Automação de chamadas de IA

Automação de chamadas de IA quetermina o trabalho sobrecada chamada.

Atenda chamadas recebidas e execute campanhas ativas com IA que agenda, reprograma, pesquisa e atualiza registros em seus sistemas e depois os transfere para uma pessoa com todo o contexto quando for necessário.

  • Entrada + saída
  • Mais de 32 idiomas
  • Transferência ao vivo com contexto

Chamada recebida

M

Maia R.

00:00

Entrada e saída

Um agente de voz para as chamadas recebidas e efetuadas

Deixe o agente atender chamadas de entrada de rotina em mais de 32 idiomas e executar campanhas de saída para lembretes, confirmações e acompanhamentos. Questões complexas vão para sua equipe com notas de contexto anexadas.

Chamadas chegando

  • Status do pedidoToque…
  • Horário de funcionamento e direçõesRespondidoRespondido
  • Pedido de reservaAgente falando
  • Pergunta de rotinaAgente falando

Chamadas saindo

  • Lembrete de compromissoAgente falando
  • Reagendar no localDiscagem…
  • Acompanhamento de cotaçãoInteressadoInteressado
  • Qualificação de leadsQualificadoQualificado

Ações agentes

Não basta falar. Ele atualiza seus sistemas no meio da chamada.

Conecte seu CRM, helpdesk, calendário e sistema de pedidos por meio de integrações nativas e APIs abertas. O agente de voz lê e grava dados enquanto o chamador ainda está na linha e registra o resultado quando a chamada termina.

  • Consultar pedidos
  • Reserve e reagende
  • Enviar confirmações por SMS
  • Faça login no seu CRM
Chamada ao vivo · açõesConectado

Conversa

Ações do sistema

    Modelos de agente

    Comece com um modelo criado para o trabalho

    Escolha um agente pronto para suporte, vendas, reservas, cobranças ou renovações, depois conecte suas ferramentas e defina as regras. Cada modelo pode ser ajustado antes de receber uma chamada ao vivo.

    Agente de suporteModelo
    A

    Ava

    Meta

    Resolva dúvidas rotineiras e corrija problemas simples sem ticket.

    “Olá, aqui é Ava do suporte Teloz. Como posso ajudar hoje?”

    Ferramentas conectadas

    • Pesquisa de pedido
    • Criação de ingresso
    • Base de conhecimento

    Guarda-corpos

    • Reembolsos até $50
    • Nunca prometa datas de entrega
    • Escalar sobre tópicos jurídicos

    Guarda-corpos e transferência

    Tente ultrapassar seus limites

    Você decide o que o agente pode dizer, prometer ou alterar. Quando um chamador vai além disso, ou apenas deseja uma pessoa, a chamada passa para a fila certa com um resumo.

    Chamador

    Agente de voz de IA

    Agente ao vivo

    Roteamento multiagente

    Transmita interlocutores entre especialistas sem fazê-los repetirem-se

    Um agente recepcionista descobre o que o chamador precisa e passa a ligação para o especialista certo, levando os detalhes junto, e para uma pessoa quando necessário.

    Cronograma de chamada · Pergunta sobre faturamentoAo vivo
    Compreende a intenção
    Agente de cobrança
    Assume o controle com contexto completo
    Contexto
    Contexto
    0:000:451:302:153:00
    Nome transportadoConta transportadoMotivo da ligação transportado

    Análise de conversas

    Veja o que os chamadores desejam e onde as chamadas terminam

    Acompanhe resultados, intenções comuns e pontos de entrega de cada agente para saber o que ajustar em seguida.

    Resultados da chamada

    62%
    18%
    15%
    • Resolvido pela IA
    • Reservado
    • Entregue a uma pessoa
    • Derrubado

    Desembarque:a maioria dos chamadores que desligam o fazem durante a verificação de identidade. Encurte essa etapa para recuperá-los.

    Principais intenções

    • Status do pedido88
    • Reprogramar71
    • Pergunta sobre faturamento54
    • Preços37
    • Horário de funcionamento22

    Configurar

    Escolha, conecte, teste e inicie

    Teste o agente com exemplos de chamadas antes que um único cliente ouça.

    Escolha · configuração do agente de vozEtapa 1 de 4

    Etapa 01

    Escolher

    Escolha um modelo ou crie um agente personalizado para seu caso de uso.

    • Apoiar agente
    • Vendas agente
    • Reserva agente
    • Coleções agente

    Equipes nos EUA usam seus telefones Teloz.

    De agências independentes a operações em vários locais, o Teloz oferece suporte a todas as mesas do edifício.

    FAZER
    Diretor de operações
    Grupo Odontológico · São Francisco, Califórnia
    Recepcionista de IA

    “Treinamos a recepcionista de IA em nossa lista de preços e horários de reserva. O não comparecimento caiu 22% em seis semanas.”

    Cliente verificado
    HO
    Chefe de Operações
    Empresa de serviços domésticos · Dallas, Texas
    Chamadas em vários locais

    “Quatro clínicas, um diretório, uma conta. Trocamos uma pilha de PABX costurada e reduzimos os custos mensais em 38%.”

    Cliente verificado
    Deputado
    Sócio-gerente
    Escritório de advocacia · San Diego, CA
    Chatbot do site

    “O widget de chat agenda consultas jurídicas sem que eu o toque. As escalações chegam com contexto completo.”

    Cliente verificado
    CC
    Diretor de CX
    Marca de hospitalidade · Manhattan, Nova York
    Caixa de entrada omnicanal

    “Bate-papo na Web, DMs do Instagram, SMS e nosso número 800 em um só tópico. O CSAT passou de 4,1 para 4,7 em um trimestre.”

    Cliente verificado
    Milhares de equipes dos EUA
    4.8/5sobre G2
    4.9/5sobre Capterra
    Perguntas frequentes sobre agentes de voz de IA

    Perguntas do agente de voz AI, respondidas.

    Tudo o que as equipes perguntam antes de colocar um agente ao telefone.

    Um agente de voz com IA atende ou faz chamadas em fala natural, entende o que o chamador deseja e conclui a tarefa. Ele pode consultar um pedido, marcar ou transferir um compromisso, enviar uma mensagem de texto de confirmação e registrar a chamada em seu CRM e, em seguida, encaminhar o chamador para uma pessoa quando necessário.

    Continue explorando

    Recepcionista de IAAtender e agendar todas as chamadasAgente de voz de IAAtender, qualificar e agendar ligaçõesAssistência do agente de IAAjude os agentes ao vivo em cada chamadaRoteamento preditivoCombine os chamadores com o melhor agenteDiscador preditivoDisque mais, espere menosCentral de contato na nuvemFilas, roteamento e supervisão em tempo real

    Coloque um agente de voz em cada linha. Deixe terminar o trabalho.

    Escolha um modelo, conecte suas ferramentas, teste com amostras de chamadas e transmita chamadas recebidas e efetuadas.

    ComecePreços
    Teste grátisMais de 32 idiomasTransferência ao vivo com contextoWrite-back de CRM