Invoering
Een zakelijk telefoonnummer is het nummer dat uw klanten zullen bellen en zien. Dit kan een lokaal nummer zijn met een netnummer, een gratis nummer, een naamnummer of zelfs een internationaal nummer.
Ze kunnen ook overgaan op een reeks apparaten, waaronder mobiele apps, laptops en bureautelefoons.
Het kiezen van het juiste zakelijke telefoonnummer kan van invloed zijn op hoe vaak u wordt gebeld en hoe professioneel u overkomt. Bovendien kan uw team overal werken.
In deze gids ziet u de belangrijkste soorten zakelijke telefoonnummers, hoe u er een kunt krijgen, hoe u een bestaand nummer kunt verplaatsen en hoe u het juiste nummer kunt kiezen.
- Begrijpen wat een zakelijk telefoonnummer is en waarom dit belangrijk is
- Lokale, gratis, ijdelheids- en internationale nummers vergelijken
- Hoe je er een kunt krijgen
- Hoe u uw bestaande nummer kunt behouden
- Nummerherkenning, sms'en en veelgemaakte fouten
Wat is een zakelijk telefoonnummer?
Een zakelijk telefoonnummer is het nummer waarmee klanten u kunnen bellen en sms'en. Dit staat volledig los van het persoonlijke telefoonnummer van elke medewerker. Klanten bellen het nummer en uw team kan het beantwoorden op welk apparaat ze ook gebruiken.
De meeste bedrijfsnummers zijn nu virtueel. Dit betekent dat ze niet aan één lijn of telefoon zijn gekoppeld. Ze kunnen worden voorzien van een provider en gaan over op een mobiele app, desktopapplicatie, bureautelefoon of teamwachtrij.
Hierdoor kunnen kleine teams of mensen die op afstand werken hetzelfde nummer hebben, ongeacht wie er opneemt.
Soorten zakelijke telefoonnummers
Er zijn vier hoofdtypen zakelijke telefoonnummers. Teloz biedt lokale, gratis en internationale nummers binnen onze Virtuele telefoonnummers product. De tabel kan gebruikt worden als checklist bij het kiezen van een aanbieder.
| Type | Beschrijving | Beste voor |
|---|---|---|
| Lokaal | Een nummer met een geografisch netnummer, zoals 415 of 212. | Om een lokale aanwezigheid op te bouwen en het vertrouwen in een stad of regio te vergroten. |
| Gratis | Een nummer met het voorvoegsel 800, 888, 877, 866, 855, 844 of 833. | Voor nationale klantenservice en verkooplijnen. |
| Trots | Een getal gebaseerd op een woord of een gedenkwaardig patroon. | Om de merkherkenning in advertenties of bewegwijzering te verbeteren. |
| Internationale | Een nummer dat lokaal in een ander land kan worden gebeld. | Om service te bieden aan klanten in een ander land zonder interlokale kosten. |
Veel bedrijven zullen meerdere nummers gebruiken. Een lokaal nummer voor een stadskantoor, een gratis nummer voor nationale ondersteuning en een internationaal nummer voor een markt in het buitenland. Ze gaan allemaal naar hetzelfde team.
Zakelijk telefoonnummer versus zakelijk telefoonsysteem
Een telefoonnummer is niets anders dan een adres waar u naartoe kunt bellen. Het telefoonsysteem bepaalt hoe oproepen worden afgehandeld: of u een begroeting, menu, wachtrij, voicemail of belgroep krijgt.
We hebben een gedetailleerde gids om u te helpen meer over onze producten te begrijpen Zakelijk telefoonsysteem.
Sommige providers bieden alleen nummers aan, terwijl andere providers nummers binnen hun telefoonsysteem aanbieden. Als u alleen een nummer nodig heeft om naar mobiele telefoons te verzenden, wilt u misschien voor een oplossing met alleen een nummer kiezen.
Als je verlengingen, wachtrijen of opnames wilt, raden we je aan om voor een aanbieder te gaan die beide onder één login aanbiedt.
Hoe u een zakelijk telefoonnummer kunt krijgen
Het duurt slechts een paar minuten om een nummer te krijgen van een cloudprovider. De meeste providers volgen hetzelfde proces:
- Bepaal welk type nummer u wilt. Lokaal, gratis, ijdelheid of internationaal.
- Zoek een nummer. Zoek op stad/staat of voorvoegsel. Teloz biedt een volledige lijst van alle netnummers in de VS en 7 voorvoegsels voor gratis nummers.
- Claim en activeer uw nummer. Nadat u een nummer heeft gekozen, kan dit snel worden geactiveerd. Teloz kan binnen enkele minuten worden ingericht.
- Stel uw route in. Gesprekken kunnen worden gerouteerd op basis van tijd, locatie of vaardigheid. U kunt ook voicemail aan e-mail toevoegen voor gemiste oproepen.
- Voeg beller-ID en sms-berichten toe. Zorg ervoor dat u bij uitgaande gesprekken uw bedrijfsnaam vermeldt. Schakel indien nodig zakelijke sms in.
- Test alle belroutes. Test door zowel binnen als buiten kantoortijden mobiel en vast te bellen.
