How is an AI voice agent different from an AI receptionist?

Un receptionist risponde, qualifica e instrada le chiamate. Un agente vocale esegue l'intera attività, ad esempio riprogrammare una visita, elaborare un rimborso entro i limiti, qualificare un lead o dare seguito a un preventivo. Effettua anche chiamate in uscita, cosa che un receptionist non fa.

Can the AI voice agent make outbound calls?

SÌ. Pianifica campagne per promemoria di appuntamenti, conferme, follow-up post-preventivo, rinnovi e solleciti di pagamento. Imposta le finestre di chiamata e le regole di riprova e consenti all'agente di riprogrammare sul posto mentre il calendario si aggiorna automaticamente.

What actions can the voice agent take during a call?

Attraverso integrazioni native e API aperte, può leggere e scrivere dati nel tuo CRM, helpdesk, calendario e sistemi di ordini. Ciò comprende la ricerca di un ordine, l'aggiornamento di una prenotazione, la creazione di un biglietto, l'invio di un SMS di conferma e la registrazione del risultato.

How do guardrails and human handoff work?

Sei tu a impostare ciò che l'agente può dire, promettere o modificare, ad esempio un limite di rimborso. Se un chiamante è frustrato, chiede di una persona o solleva un argomento riservato, l'agente trasferisce la chiamata alla coda giusta con un riepilogo, in modo che il chiamante non debba mai ricominciare da capo.

Which languages does the AI voice agent support?

Parla più di 32 lingue e può cambiare lingua quando lo fa chi chiama. Costruisci l'agente una volta e risponde nella lingua del chiamante invece di richiedere un agente separato per lingua.

Automazione delle chiamate tramite intelligenza artificiale

L’intelligenza artificiale lo chiama automazionefinisce il lavoro SUogni chiamata.

Rispondi alle chiamate in entrata ed esegui campagne in uscita con l'intelligenza artificiale che prenota, riprogramma, cerca e aggiorna i record nei tuoi sistemi, quindi passa a una persona con il contesto completo quando conta.

Inizia una prova

Prezzi

In entrata + in uscita
Oltre 32 lingue
Trasferimento in tempo reale con contesto

Azione

L'ordine alzò lo sguardo

Ordine n. 48213 · spedito oggi

Azione

SMS inviato

Collegamento di monitoraggio consegnato

Azione

CRM aggiornato

Chiamata registrata a Maya R.

Chiamata in entrata

Maya R.

00:00

In entrata e in uscita

Un agente vocale per le chiamate in entrata e in uscita

Consenti all'agente di rispondere alle chiamate in entrata di routine in oltre 32 lingue e di eseguire campagne in uscita per promemoria, conferme e follow-up. I problemi complessi vanno al tuo team con note contestuali allegate.

Chiamate in arrivo

Stato dell'ordineSquillo…
Orari di apertura e indicazioniRispostoRisposto
Richiesta di prenotazioneAgente che parla
Domanda di routineAgente che parla

Chiamate in uscita

Promemoria appuntamentoAgente che parla
Riprogrammare sul postoComposizione…
Follow-up del preventivoInteressatoInteressato
Qualificazione del leaderQualificatoQualificato

Azioni agentiche

Non si limita a parlare. Aggiorna i tuoi sistemi durante la chiamata.

Connetti il tuo CRM, helpdesk, calendario e sistema di ordini tramite integrazioni native e API aperte. L'agente vocale legge e scrive i dati mentre il chiamante è ancora in linea e registra il risultato al termine della chiamata.

Cerca gli ordini
Prenota e riprogramma
Invia conferme via SMS
Accedi al tuo CRM

Chiamata dal vivo · azioniCollegato

Conversazione

Azioni di sistema

Modelli di agenti

Inizia da un modello creato per il lavoro

Scegli un agente già pronto per supporto, vendite, prenotazioni, ritiri o rinnovi, quindi collega i tuoi strumenti e imposta le regole. Ogni modello può essere ottimizzato prima che venga effettuata una chiamata dal vivo.

Agente di supportoModello

Ava

Obiettivo

Risolvi domande di routine e risolvi problemi semplici senza ticket.

“Ciao, sono Ava del supporto Teloz. Come posso aiutare oggi?”

Strumenti connessi

Ricerca dell'ordine
Creazione del biglietto
Base di conoscenza

Guardrail

Rimborsi fino a $50
Non promettere mai date di consegna
Escalation su argomenti legali

Guardrail e passaggio di consegne

Prova a spingerlo oltre i suoi limiti

Decidi tu cosa può dire, promettere o cambiare l'agente. Quando un chiamante va oltre o desidera semplicemente una persona, la chiamata viene spostata nella coda giusta con un riepilogo.

Chiamante

Agente vocale AI

Agente dal vivo

Routing multiagente

Chiamate manuali tra specialisti senza farle ripetere

Un agente di accoglienza capisce di cosa ha bisogno il chiamante e passa la chiamata allo specialista giusto, portando con sé i dettagli, e a una persona quando necessario.

