Введение
Деловой номер телефона — это номер, по которому ваши клиенты будут звонить и видеть. Это может быть местный номер с кодом города, бесплатный номер, специальный номер или даже международный номер.
Они также могут звонить на различные устройства, включая мобильные приложения, ноутбуки и настольные телефоны.
Выбор правильного рабочего номера телефона может повлиять на то, как часто вам звонят и насколько профессионально вы выглядите, а также позволяет вашей команде работать где угодно.
В этом руководстве показаны основные типы рабочих номеров телефонов, как их получить, как перенести существующий и как выбрать правильный.
- Понимание того, что такое служебный номер телефона и почему это важно
- Сравнение местных, бесплатных, косметических и международных номеров
- Как получить один
- Как сохранить существующий номер
- АОН, текстовые сообщения и распространенные ошибки
Что такое служебный номер телефона?
Деловой номер телефона — это номер, который вы используете, чтобы клиенты могли звонить вам и писать вам сообщения. Он полностью отделен от личного номера телефона любого сотрудника. Клиенты позвонят по номеру, и ваша команда сможет ответить на него на любом устройстве, которое они используют.
Большинство деловых номеров теперь виртуальные. Это означает, что они не привязаны ни к одной линии или телефону. Они могут быть предоставлены поставщиком услуг и будут звонить в мобильном приложении, настольном приложении, настольном телефоне или в командной очереди.
Это позволяет небольшим командам или тем, кто работает удаленно, иметь один и тот же номер независимо от того, кто отвечает.
Типы деловых телефонных номеров
Существует четыре основных типа деловых номеров телефонов. Teloz предлагает местные, бесплатные и международные номера внутри нашей сети. Виртуальные телефонные номера продукт. Таблицу можно использовать как контрольный список при выборе провайдера.
| Тип | Описание | Лучшее для |
|---|---|---|
| Местный | Номер с кодом географического региона, например 415 или 212. | Для создания местного присутствия и повышения доверия к городу или региону. |
| Бесплатный звонок | Число с префиксом 800, 888, 877, 866, 855, 844 или 833. | Для национальных линий обслуживания клиентов и продаж. |
| Тщеславие | Число, основанное на слове или запоминающемся образце. | Для улучшения узнаваемости бренда в рекламе или вывесках. |
| Международный | Номер, который можно набрать локально в другой стране. | Предоставлять услуги клиентам в другой стране без платы за междугородную связь. |
Многие предприятия будут использовать несколько номеров. Местный номер городского офиса, бесплатный номер национальной поддержки и международный номер для зарубежного рынка. Все едут в одну команду.
Номер делового телефона против телефонной системы для бизнеса
Номер телефона — это просто адрес, по которому можно позвонить. Телефонная система определяет, как будут обрабатываться вызовы: получите ли вы приветствие, меню, очередь, голосовую почту или группу вызова.
У нас есть подробное руководство, которое поможет вам лучше понять нашу Деловая телефонная система.
Некоторые провайдеры предлагают только номера, тогда как другие предлагают номера внутри своей телефонной системы. Если вам просто нужен номер для отправки на мобильные телефоны, возможно, вы захотите использовать решение, состоящее только из номера.
Если вам нужны расширения, очереди или записи, мы рекомендуем выбрать провайдера, который предлагает и то, и другое под одним логином.
Как получить служебный номер телефона
Чтобы получить номер от облачного провайдера, потребуется всего несколько минут. Большинство провайдеров будут следовать одному и тому же процессу:
- Определитесь с типом номера, который вам нужен. Местный, бесплатный, тщеславный или международный.
- Найдите номер. Поиск по городу/штату или префиксу. Teloz предоставляет полный список всех кодов городов США и 7 префиксов для бесплатных номеров.
- Получите и активируйте свой номер. После того, как вы выбрали номер, его можно быстро активировать. Teloz может выполнить подготовку за считанные минуты.
- Установите маршрутизацию. Звонки могут маршрутизироваться в зависимости от времени, местоположения или навыков. Вы также можете добавить голосовую почту в электронную почту для пропущенных вызовов.
- Добавьте идентификатор вызывающего абонента и текстовые сообщения. Убедитесь, что при исходящих звонках указывается название вашей компании. При необходимости включите деловые SMS.
- Проверьте все маршруты вызовов. Проверьте, позвонив на мобильный и стационарный телефон в рабочее и нерабочее время.
Как сохранить существующий номер рабочего телефона
Вам не нужно терять существующий номер. Портирование — это процесс перехода к новому провайдеру. Число останется прежним.
