How is an AI voice agent different from an AI receptionist?

Een receptioniste beantwoordt, kwalificeert en stuurt gesprekken door. Een stemagent voert de hele taak uit, zoals het verzetten van een bezoek, het verwerken van een terugbetaling binnen uw limieten, het kwalificeren van een lead of het opvolgen van een offerte. Hij voert ook uitgaande gesprekken uit, wat een receptioniste niet doet.

Can the AI voice agent make outbound calls?

Ja. Plan campagnes voor afspraakherinneringen, bevestigingen, follow-ups na offertes, verlengingen en betalingsprikkels. Stel belvensters en regels voor nieuwe pogingen in, en laat de agent ter plekke een nieuwe afspraak maken terwijl de agenda automatisch wordt bijgewerkt.

What actions can the voice agent take during a call?

Via native integraties en open API's kan het gegevens lezen en schrijven in uw CRM-, helpdesk-, agenda- en bestelsystemen. Denk hierbij aan het opzoeken van een bestelling, het bijwerken van een boeking, het aanmaken van een ticket, het versturen van een SMS-bevestiging en het loggen van de uitkomst.

How do guardrails and human handoff work?

U bepaalt wat de agent mag zeggen, beloven of wijzigen, zoals een terugbetalingslimiet. Als een beller gefrustreerd is, naar een persoon vraagt of een onderwerp ter sprake brengt dat niet toegankelijk is, zet de agent het gesprek met een samenvatting door naar de juiste wachtrij, zodat de beller nooit opnieuw hoeft te beginnen.

Which languages does the AI voice agent support?

Het spreekt meer dan 32 talen en kan van taal wisselen wanneer de beller dat doet. U bouwt de agent eenmalig op en deze antwoordt in de taal van de beller in plaats van dat u per taal een aparte agent nodig heeft.

AI-oproepautomatisering

AI noemt dat automatiseringvoltooit de klus opelke oproep.

Beantwoord inkomende oproepen en voer uitgaande campagnes uit met AI die records in uw systemen boekt, opnieuw plant, opzoekt en bijwerkt, en deze vervolgens doorgeeft aan een persoon met volledige context wanneer het er toe doet.

Start een proefperiode

Prijzen

Inkomend + uitgaand
32+ talen
Live overdracht met context

Actie

Bestelling opgezocht

Bestelnummer 48213 · wordt vandaag verzonden

Actie

SMS verzonden

Trackinglink geleverd

Actie

CRM bijgewerkt

Oproep ingelogd naar Maya R.

Inkomende oproep

Maya R.

00:00

Inkomend en uitgaand

Eén stemagent voor de binnenkomende en uitgaande oproepen

Laat de agent routinematige inkomende oproepen beantwoorden in meer dan 32 talen, en voer uitgaande campagnes uit voor herinneringen, bevestigingen en vervolgacties. Complexe problemen gaan naar uw team met bijgevoegde contextnotities.

Er komen oproepen binnen

BestelstatusBellen…
Openingstijden en routebeschrijvingBeantwoordBeantwoord
BoekingsaanvraagAgent aan het praten
Routinematige vraagAgent aan het praten

Gesprekken gaan uit

AfspraakherinneringAgent aan het praten
Ter plekke een nieuwe afspraak makenBellen…
Opvolging van offertesGeïnteresseerdGeïnteresseerd
Kwalificatie van leadsGekwalificeerdGekwalificeerd

Agentische acties

Er wordt niet alleen maar gepraat. Het updatet uw systemen halverwege het gesprek.

Verbind uw CRM-, helpdesk-, agenda- en bestelsysteem via native integraties en open API's. De stemagent leest en schrijft gegevens terwijl de beller nog aan de lijn is, en registreert het resultaat wanneer het gesprek eindigt.

Bestellingen opzoeken
Boek en verplaats
Stuur SMS-bevestigingen
Log in op uw CRM

Live oproep · actiesAangesloten

Gesprek

Systeemacties

Agent-sjablonen

Begin met een sjabloon die voor de taak is gemaakt

Kies een kant-en-klare agent voor ondersteuning, verkoop, boeking, incasso's of verlengingen, koppel vervolgens uw tools en bepaal de regels. Elke sjabloon kan worden afgestemd voordat er een live oproep nodig is.

OndersteuningsagentSjabloon

Ava

Doel

Los routinevragen op en los eenvoudige problemen op zonder ticket.

“Hallo, dit is Ava van Teloz-ondersteuning. Hoe kan ik vandaag helpen?”

Verbonden hulpmiddelen

Bestelling opzoeken
Ticket aanmaken
Kennisbank

Vangrails

Terugbetalingen tot $ 50
Beloof nooit leverdata
Escaleer over juridische onderwerpen

Vangrails en overdracht

Probeer het over zijn grenzen heen te duwen

Jij bepaalt wat de agent mag zeggen, beloven of veranderen. Wanneer een beller verder gaat, of alleen maar iemand wil, wordt de oproep met een samenvatting naar de juiste wachtrij verplaatst.

Beller

AI-stemagent

Live agent

Routering door meerdere agenten

Handbellers tussen specialisten zonder dat ze zichzelf herhalen

Een greeter-agent zoekt uit wat de beller nodig heeft en stuurt de oproep door naar de juiste specialist, met de gegevens erbij, en naar iemand wanneer dat nodig is.