Cronologia delle chiamate · Domanda sulla fatturazioneVivere

Agente di saluto
Agente specializzato
Agente dal vivo

Comprende l'intento

Agente di fatturazione

Subentra con il contesto completo

Contesto

0:000:451:302:153:00

Nome riportatoAccount riportatoMotivo della chiamata riportato

Analisi delle conversazioni

Scopri cosa vogliono i chiamanti e dove finiscono le chiamate

Tieni traccia dei risultati, degli intenti comuni e dei punti di consegna di ogni agente, in modo da sapere cosa ottimizzare dopo.

Esiti della chiamata

62%

18%

15%

Risolto dall'AI
Prenotato
Consegnato a una persona
Caduto

Riconsegna:la maggior parte dei chiamanti che riattaccano lo fanno durante la verifica dell'identità. Accorcia quel passaggio per recuperarli.

Ottimi intenti

Stato dell'ordine88
Riprogrammare71
Domanda sulla fatturazione54
Prezzi37
Orari di apertura22

Impostare

Scegli, connettiti, prova e avvia

Metti alla prova l'agente con chiamate di esempio prima che un singolo cliente lo ascolti.

Scegli · configurazione agente vocaleFare un passo 1 di 4

Passaggio 01

Scegliere

Scegli un modello o crea un agente personalizzato per il tuo caso d'uso.

Supporto agente
Saldi agente
Prenotazione agente
Collezioni agente

Le squadre negli Stati Uniti accendono i loro telefoni Teloz.

Dalle agenzie indipendenti alle operazioni multisito, Teloz supporta ogni scrivania dell'edificio.

FARE

Direttore delle operazioni

Gruppo dentale · San Francisco, California

Receptionist dell'IA

“Abbiamo formato l'addetto alla reception AI sul nostro listino prezzi e sugli orari di prenotazione. Le mancate presentazioni sono diminuite del 22% in sei settimane.”

Cliente verificato

Responsabile delle operazioni

Azienda di servizi per la casa · Dallas, Texas

Chiamate multisito

“Quattro cliniche, un elenco, una fattura. Siamo passati da uno stack PBX integrato e abbiamo ridotto i costi mensili del 38%.”

Cliente verificato

deputato

Socio amministratore

Studio legale · San Diego, California

Chatbot del sito web

“Il widget chat libri consulenze legali senza che io lo tocchi. Le escalation arrivano con il contesto completo.”

Cliente verificato

Direttore del CX

Marchio dell'ospitalità · Manhattan, New York

Casella di posta omnicanale

“Chat web, messaggi diretti su Instagram, SMS e il nostro numero 800 in un unico thread. Il CSAT è passato da 4,1 a 4,7 in un trimestre.”

Cliente verificato

Migliaia di squadre americane

4.8/5SU G2

4.9/5SU Capterra

Domande frequenti sull'agente vocale AI

Domande sull'agente vocale AI e risposte.

Tutto quello che i team chiedono prima di mettere al telefono un agente.

Un agente vocale AI risponde o effettua chiamate telefoniche con un linguaggio naturale, capisce cosa vuole il chiamante e completa l'attività. Può cercare un ordine, prenotare o spostare un appuntamento, inviare un SMS di conferma e registrare la chiamata nel tuo CRM, per poi passare il chiamante a una persona quando necessario.

Continua a esplorare

Receptionist dell'IARispondi e prenota ogni chiamata Agente vocale AIRispondi, qualifica e prenota le chiamate Assistenza dell'agente AIAiuta gli agenti a vivere ogni chiamata Routing predittivoAbbina i chiamanti al miglior agente Chiamata predittivaComponi di più, aspetta di meno Centro contatti sul cloudCode, instradamento e supervisione in tempo reale

Metti un agente vocale su ogni linea. Lascia che finisca il lavoro.

Scegli un modello, collega i tuoi strumenti, esegui test con chiamate di esempio e passa in tempo reale alle chiamate in entrata e in uscita.

Inizia Prezzi

Prova gratuitaOltre 32 lingueTrasferimento in tempo reale con contestoRiscrittura del CRM

L’intelligenza artificiale lo chiama automazionefinisce il lavoro SUogni chiamata.

Un agente vocale per le chiamate in entrata e in uscita

Non si limita a parlare. Aggiorna i tuoi sistemi durante la chiamata.

Inizia da un modello creato per il lavoro

Prova a spingerlo oltre i suoi limiti

Chiamate manuali tra specialisti senza farle ripetere

Scopri cosa vogliono i chiamanti e dove finiscono le chiamate

Scegli, connettiti, prova e avvia

Scegliere

Le squadre negli Stati Uniti accendono i loro telefoni Teloz.

Domande sull'agente vocale AI e risposte.

Cos'è un agente vocale AI?

In che modo un agente vocale AI è diverso da un receptionist AI?

L'agente vocale AI può effettuare chiamate in uscita?

Quali azioni può eseguire l'agente vocale durante una chiamata?

Come funzionano i guardrail e il trasferimento umano?

Quali lingue supporta l'agente vocale AI?

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