Обычно портирование состоит из 5 шагов:
- Соберите последний счет оператора связи и данные счета. Подпишите доверенность.
- Отправьте запрос своему текущему оператору связи.
- Настройте маршрутизацию, голосовую почту и очереди.
- Порт в подтвержденную дату.
- Проверьте свои звонки. Будет короткий период, когда вы сможете отступить.
Teloz содержит список шагов по переносу вашего номера на нашей странице переноса номера. Портирование бесплатное.
Некоторые номера невозможно перенести. К ним относятся номера, заблокированные проигравшим оператором связи, номера, по счету которых возник спор, а также некоторые мобильные номера с предоплатой. Спросите своего провайдера, как он справляется с такими сценариями. Вам также потребуется запросить письменное подтверждение того, сколько времени займет порт. Это может варьироваться в зависимости от типа номера и оператора связи.
Идентификатор вызывающего абонента, текстовые сообщения и доверие
Номер бесполезен, если люди не отвечают. Исходящие звонки должны иметь название вашей компании.
Ваши звонки могут быть подписаны на уровне оператора связи, чтобы доказать их подлинность. Teloz заявляет, что при исходящих звонках в пунктах назначения в США будет отображаться название вашей компании.
Звонки будут подписаны с помощью STIR/SHAKEN.
Будьте честны со своими цифрами.
В соответствии с федеральным законом незаконно сознательно предоставлять ложную или неточную информацию об идентификаторе вызывающего абонента с намерением обмануть, причинить вред или получить что-то ценное ненадлежащим образом (47 США § 227(е)).
Убедитесь, что вы показываете номер, который у вас действительно есть.
Необходимо настроить отправку сообщений. Если вы отправляете текстовые сообщения с местного номера, вам необходимо зарегистрироваться у оператора связи.
Для отправки бесплатных текстовых сообщений потребуется проверка. Местные номера Teloz готовы к использованию 10DLC, и мы также осуществляем проверку для бесплатных SMS-сообщений.
Убедитесь, что ваш провайдер делает то же самое.
Как выбрать служебный номер телефона
Чтобы выбрать правильный номер, подумайте, кто будет звонить. Учитывать:
- Кто будет звонить? Местным клиентам понравится код города. Национальные клиенты будут рассчитывать на бесплатный номер.
- Легко ли запомнить и сказать? Выберите число, которое легко произнести вслух. Шаблоны тщеславия могут помочь.
- Вам нужны текстовые сообщения? Убедитесь, что он поддерживает деловые SMS/MMS. Регистрация должна быть обеспечена.
- Можете ли вы его портировать? Выберите провайдера, который может переносить и выводить номера. Спросите о стоимости обоих.
- Будет ли оно масштабироваться? Убедитесь, что вы можете добавлять больше номеров, пользователей и местоположений, не меняя основной номер.
- Интегрируется ли он с вашими инструментами? Убедитесь, что он будет звонить в вашем мобильном приложении, настольных телефонах и Microsoft Teams (если применимо).
“На номер без имени вряд ли ответят.”
Распространенные ошибки при выборе рабочего номера телефона
Большинство людей пожалеют о совершении этих ошибок:
- Использование личного мобильного номера. Это сочетает в себе личное и деловое и не может быть передано коллеге.
- Не выбрать номер, который можно перенести. Перед печатью убедитесь, что его можно перенести.
- Не устанавливается определитель номера. На номер без имени вряд ли ответят.
- Не учитывая текстовые сообщения. Деловые сообщения без регистрации можно отфильтровать или заблокировать.
- Покупка слишком конкретного номера. В редких случаях одного местного номера будет достаточно, если вы обслуживаете более одного рынка.
Большинства из них можно избежать, заполнив краткий контрольный список вместе с теми, кто отвечает на телефонные звонки.
Заключение
Наиболее заметной частью настройки вашего телефона будет номер вашего рабочего телефона. Выберите тот, который подходит тому, кто будет звонить.
Местные номера помогают укрепить доверие к региону, бесплатные звонки по национальным линиям, тщеславие для повышения узнаваемости и международные для открытия новых рынков.
Выберите правильный тип, убедитесь, что поддерживаются текстовые сообщения и идентификатор вызывающего абонента, проверьте возможность его переноса и вывода, а также протестируйте все маршруты вызовов. Это гарантирует, что ваш следующий рабочий номер телефона будет продолжать работать по мере роста вашей команды.
