Introduktion
Ett företagstelefonnummer är det nummer som dina kunder kommer att ringa och se. Detta kan vara ett lokalt nummer med ett riktnummer, ett avgiftsfritt nummer, ett fåfänganummer eller till och med ett internationellt nummer.
De kan också ringa på en rad enheter inklusive mobilappar, bärbara datorer och bordstelefoner.
Att välja rätt företagstelefonnummer kan påverka hur ofta du får samtal och hur professionell du verkar, och det gör att ditt team kan arbeta var som helst.
Den här guiden visar de viktigaste typerna av företagstelefonnummer, hur du skaffar ett, hur du flyttar ett befintligt och hur du väljer rätt.
- Förstå vad ett företagstelefonnummer är och varför det är viktigt
- Jämför lokala, avgiftsfria, fåfänga och internationella nummer
- Hur får man en
- Hur du behåller ditt befintliga nummer
- Nummerpresentation, sms och vanliga misstag
Vad är ett företagstelefonnummer?
Ett företagstelefonnummer är det nummer du använder för att kunder ska ringa dig och sms:a dig. Detta är helt skilt från alla anställdas personliga telefonnummer. Kunderna kommer att ringa numret och ditt team kan svara på det på vilken enhet de än använder.
De flesta företagsnummer är nu virtuella. Det betyder att de inte är länkade till någon linje eller telefon. De kan tillhandahållas hos en leverantör och kommer att ringa i en mobilapp, skrivbordsapplikation, bordstelefon eller teamkö.
Detta gör att små team eller de som arbetar på distans kan ha samma nummer oavsett vem som svarar.
Typer av företagstelefonnummer
Det finns fyra huvudtyper av företagstelefonnummer. Teloz erbjuder lokala, avgiftsfria och internationella nummer inom vår Virtuella telefonnummer produkt. Tabellen kan användas som en checklista vid val av leverantör.
| Typ | Beskrivning | Bäst för |
|---|---|---|
| Lokal | Ett nummer med ett geografiskt riktnummer som 415 eller 212. | Att bygga en lokal närvaro och öka förtroendet för en stad eller region. |
| Avgiftsfritt | Ett nummer med prefixet 800, 888, 877, 866, 855, 844 eller 833. | För nationell kundtjänst och försäljningslinjer. |
| Fåfänga | Ett nummer baserat på ett ord eller ett minnesvärt mönster. | För att förbättra varumärkesigenkänningen i reklam eller skyltning. |
| Internationell | Ett nummer som kan ringas lokalt i ett annat land. | Att tillhandahålla tjänster för kunder i ett annat land utan långdistansavgifter. |
Många företag kommer att använda flera nummer. Ett lokalt nummer för ett stadskontor, ett avgiftsfritt nummer för nationell support och ett internationellt nummer för en marknad utomlands. Alla går till samma lag.
Business Phone Number vs Business Phone System
Ett telefonnummer är helt enkelt en adress att ringa. Telefonsystemet bestämmer hur samtal ska hanteras, om du får en hälsning, meny, kö, röstbrevlåda eller ringgrupp.
Vi har en detaljerad guide som hjälper dig att förstå mer om vår Business telefonsystem.
Vissa leverantörer erbjuder bara nummer medan andra erbjuder nummer i deras telefonsystem. Om du bara behöver ett nummer att skicka till mobiler så kanske du bara vill välja en lösning med enbart nummer.
Om du vill ha förlängningar, köer eller inspelningar rekommenderar vi att du går till en leverantör som erbjuder båda under en inloggning.
Hur man får ett företagstelefonnummer
Det tar bara några minuter att få ett nummer från en molnleverantör. De flesta leverantörer kommer att följa samma process:
- Bestäm vilken typ av nummer du vill ha. Lokalt, avgiftsfritt, fåfänga eller internationellt.
- Sök efter ett nummer. Sök efter stad/stat eller prefix. Teloz ger en fullständig lista över alla riktnummer i USA och 7 prefix för avgiftsfria nummer.
- Gör anspråk på och aktivera ditt nummer. När du väl har valt ett nummer kan det aktiveras snabbt. Teloz kan tillhandahålla på några minuter.
- Ställ in din rutt. Samtal kan dirigeras baserat på tid, plats eller skicklighet. Du kan också lägga till röstbrevlåda i e-post för missade samtal.
- Lägg till nummerpresentation och sms. Se till att du har ditt företagsnamn på utgående samtal. Aktivera företags-SMS om det behövs.
