KI-Anrufautomatisierung
KI nennt Automatisierung dasbeendet die Arbeit Anjeden Anruf.
Beantworten Sie eingehende Anrufe und führen Sie ausgehende Kampagnen mit KI durch, die Datensätze in Ihren Systemen bucht, neu plant, nachschlägt und aktualisiert und sie dann an eine Person mit vollständigem Kontext weitergibt, wenn es darauf ankommt.
- Eingehend + ausgehend
- Über 32 Sprachen
- Live-Übergabe mit Kontext
Eingehender Anruf
MMaya R.
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Eingehend und ausgehend
Ein Sprachagent für die eingehenden und ausgehenden Anrufe
Lassen Sie den Agenten routinemäßige eingehende Anrufe in mehr als 32 Sprachen beantworten und ausgehende Kampagnen für Erinnerungen, Bestätigungen und Nachfassaktionen durchführen. Komplexe Probleme werden mit angehängten Kontextnotizen an Ihr Team weitergeleitet.
Es gehen Anrufe ein
- BestellstatusKlingeln…
- Öffnungszeiten und WegbeschreibungBeantwortetBeantwortet
- BuchungsanfrageAgent spricht
- RoutinefrageAgent spricht
Anrufe gehen raus
- TerminerinnerungAgent spricht
- Planen Sie vor Ort umWählen…
- AngebotsnachverfolgungInteressiertInteressiert
- Lead-QualifizierungQualifiziertQualifiziert
Agentische Aktionen
Es redet nicht nur. Es aktualisiert Ihre Systeme während des Anrufs.
Verbinden Sie Ihr CRM-, Helpdesk-, Kalender- und Bestellsystem über native Integrationen und offene APIs. Der Sprachagent liest und schreibt Daten, während der Anrufer noch in der Leitung ist, und protokolliert das Ergebnis, wenn der Anruf beendet ist.
- Suchen Sie nach Bestellungen
- Buchen und neu planen
- Senden Sie SMS-Bestätigungen
- Melden Sie sich bei Ihrem CRM an
Gespräch
Systemaktionen
Agentenvorlagen
Beginnen Sie mit einer für den Job erstellten Vorlage
Wählen Sie einen vorgefertigten Agenten für Support, Verkauf, Buchung, Inkasso oder Verlängerungen aus, verbinden Sie dann Ihre Tools und legen Sie die Regeln fest. Jede Vorlage kann optimiert werden, bevor ein Live-Anruf erfolgt.
Ava
Ziel
Lösen Sie Routinefragen und beheben Sie einfache Probleme ohne Ticket.
“Hallo, hier spricht Ava vom Teloz-Support. Wie kann ich heute helfen?”
Vernetzte Werkzeuge
- Bestellsuche
- Ticket erstellen
- Wissensdatenbank
Leitplanken
- Rückerstattungen bis zu 50 $
- Versprechen Sie niemals Liefertermine
- Eskalieren Sie bei rechtlichen Themen
Leitplanken und Übergabe
Versuchen Sie, es über seine Grenzen hinaus zu bringen
Sie entscheiden, was der Agent sagen, versprechen oder ändern darf. Wenn ein Anrufer darüber hinausgeht oder einfach nur eine Person möchte, wird der Anruf mit einer Zusammenfassung in die richtige Warteschlange verschoben.
Anrufer
KI-Sprachagent
Live-Agent
Multi-Agent-Routing
Geben Sie Anrufer zwischen Spezialisten weiter, ohne dass diese sich wiederholen müssen
Ein Begrüßer-Agent ermittelt, was der Anrufer braucht, und leitet den Anruf an den richtigen Spezialisten weiter, der die Details weiterleitet, und bei Bedarf an eine Person.
- Greeter-Agent
- Spezialagent
- Live-Agent
Konversationsanalyse
Sehen Sie, was Anrufer wollen und wo Anrufe enden
Verfolgen Sie Ergebnisse, gemeinsame Absichten und Abgabepunkte für jeden Agenten, damit Sie wissen, was Sie als Nächstes optimieren müssen.
Anrufergebnisse
- Von der KI gelöst
- Gebucht
- Einer Person übergeben
- Gefallen
Abgabe:Die meisten Anrufer, die auflegen, tun dies während der Identitätsprüfung. Verkürzen Sie diesen Schritt, um sie wiederherzustellen.
Top-Absichten
- Bestellstatus88
- Neu planen71
- Frage zur Abrechnung54
- Preise37
- Öffnungszeiten22
Aufstellen
Auswählen, verbinden, testen und starten
Testen Sie den Agenten mit Beispielanrufen, bevor ein einzelner Kunde es hört.
Schritt 01
Wählen
Wählen Sie eine Vorlage oder erstellen Sie einen benutzerdefinierten Agenten für Ihren Anwendungsfall.
- Unterstützung Agent
- Verkäufe Agent
- Buchung Agent
- Sammlungen Agent
Teams in den gesamten USA betreiben ihre Telefone Teloz.
Von unabhängigen Agenturen bis hin zu Betrieben mit mehreren Standorten unterstützt Teloz jeden Schreibtisch im Gebäude.
“Wir haben die AI-Rezeptionistin in Bezug auf unsere Preisliste und Buchungszeiten geschult. Nichterscheinen gingen innerhalb von sechs Wochen um 22 % zurück.”
“Vier Kliniken, ein Verzeichnis, eine Rechnung. Wir sind von einem zusammengefügten PBX-Stack umgestiegen und haben die monatlichen Kosten um 38 % gesenkt.”
“Das Chat-Widget bucht Rechtsberatungen, ohne dass ich es berühre. Eskalationen kommen mit vollständigem Kontext.”
“Web-Chat, Instagram-DMs, SMS und unsere 800er-Nummer in einem Thread. Der CSAT stieg innerhalb eines Quartals von 4,1 auf 4,7.”
Fragen zum KI-Sprachagenten, beantwortet.
Alles, was Teams fragen, bevor sie einen Agenten ans Telefon schicken.
Entdecken Sie weiter
Setzen Sie auf jeder Leitung einen Sprachagenten ein. Lassen Sie es die Arbeit erledigen.
Wählen Sie eine Vorlage aus, verbinden Sie Ihre Tools, testen Sie sie mit Beispielanrufen und schalten Sie eingehende und ausgehende Anrufe live.