Beltijdlijn · FactureringsvraagLive

Greeter agent
Gespecialiseerde makelaar
Live agent

Begrijpt de bedoeling

Factureringsagent

Neemt het over met volledige context

Context

0:000:451:302:153:00

Naam overgedragenRekening overgedragenReden van bellen overgedragen

Gespreksanalyse

Bekijk wat bellers willen en waar gesprekken eindigen

Houd de resultaten, gemeenschappelijke bedoelingen en afleverpunten voor elke agent bij, zodat u weet wat u vervolgens moet afstemmen.

Bel uitkomsten

62%

18%

15%

Opgelost door AI
Geboekt
Overhandigd aan een persoon
Gelaten

Afleveren:de meeste bellers die ophangen, doen dit tijdens de identiteitsverificatie. Verkort die stap om ze te herstellen.

Top bedoelingen

Bestelstatus88
Opnieuw plannen71
Factureringsvraag54
Prijzen37
Openingstijden22

Installatie

Kiezen, verbinden, testen en starten

Test de agent met voorbeeldgesprekken voordat een enkele klant het hoort.

Kies · stemagent instellenStap 1 van 4

Stap 01

Kiezen

Kies een sjabloon of maak een aangepaste agent voor uw gebruiksscenario.

Steun tussenpersoon
Verkoop tussenpersoon
Boeking tussenpersoon
Collecties tussenpersoon

Teams in de VS gebruiken hun telefoons Teloz.

Van onafhankelijke bureaus tot activiteiten op meerdere locaties, Teloz ondersteunt elk bureau in het gebouw.

DOEN

Directeur Operaties

Tandheelkundige groep · San Francisco, CA

AI-receptioniste

“We hebben de AI-receptionist getraind in onze prijslijst en boekingstijden. Het aantal no-shows daalde in zes weken tijd met 22%.”

Geverifieerde klant

Hoofd Operaties

Bedrijf voor thuisservices · Dallas, Texas

Bellen naar meerdere locaties

“Vier klinieken, één adresboek, één rekening. We zijn overgestapt van een samengevoegde PBX-stack en hebben de maandelijkse kosten met 38% verlaagd.”

Geverifieerde klant

Kamerlid

Beheerder partner

Advocatenkantoor · San Diego, Californië

Website-chatbot

“De chatwidget boekt juridische consulten zonder dat ik hem aanraak. Escalaties arriveren met volledige context.”

Geverifieerde klant

gelijkstroom

Directeur CX

Horeca merk · Manhattan, NY

Omnichannel-inbox

“Webchat, Instagram-DM's, sms en ons 800-nummer in één thread. CSAT ging in een kwartaal van 4,1 naar 4,7.”

Geverifieerde klant

Duizenden Amerikaanse teams

4.8/5op G2

4.9/5op Capterra

Veelgestelde vragen over AI-stemagenten

Vragen over AI-stemagenten beantwoord.

Alles wat teams vragen voordat ze een agent aan de lijn krijgen.

Een AI-stemagent beantwoordt of plaatst telefoongesprekken in natuurlijke spraak, begrijpt wat de beller wil en voltooit de taak. Het kan een bestelling opzoeken, een afspraak boeken of verplaatsen, een sms-bevestiging sturen en het gesprek in uw CRM registreren, en de beller vervolgens indien nodig doorgeven aan een persoon.

Blijf ontdekken

AI-receptionisteBeantwoord en boek elke oproep AI-stemagentBeantwoord, kwalificeer en boek oproepen AI-agent assisterenHelp agenten live bij elk gesprek Voorspellende routeringMatch bellers met de beste agent Voorspellende kiezerBel meer, wacht minder Contactcentrum in de cloudWachtrijen, routing en realtime toezicht

Zet op elke lijn een stemagent. Laat het de klus afmaken.

Kies een sjabloon, sluit uw tools aan, test met voorbeeldgesprekken en ga live met inkomende en uitgaande gesprekken.

Aan de slag Prijzen

Gratis proefperiode32+ talenLive overdracht met contextTerugschrijven van CRM

AI noemt dat automatiseringvoltooit de klus opelke oproep.

Eén stemagent voor de binnenkomende en uitgaande oproepen

Er wordt niet alleen maar gepraat. Het updatet uw systemen halverwege het gesprek.

Begin met een sjabloon die voor de taak is gemaakt

Probeer het over zijn grenzen heen te duwen

Handbellers tussen specialisten zonder dat ze zichzelf herhalen

Bekijk wat bellers willen en waar gesprekken eindigen

Kiezen, verbinden, testen en starten

Kiezen

Teams in de VS gebruiken hun telefoons Teloz.

Vragen over AI-stemagenten beantwoord.

Wat is een AI-stemagent?

Waarin verschilt een AI-stemagent van een AI-receptionist?

Kan de AI-stemagent uitgaande gesprekken voeren?

Welke acties kan de stemagent ondernemen tijdens een gesprek?

Hoe werken vangrails en menselijke overdracht?

Welke talen ondersteunt de AI-stemagent?

Blijf ontdekken

Zet op elke lijn een stemagent. Laat het de klus afmaken.