Perkenalan
Nomor telepon bisnis adalah nomor yang akan dihubungi dan dilihat oleh pelanggan Anda. Ini bisa berupa nomor lokal dengan kode area, nomor bebas pulsa, nomor cantik atau bahkan nomor internasional.
Mereka juga dapat berdering di berbagai perangkat termasuk aplikasi seluler, laptop, dan telepon meja.
Memilih nomor telepon bisnis yang tepat dapat memengaruhi seberapa sering Anda menerima panggilan dan seberapa profesional penampilan Anda, serta memungkinkan tim Anda bekerja dari mana saja.
Panduan ini menunjukkan kepada Anda jenis nomor telepon bisnis utama, cara mendapatkannya, cara memindahkan nomor yang sudah ada, dan cara memilih nomor yang tepat.
- Memahami apa itu nomor telepon bisnis dan mengapa itu penting
- Membandingkan nomor lokal, bebas pulsa, nomor batil dan internasional
- Bagaimana cara mendapatkannya
- Bagaimana cara menyimpan nomor Anda yang ada
- ID penelepon, SMS dan kesalahan umum
Apa Itu Nomor Telepon Bisnis?
Nomor telepon bisnis adalah nomor yang Anda gunakan agar pelanggan dapat menelepon dan mengirim SMS kepada Anda. Nomor ini benar-benar terpisah dari nomor telepon pribadi karyawan mana pun. Pelanggan akan menghubungi nomor tersebut dan tim Anda dapat menjawabnya di perangkat apa pun yang mereka gunakan.
Kebanyakan nomor bisnis sekarang bersifat virtual. Ini berarti mereka tidak terhubung ke saluran atau telepon mana pun. Mereka dapat disediakan dengan penyedia dan akan berdering di aplikasi seluler, aplikasi desktop, telepon meja, atau antrean tim.
Hal ini memungkinkan tim kecil atau mereka yang bekerja jarak jauh memiliki nomor yang sama, siapa pun yang menjawab.
Jenis Nomor Telepon Bisnis
Ada empat jenis utama nomor telepon bisnis. Teloz menawarkan nomor lokal, bebas pulsa, dan internasional dalam jangkauan kami Nomor Telepon Virtual produk. Tabel tersebut dapat digunakan sebagai daftar periksa ketika memilih penyedia.
| Jenis | Keterangan | Terbaik untuk |
|---|---|---|
| Lokal | Nomor dengan kode area geografis seperti 415 atau 212. | Untuk membangun kehadiran lokal dan meningkatkan kepercayaan terhadap suatu kota atau wilayah. |
| Bebas pulsa | Nomor dengan awalan 800, 888, 877, 866, 855, 844 atau 833. | Untuk layanan pelanggan nasional dan jalur penjualan. |
| Kesombongan | Angka berdasarkan kata atau pola yang mudah diingat. | Untuk meningkatkan pengenalan merek dalam periklanan atau signage. |
| Internasional | Nomor yang dapat dihubungi secara lokal di negara lain. | Untuk memberikan layanan bagi pelanggan di negara lain tanpa biaya jarak jauh. |
Banyak bisnis akan menggunakan banyak nomor. Nomor lokal untuk kantor kota, nomor bebas pulsa untuk dukungan nasional, dan nomor internasional untuk pasar luar negeri. Semua pergi ke tim yang sama.
Nomor Telepon Bisnis vs Sistem Telepon Bisnis
Nomor telepon hanyalah sebuah alamat untuk dihubungi. Sistem telepon menentukan bagaimana panggilan akan ditangani, apakah Anda menerima salam, menu, antrian, pesan suara, atau grup dering.
Kami memiliki panduan terperinci untuk membantu Anda memahami lebih lanjut tentang kami Sistem Telepon Bisnis.
Beberapa penyedia hanya menawarkan nomor sedangkan yang lain menawarkan nomor dalam sistem telepon mereka. Jika Anda hanya memerlukan nomor untuk dikirim ke ponsel maka Anda mungkin ingin menggunakan solusi nomor saja.
Jika Anda menginginkan ekstensi, antrean, atau rekaman, kami sarankan untuk memilih penyedia yang menawarkan keduanya dalam satu login.
Cara Mendapatkan Nomor Telepon Bisnis
Hanya perlu beberapa menit untuk mendapatkan nomor dari penyedia cloud. Sebagian besar penyedia akan mengikuti proses yang sama:
- Tentukan jenis nomor yang Anda inginkan. Lokal, bebas pulsa, batil atau internasional.
- Cari nomor. Cari berdasarkan kota/negara bagian atau awalan. Teloz menyediakan daftar lengkap semua kode area di AS dan 7 awalan untuk nomor bebas pulsa.
- Klaim dan aktifkan nomor Anda. Setelah Anda memilih nomor, nomor tersebut dapat diaktifkan dengan cepat. Teloz dapat menyediakan dalam hitungan menit.
- Tetapkan perutean Anda. Panggilan dapat dialihkan berdasarkan waktu, lokasi, atau keahlian. Anda juga dapat menambahkan pesan suara ke email untuk panggilan tidak terjawab.
- Tambahkan ID penelepon dan SMS. Pastikan Anda mencantumkan nama bisnis Anda pada panggilan keluar. Aktifkan SMS bisnis jika diperlukan.
- Uji semua rute panggilan. Uji dengan menelepon ponsel dan telepon rumah di luar jam kerja.
