How is an AI voice agent different from an AI receptionist?

Seorang resepsionis menjawab, memenuhi syarat, dan mengarahkan panggilan. Agen suara menjalankan seluruh tugas, seperti menjadwalkan ulang kunjungan, memproses pengembalian dana sesuai batas Anda, mengkualifikasi prospek, atau menindaklanjuti penawaran. Itu juga membuat panggilan keluar, yang tidak dilakukan oleh resepsionis.

Can the AI voice agent make outbound calls?

Ya. Jadwalkan kampanye untuk pengingat janji temu, konfirmasi, tindak lanjut pasca-penawaran harga, pembaruan, dan dorongan pembayaran. Tetapkan jendela panggilan dan aturan coba lagi, dan biarkan agen menjadwalkan ulang saat itu juga sementara kalender diperbarui secara otomatis.

What actions can the voice agent take during a call?

Melalui integrasi asli dan API terbuka, ia dapat membaca dan menulis data di CRM, meja bantuan, kalender, dan sistem pemesanan Anda. Hal ini mencakup mencari pesanan, memperbarui pemesanan, membuat tiket, mengirimkan konfirmasi SMS, dan mencatat hasilnya.

How do guardrails and human handoff work?

Anda menetapkan apa yang mungkin dikatakan, dijanjikan, atau diubah oleh agen, seperti batas pengembalian dana. Jika penelepon merasa frustrasi, menanyakan seseorang atau mengangkat topik terbatas, agen akan mentransfer panggilan tersebut ke antrean yang tepat dengan ringkasan, sehingga penelepon tidak perlu memulai dari awal.

Which languages does the AI voice agent support?

Ia berbicara dalam 32+ bahasa dan dapat berganti bahasa saat penelepon melakukannya. Anda membuat agen satu kali, dan agen tersebut menjawab dalam bahasa pemanggil, bukan memerlukan agen terpisah per bahasa.

Otomatisasi panggilan AI

Otomatisasi panggilan AI itumenyelesaikan pekerjaannya padasetiap panggilan.

Jawab panggilan masuk dan jalankan kampanye keluar dengan AI yang memesan, menjadwalkan ulang, mencari, dan memperbarui catatan di sistem Anda, lalu menyerahkannya kepada orang yang memiliki konteks lengkap jika diperlukan.

Mulai Uji Coba

Harga

Masuk + keluar
32+ bahasa
Penyerahan langsung dengan konteks

Tindakan

Pesanan mendongak

Pesanan #48213 · dikirim hari ini

Tindakan

SMS terkirim

Tautan pelacakan terkirim

Tindakan

CRM diperbarui

Panggilan masuk ke Maya R.

Panggilan masuk

Maya R.

00:00

Masuk dan keluar

Satu agen suara untuk panggilan masuk dan keluar

Biarkan agen menjawab panggilan masuk rutin dalam 32+ bahasa, dan menjalankan kampanye keluar untuk pengingat, konfirmasi, dan tindak lanjut. Masalah kompleks diserahkan ke tim Anda dengan catatan konteks terlampir.

Panggilan masuk

Status pesananBerdering…
Jam buka dan petunjuk arahDijawabDijawab
Permintaan pemesananAgen berbicara
Pertanyaan rutinAgen berbicara

Panggilan keluar

Pengingat janji temuAgen berbicara
Jadwalkan ulang di tempatMemanggil…
Tindak lanjut kutipanTertarikTertarik
Kualifikasi memimpinBerkualitasBerkualitas

Tindakan agenik

Ia tidak sekedar berbicara. Ini memperbarui sistem Anda di tengah panggilan.

Hubungkan CRM, meja bantuan, kalender, dan sistem pemesanan Anda melalui integrasi asli dan API terbuka. Agen suara membaca dan menulis data saat penelepon masih tersambung, dan mencatat hasilnya saat panggilan berakhir.

Cari pesanan
Pesan dan jadwalkan ulang
Kirim konfirmasi SMS
Masuk ke CRM Anda

Panggilan langsung · tindakanTerhubung

Percakapan

Tindakan sistem

Templat agen

Mulai dari templat yang dibuat untuk pekerjaan itu

Pilih agen siap pakai untuk dukungan, penjualan, pemesanan, pengumpulan, atau pembaruan, lalu sambungkan alat Anda dan tetapkan aturannya. Setiap template dapat disetel sebelum melakukan panggilan langsung.

Agen pendukungTemplat

Ava

Sasaran

Selesaikan pertanyaan rutin dan perbaiki masalah sederhana tanpa tiket.

“Hai, ini Ava dari dukungan Teloz. Apa yang bisa saya bantu hari ini?”

Alat yang terhubung

Pencarian pesanan
Pembuatan tiket
Basis pengetahuan

Pagar pembatas

Pengembalian dana hingga $50
Jangan pernah menjanjikan tanggal pengiriman
Tingkatkan topik hukum

Pagar pembatas dan serah terima

Cobalah untuk mendorongnya melampaui batasnya

Anda memutuskan apa yang mungkin dikatakan, dijanjikan, atau diubah oleh agen. Ketika penelepon melampaui itu, atau hanya menginginkan seseorang, panggilan tersebut berpindah ke antrean kanan dengan ringkasan.

Penelepon

Agen suara AI

Agen langsung

Perutean multi-agen

Melakukan penelepon antar spesialis tanpa membuat mereka mengulanginya

Agen penyambut mengetahui apa yang dibutuhkan penelepon dan meneruskan panggilan tersebut ke spesialis yang tepat, membawa rinciannya, dan ke orang tersebut bila diperlukan.