- Testa alla samtalsvägar. Testa genom att ringa på mobil och fast telefon under och utanför öppettider.
Hur du behåller ditt befintliga företagstelefonnummer
Du behöver inte förlora ditt befintliga nummer. Portering är processen att flytta till en ny leverantör. Numret förblir detsamma.
Vanligtvis finns det 5 steg för portering:
- Samla din senaste operatörsräkning och kontouppgifter. Underteckna ett fullmaktsbrev.
- Skicka din begäran till din nuvarande operatör.
- Ställ in din routing, röstbrevlåda och köer.
- Port på det bekräftade datumet.
- Testa dina samtal. Det kommer att finnas en kort period där du kan backa.
Teloz har en lista med steg för att portera ditt nummer på vår nummerporteringssida. Det är gratis att porta in.
Vissa nummer kan inte porteras. Dessa inkluderar nummer som låsts av den förlorande operatören, nummer med en kontotvist och vissa förbetalda mobilnummer. Fråga din leverantör hur de hanterar dessa scenarier. Du vill också be om en skriftlig bekräftelse på hur lång tid det tar att hamna. Detta kan variera beroende på nummertyp och operatör.
Nummerpresentation, sms och förtroende
Ett nummer är inte användbart om folk inte svarar. Utgående samtal bör ha ditt företagsnamn.
Dina samtal kan signeras på operatörsnivå för att visa att de är äkta. Teloz anger att utgående samtal kommer att visa ditt företagsnamn till USA-destinationer.
Samtal kommer att signeras med STIR/SHAKEN.
Var ärlig med dina siffror.
Det är olagligt att medvetet orsaka falsk eller felaktig nummerpresentationsinformation med avsikt att bedrägera, orsaka skada eller få något av värde på ett felaktigt sätt enligt federal lag (47 U.S.C. § 227(e)).
Se till att du visar numret du faktiskt äger.
SMS måste ställas in. Om du sms:ar från ett lokalt nummer måste du registrera dig hos operatören.
Avgiftsfria sms måste verifieras. Teloz lokala nummer är 10DLC redo och vi hanterar även verifiering för avgiftsfria SMS.
Se till att din leverantör gör detsamma.
Hur man väljer ett företagstelefonnummer
För att välja rätt nummer, fundera på vem som ska ringa. Överväga:
- Vem kommer att ringa? Lokala kunder kommer att gilla ett lokalt riktnummer. Nationella kunder kommer att förvänta sig ett avgiftsfritt nummer.
- Är det lätt att komma ihåg och säga? Välj ett nummer som är lätt att säga högt. Fåfänga mönster kan hjälpa.
- Behöver du sms? Se till att den kommer att stödja företags-SMS/MMS. Registrering bör tillhandahållas.
- Kan du porta den? Välj en leverantör som kan portera nummer in och ut. Fråga om kostnader för båda.
- Kommer det att skala? Se till att du kan lägga till fler nummer, användare och platser utan att ändra ditt huvudnummer.
- Integreras det med dina verktyg? Se till att den ringer i din mobilapp, bordstelefoner och Microsoft Teams (om tillämpligt).
“Ett nummer utan namn är mindre sannolikt att besvaras.”
Vanliga misstag när du väljer ett företagstelefonnummer
De flesta kommer att ångra att de gjorde dessa misstag:
- Använda ett personligt mobilnummer. Detta blandar personligt och affärsmässigt och kan inte flyttas till en kollega.
- Att inte välja ett nummer som kan porteras. Se till att den kan portas innan utskrift.
- Konfigurerar inte nummerpresentation. Ett nummer utan namn är mindre sannolikt att besvaras.
- Funderar inte på att smsa. Företagssms utan registrering kan filtreras eller blockeras.
- Att köpa ett nummer som är för specifikt. Det räcker sällan med ett lokalt nummer om du betjänar mer än en marknad.
De flesta av dessa kan undvikas genom att fylla i en snabb checklista med dem som svarar i telefon.
Slutsats
Den mest synliga delen av din telefonkonfiguration är ditt företagstelefonnummer. Välj en som passar vem som ska ringa.
Lokala nummer hjälper till att bygga förtroende i en region, avgiftsfritt för nationella linjer, fåfänga för ökat erkännande och internationellt för att öppna upp nya marknader.
Välj rätt typ, se till att sms och nummerpresentation stöds, kontrollera att det går att porta in och ut och testa alla samtalsvägar. Detta säkerställer att ditt nästa företagstelefonnummer fortsätter att fungera när ditt team växer.