Cara Menyimpan Nomor Telepon Bisnis Anda yang Ada
Anda tidak perlu kehilangan nomor yang ada. Porting adalah proses perpindahan ke penyedia baru. Jumlahnya akan tetap sama.
Biasanya ada 5 langkah untuk porting:
- Kumpulkan tagihan operator terbaru dan detail akun Anda. Menandatangani Surat Kuasa.
- Kirimkan permintaan Anda ke operator Anda saat ini.
- Siapkan perutean, pesan suara, dan antrean Anda.
- Pelabuhan pada tanggal yang dikonfirmasi.
- Uji panggilan Anda. Akan ada waktu singkat di mana Anda bisa mundur.
Teloz memiliki daftar langkah-langkah untuk mentransfer nomor Anda di halaman porting nomor kami. Gratis untuk porting.
Beberapa nomor tidak dapat ditransfer. Ini termasuk nomor-nomor yang dikunci oleh operator yang kalah, nomor-nomor yang akunnya disengketakan, dan beberapa nomor ponsel prabayar. Tanyakan kepada penyedia Anda bagaimana mereka menangani skenario ini. Anda juga sebaiknya meminta konfirmasi tertulis tentang berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melakukan porting. Hal ini dapat bervariasi tergantung pada jenis nomor dan operator.
ID Penelepon, SMS dan Kepercayaan
Nomor tidak akan berguna jika orang tidak menjawab. Panggilan keluar harus mencantumkan nama bisnis Anda.
Panggilan Anda dapat ditandatangani di tingkat operator untuk membantu menunjukkan bahwa panggilan tersebut asli. Teloz menyatakan bahwa panggilan keluar akan menampilkan nama bisnis Anda ke tujuan AS.
Panggilan akan ditandatangani dengan STIR/SHAKEN.
Jujurlah dengan nomor Anda.
Adalah ilegal untuk dengan sengaja memberikan informasi ID penelepon yang palsu atau tidak akurat dengan tujuan untuk menipu, menyebabkan kerugian, atau mendapatkan sesuatu yang berharga secara tidak pantas berdasarkan hukum federal (47 U.S.C. § 227(e)).
Pastikan Anda menunjukkan nomor sebenarnya milik Anda.
Pengiriman SMS perlu diatur. Jika Anda mengirim SMS dari nomor lokal, Anda harus mendaftar ke operator.
SMS bebas pulsa memerlukan verifikasi. Nomor lokal Teloz siap 10DLC dan kami juga menangani verifikasi SMS bebas pulsa.
Pastikan penyedia Anda melakukan hal yang sama.
Cara Memilih Nomor Telepon Bisnis
Untuk memilih nomor yang tepat pertimbangkan siapa yang akan menelepon. Mempertimbangkan:
- Siapa yang akan menelepon? Pelanggan lokal akan menyukai kode area lokal. Pelanggan nasional akan mengharapkan nomor bebas pulsa.
- Apakah mudah diingat dan diucapkan? Pilih angka yang mudah diucapkan. Pola kesombongan dapat membantu.
- Apakah Anda perlu mengirim SMS? Pastikan itu akan mendukung SMS/MMS bisnis. Pendaftaran harus disediakan.
- Bisakah Anda mem-portingnya? Pilih penyedia yang dapat melakukan porting nomor masuk dan keluar. Tanyakan tentang biaya untuk keduanya.
- Akankah skalanya meningkat? Pastikan Anda dapat menambahkan lebih banyak nomor, pengguna, dan lokasi tanpa mengubah nomor utama Anda.
- Apakah itu terintegrasi dengan alat Anda? Pastikan telepon berdering di aplikasi seluler, telepon meja, dan Microsoft Teams Anda (jika ada).
“Nomor tanpa nama kecil kemungkinannya untuk dijawab.”
Kesalahan Umum Saat Memilih Nomor Telepon Bisnis
Kebanyakan orang akan menyesal melakukan kesalahan berikut:
- Menggunakan nomor ponsel pribadi. Ini memadukan urusan pribadi dan bisnis dan tidak dapat dialihkan ke rekan kerja.
- Tidak memilih nomor yang bisa di porting. Pastikan dapat di-porting sebelum dicetak.
- Tidak menyiapkan ID penelepon. Nomor tanpa nama kecil kemungkinannya untuk dijawab.
- Tidak mempertimbangkan untuk mengirim pesan. SMS bisnis tanpa registrasi dapat difilter atau diblokir.
- Membeli nomor yang terlalu spesifik. Jarang sekali satu nomor lokal cukup jika Anda melayani lebih dari satu pasar.
Sebagian besar masalah ini dapat dihindari dengan melengkapi daftar periksa singkat dengan petugas yang menjawab telepon.
Kesimpulan
Bagian yang paling terlihat dari pengaturan telepon Anda adalah nomor telepon bisnis Anda. Pilih salah satu yang sesuai dengan siapa yang akan menelepon.
Nomor lokal membantu membangun kepercayaan di suatu wilayah, bebas pulsa untuk jalur nasional, kesombongan untuk meningkatkan pengakuan dan internasional untuk membuka pasar baru.
Pilih jenis yang tepat, pastikan SMS dan ID penelepon didukung, periksa apakah dapat di-porting masuk dan keluar dan uji semua rute panggilan. Ini akan memastikan nomor telepon bisnis Anda berikutnya akan terus berfungsi seiring pertumbuhan tim Anda.