Garis waktu panggilan · Pertanyaan penagihanHidup

Agen yang lebih ramah
Agen spesialis
Agen langsung

Memahami niat

Agen penagihan

Mengambil alih dengan konteks penuh

Konteks

0:000:451:302:153:00

Nama terbawaAkun terbawaAlasan menelepon terbawa

Analisis percakapan

Lihat apa yang diinginkan penelepon dan di mana panggilan berakhir

Lacak hasil, tujuan bersama, dan titik drop-off untuk setiap agen, sehingga Anda tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Hasil panggilan

62%

18%

15%

Diselesaikan oleh AI
Dipesan
Diserahkan kepada seseorang
Jatuh

Pengantaran:sebagian besar penelepon yang menutup telepon melakukannya selama verifikasi identitas. Persingkat langkah itu untuk memulihkannya.

Niat teratas

Status pesanan88
Menjadwalkan ulang71
Pertanyaan penagihan54
Harga37
Jam buka22

Pengaturan

Pilih, sambungkan, uji, dan luncurkan

Uji agen dengan contoh panggilan sebelum satu pelanggan mendengarnya.

Pilih · pengaturan agen suaraMelangkah 1 dari 4

Langkah 01

Memilih

Pilih templat atau buat agen kustom untuk kasus penggunaan Anda.

Mendukung agen
Penjualan agen
Pemesanan agen
Koleksi agen

Tim di seluruh AS menjalankan ponsel mereka Teloz.

Dari lembaga independen hingga operasi multi-lokasi, Teloz mendukung setiap meja di gedung.

MELAKUKAN

Direktur Operasional

Grup Gigi · San Fransisco, CA

Resepsionis AI

“Kami melatih resepsionis AI tentang daftar harga dan jam pemesanan kami. Ketidakhadiran turun 22% dalam enam minggu.”

Pelanggan Terverifikasi

HAI

Kepala Operasi

Perusahaan Jasa Rumah · Dallas, Texas

Panggilan multi-situs

“Empat klinik, satu direktori, satu tagihan. Kami beralih dari tumpukan PBX yang digabungkan dan memotong biaya bulanan sebesar 38%.”

Pelanggan Terverifikasi

anggota parlemen

Mitra Pengelola

Firma Hukum · San Diego, CA

Obrolan situs web

“Widget obrolan memesan konsultasi hukum tanpa saya menyentuhnya. Eskalasi terjadi dengan konteks penuh.”

Pelanggan Terverifikasi

Direktur CX

Merek Perhotelan · Manhattan, New York

Kotak masuk multisaluran

“Obrolan web, DM Instagram, SMS, dan nomor 800 kami dalam satu thread. CSAT naik dari 4,1 menjadi 4,7 dalam satu kuartal.”

Pelanggan Terverifikasi

Ribuan tim AS

4.8/5pada G2

4.9/5pada Capterra

FAQ agen suara AI

Pertanyaan agen suara AI, terjawab.

Segala hal yang ditanyakan tim sebelum menghubungi agen.

Agen suara AI menjawab atau melakukan panggilan telepon dalam ucapan alami, memahami apa yang diinginkan penelepon, dan menyelesaikan tugasnya. Itu bisa mencari pesanan, memesan atau memindahkan janji, mengirim konfirmasi teks dan mencatat panggilan di CRM Anda, lalu meneruskan penelepon ke seseorang bila diperlukan.

Teruslah menjelajah

Resepsionis AIJawab dan pesan setiap panggilan Agen suara AIJawab, kualifikasi, dan pesan panggilan Bantuan agen AIAgen bantuan hidup di setiap panggilan Perutean prediktifCocokkan penelepon dengan agen terbaik Dialer prediktifHubungi lebih banyak, tunggu lebih sedikit Pusat kontak awanAntrian, perutean, dan pengawasan waktu nyata

Tempatkan agen suara di setiap saluran. Biarkan itu menyelesaikan pekerjaannya.

Pilih templat, sambungkan alat Anda, uji dengan contoh panggilan, dan tayangkan panggilan masuk dan keluar.

Memulai Harga

Uji coba gratis32+ bahasaPenyerahan langsung dengan konteksPenulisan kembali CRM

Otomatisasi panggilan AI itumenyelesaikan pekerjaannya padasetiap panggilan.

Satu agen suara untuk panggilan masuk dan keluar

Ia tidak sekedar berbicara. Ini memperbarui sistem Anda di tengah panggilan.

Mulai dari templat yang dibuat untuk pekerjaan itu

Cobalah untuk mendorongnya melampaui batasnya

Melakukan penelepon antar spesialis tanpa membuat mereka mengulanginya

Lihat apa yang diinginkan penelepon dan di mana panggilan berakhir

Pilih, sambungkan, uji, dan luncurkan

Memilih

Tim di seluruh AS menjalankan ponsel mereka Teloz.

Pertanyaan agen suara AI, terjawab.

Apa itu agen suara AI?

Apa perbedaan agen suara AI dengan resepsionis AI?

Bisakah agen suara AI melakukan panggilan keluar?

Tindakan apa yang dapat dilakukan agen suara selama panggilan?

Bagaimana cara kerja pagar pembatas dan penyerahan manusia?

Bahasa apa saja yang didukung agen suara AI?

Teruslah menjelajah

Tempatkan agen suara di setiap saluran. Biarkan itu menyelesaikan pekerjaannya.