入境和出境
一名语音代理负责呼入和呼出电话
让客服人员以 32 多种语言接听日常呼入电话，并开展呼出活动以进行提醒、确认和跟进。复杂的问题会附上上下文说明交给您的团队。
来电
- 订单状态铃声…
- 开放时间及路线已回答已回答
- 预订请求代理说话
- 常规问题代理说话
拨出电话
- 预约提醒代理说话
- 现场重新安排正在拨号...
- 报价跟进感兴趣的感兴趣的
- 铅资质合格的合格的
代理行动
它不只是说说而已。它会在通话中更新您的系统。
通过本机集成和开放 API 连接您的 CRM、帮助台、日历和订单系统。语音代理在呼叫者仍在通话中时读取和写入数据，并在呼叫结束时记录结果。
- 查找订单
- 预订并重新安排
- 发送短信确认
- 登录您的 CRM
对话
系统操作
代理模板
从为工作构建的模板开始
选择一个现成的代理来提供支持、销售、预订、收款或续订，然后连接您的工具并设置规则。每个模板都可以在进行实时调用之前进行调整。
艾娃
目标
解决常规问题并解决简单问题，无需工单。
“大家好，我是来自 Teloz 支持的 Ava。今天我能提供什么帮助吗？”
连接工具
- 订单查询
- 工单创建
- 知识库
护栏
- 最高退款 50 美元
- 绝不承诺交货日期
- 升级法律话题
护栏和交接
尝试突破它的极限
您决定代理人可以说什么、承诺或改变什么。当呼叫者超出这个范围，或者只是想要一个人时，呼叫就会转移到正确的队列并附带摘要。
呼叫者
人工智能语音代理
现场代理
多代理路由
在专家之间进行手动呼叫，而不让他们重复自己
接待员会弄清楚呼叫者的需求，并将呼叫转给合适的专家，并携带详细信息，并在需要时转给某人。
- 迎宾员
- 专业代理
- 现场代理
对话分析
查看呼叫者想要什么以及呼叫在哪里结束
跟踪每个客服人员的结果、共同意图和下车点，以便您知道下一步要调整什么。
通话结果
- 由人工智能解决
- 已预订
- 交给一个人
- 掉落
还车:大多数挂断电话的呼叫者都是在身份验证过程中挂断电话的。缩短该步骤以恢复它们。
主要意图
- 订单状态88
- 重新安排71
- 计费问题54
- 定价37
- 开放时间22
设置
选择、连接、测试和启动
在单个客户听到之前，通过示例呼叫来测试代理。
步骤01
选择
为您的用例选择一个模板或创建一个自定义代理。
- 支持 代理人
- 销售量 代理人
- 预订 代理人
- 收藏 代理人
美国各地的团队都在使用手机 Teloz。
从独立机构到多站点运营，Teloz 支持大楼内的每个办公桌。
“我们对人工智能接待员进行了价目表和预订时间方面的培训。缺席人数在六周内下降了 22%。”
“四家诊所，一份名录，一张账单。我们放弃了缝合 PBX 堆栈，每月成本降低了 38%。”
“聊天小部件无需我触摸即可预订法律咨询。升级是在完整的背景下进行的。”
“网络聊天、Instagram 私信、短信和我们的 800 号码都集中在一个线程中。 CSAT 在一个季度内从 4.1 升至 4.7。”
AI语音代理提问，解答。
在让客服人员打电话之前，团队会询问所有事项。