Hoe u uw bestaande zakelijke telefoonnummer kunt behouden
U hoeft uw bestaande nummer niet te verliezen. Porteren is het proces van overstappen naar een nieuwe provider. Het aantal blijft hetzelfde.
Normaal gesproken zijn er 5 stappen voor het porten:
- Verzamel uw meest recente factuur- en accountgegevens van uw vervoerder. Onderteken een machtigingsbrief.
- Dien uw verzoek in bij uw huidige vervoerder.
- Stel uw routing, voicemail en wachtrijen in.
- Haven op de bevestigde datum.
- Test uw oproepen. Er zal een korte periode zijn waarin u zich kunt terugtrekken.
Teloz heeft een lijst met stappen om uw nummer te porteren op onze nummerporteringpagina. Het is gratis om in te voeren.
Sommige nummers kunnen niet worden overgedragen. Dit zijn onder meer nummers die zijn vergrendeld door de verliezende provider, nummers met een accountgeschil en enkele prepaid mobiele nummers. Vraag uw provider hoe zij met deze scenario's omgaan. U zult ook om een schriftelijke bevestiging willen vragen over hoe lang het zal duren om de haven over te brengen. Dit kan variëren afhankelijk van het nummertype en de vervoerder.
Nummerherkenning, sms'en en vertrouwen
Een nummer heeft geen nut als mensen niet opnemen. Uitgaande oproepen moeten uw bedrijfsnaam hebben.
Uw oproepen kunnen op providerniveau worden ondertekend om aan te tonen dat ze echt zijn. Teloz stelt dat bij uitgaande oproepen uw bedrijfsnaam naar bestemmingen in de VS wordt weergegeven.
Oproepen worden ondertekend met STIR/SHAKEN.
Wees eerlijk met uw cijfers.
Volgens de federale wetgeving is het illegaal om willens en wetens valse of onnauwkeurige nummerherkenningsinformatie te veroorzaken met de bedoeling te bedriegen, schade te veroorzaken of iets van waarde op ongeoorloofde wijze te verkrijgen (47 USC § 227(e)).
Zorg ervoor dat u het nummer laat zien waarvan u daadwerkelijk de eigenaar bent.
Sms'en moet worden ingesteld. Als u vanaf een lokaal nummer sms't, moet u zich bij de koerier registreren.
Voor gratis sms'en is verificatie vereist. Lokale Teloz-nummers zijn gereed voor 10DLC en we verzorgen ook de verificatie voor gratis sms-berichten.
Zorg ervoor dat uw provider hetzelfde doet.
Hoe u een zakelijk telefoonnummer kiest
Om het juiste nummer te kiezen, moet u bedenken wie er zal bellen. Overwegen:
- Wie gaat er bellen? Lokale klanten zullen een lokaal netnummer prettig vinden. Nationale klanten verwachten een gratis nummer.
- Is het gemakkelijk om te onthouden en te zeggen? Kies een getal dat gemakkelijk hardop kan worden uitgesproken. Vanity-patronen kunnen helpen.
- Heb je sms'jes nodig? Zorg ervoor dat het zakelijke sms/mms ondersteunt. Er moet voor registratie worden gezorgd.
- Kun je het porten? Kies een aanbieder die nummers kan in- en uitchecken. Vraag naar de kosten voor beide.
- Zal het schalen? Zorg ervoor dat u meer nummers, gebruikers en locaties kunt toevoegen zonder uw hoofdnummer te wijzigen.
- Is het geïntegreerd met uw tools? Zorg ervoor dat deze overgaat op uw mobiele app, bureautelefoons en Microsoft Teams (indien van toepassing).
“Een nummer zonder naam wordt minder snel beantwoord.”
Veelgemaakte fouten bij het kiezen van een zakelijk telefoonnummer
De meeste mensen zullen spijt krijgen van deze fouten:
- Via een persoonlijk mobiel nummer. Dit combineert persoonlijk en zakelijk en kan niet worden verplaatst naar een collega.
- Geen nummer kiezen dat kan worden geporteerd. Zorg ervoor dat het kan worden geporteerd voordat u afdrukt.
- Beller-ID niet instellen. Een nummer zonder naam wordt minder snel beantwoord.
- Ik denk niet aan sms'en. Zakelijk sms'en zonder registratie kan worden gefilterd of geblokkeerd.
- Een nummer kopen dat te specifiek is. Zelden zal één lokaal nummer voldoende zijn als u meer dan één markt bedient.
De meeste hiervan kunnen worden vermeden door een korte checklist in te vullen met degenen die de telefoon beantwoorden.
Conclusie
Het meest zichtbare deel van uw telefoonconfiguratie is uw zakelijke telefoonnummer. Kies er een die past bij wie er gaat bellen.
Lokale nummers helpen bij het opbouwen van vertrouwen in een regio, gratis voor nationale lijnen, ijdelheid voor meer erkenning en internationaal om nieuwe markten te openen.
Kies het juiste type, zorg ervoor dat sms'en en nummerherkenning worden ondersteund, controleer of het in- en uitgeschakeld kan worden en test alle belroutes. Dit zorgt ervoor dat uw volgende zakelijke telefoonnummer blijft werken naarmate uw team groeit.
