような間違いを犯したことを後悔するでしょう。
- 個人の携帯電話番号を使用する。 これはプライベートとビジネスが融合したものであり、同僚に移すことはできません。
- 移植できる番号を選択していない。 印刷する前に移植できることを確認してください。
- 発信者番号通知を設定していません。 名前のない番号は応答される可能性が低くなります。
- テキストメッセージの送信は考慮していません。 登録なしのビジネス テキスト メッセージはフィルタリングまたはブロックできます。
- あまりにも具体的な番号を購入する。 複数の市場にサービスを提供している場合、1 つのローカル番号で十分な場合はほとんどありません。
これらのほとんどは、電話応対者に簡単なチェックリストを完了させることで回避できます。
結論
電話設定で最も目立つ部分は、会社の電話番号です。電話をかける相手に合わせて選択してください。
市内番号は地域の信頼を築くのに役立ち、国内電話はフリーダイヤルで、知名度を上げるには虚栄心を、国際電話は新しい市場を開拓するのに役立ちます。
適切なタイプを選択し、テキストメッセージと発信者番号がサポートされていることを確認し、ポートインおよびポートアウトできることを確認して、すべての通話ルートをテストします。これにより、チームが成長しても、次の会社の電話番号が引き続き機能するようになります。
