Автоматизация вызовов с помощью ИИ
Автоматизация вызовов ИИ, котораязаканчивает работу накаждый звонок.
Отвечайте на входящие звонки и запускайте исходящие кампании с помощью ИИ, который записывает, переносит, ищет и обновляет записи в ваших системах, а затем передает их человеку с полным контекстом, когда это важно.
- Входящие + исходящие
- 32+ языков
- Прямая передача с контекстом
Входящий звонок
MМайя Р.
00:00
Входящие и исходящие
Один голосовой агент для входящих и исходящих вызовов
Позвольте агенту отвечать на обычные входящие звонки на более чем 32 языках и запускать исходящие кампании для напоминаний, подтверждений и последующих действий. Сложные вопросы передаются вашей команде с прикрепленными контекстными примечаниями.
Входящие звонки
- Статус заказаЗвонок…
- Часы работы и направленияОтветилОтветил
- Запрос на бронированиеАгент говорит
- Обычный вопросАгент говорит
Вызовы выходят
- Напоминание о встречеАгент говорит
- Перепланируйте на местеНабор номера…
- Отслеживание цитатыЗаинтересованоЗаинтересовано
- Ведущая квалификацияКвалифицированныйКвалифицированный
Агентические действия
Это не просто разговор. Он обновляет ваши системы во время разговора.
Подключите свою CRM, службу поддержки, календарь и систему заказов с помощью встроенной интеграции и открытых API. Голосовой агент считывает и записывает данные, пока вызывающий абонент находится на линии, и записывает результат после завершения вызова.
- Поиск заказов
- Забронируйте и перенесите
- Отправьте СМС-подтверждение
- Войдите в свою CRM
Беседа
Системные действия
Шаблоны агентов
Начните с шаблона, созданного для работы
Выберите готового агента для поддержки, продаж, бронирования, коллекций или продлений, затем подключите свои инструменты и установите правила. Каждый шаблон можно настроить до того, как он примет вызов.
Ава
Цель
Решайте рутинные вопросы и решайте простые проблемы без тикета.
“Привет, это Ава из службы поддержки Teloz. Как я могу помочь сегодня?”
Подключенные инструменты
- Поиск заказа
- Создание заявки
- База знаний
Ограждения
- Возврат до $50
- Никогда не обещайте даты доставки
- Обостряйте юридические темы
Ограждения и передача
Попробуй выйти за пределы своих возможностей
Вы решаете, что агент может сказать, пообещать или изменить. Когда звонящий выходит за рамки этого или просто хочет кого-то, звонок перемещается в правую очередь со сводкой.
Звонящий
голосовой агент с искусственным интеллектом
Живой агент
Мультиагентная маршрутизация
Передавайте звонки между специалистами, не заставляя их повторяться
Приветствующий агент определяет, что нужно звонящему, и передает звонок нужному специалисту, передавая детали, а при необходимости — человеку.
- Приветствующий агент
- Специалист-агент
- Живой агент
Аналитика разговоров
Узнайте, чего хотят звонящие и где заканчиваются звонки
Отслеживайте результаты, общие намерения и точки завершения для каждого агента, чтобы знать, что настраивать дальше.
Результаты звонков
- Решено ИИ
- Забронировано
- Вручено человеку
- Упавший
Высадка:большинство абонентов вешают трубку во время проверки личности. Сократите этот шаг, чтобы восстановить их.
Основные намерения
- Статус заказа88
- Перенести71
- Вопрос по оплате54
- Цены37
- Часы работы22
Настраивать
Выбирайте, подключайте, тестируйте и запускайте
Протестируйте агента с помощью образцов вызовов, прежде чем его услышит хотя бы один клиент.
Шаг 01
Выбирать
Выберите шаблон или создайте собственный агент для своего варианта использования.
- Поддерживать агент
- Продажи агент
- Бронирование агент
- Коллекции агент
Команды по всей США используют свои телефоны Teloz.
От независимых агентств до операций на нескольких объектах, Teloz поддерживает каждый рабочий стол в здании.
“Мы обучили администратора AI нашему прайс-листу и часам бронирования. Неявки снизились на 22% за шесть недель.”
“Четыре клиники, один справочник, один счет. Мы перешли со сшитой АТС и сократили ежемесячные расходы на 38%.”
“Виджет чата записывает юридические консультации, и я не прикасаюсь к нему. Эскалации поступают с полным контекстом.”
“Веб-чат, личные сообщения в Instagram, SMS и наш номер 800 в одной теме. CSAT вырос с 4,1 до 4,7 за квартал.”
Вопросы голосового агента AI, ответы.
Все, что команды спрашивают, прежде чем позвонить агенту.
