Automatización de llamadas con IA
Automatización de llamadas con IA quetermina el trabajo encada llamada.
Responda llamadas entrantes y ejecute campañas salientes con IA que reserva, reprograma, busca y actualiza registros en sus sistemas y luego los entrega a una persona con contexto completo cuando es necesario.
- Entrante + saliente
- Más de 32 idiomas
- Traspaso en vivo con contexto
llamada entrante
Mmaya r.
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entrantes y salientes
Un agente de voz para las llamadas entrantes y salientes.
Permita que el agente responda llamadas entrantes de rutina en más de 32 idiomas y ejecute campañas salientes para recordatorios, confirmaciones y seguimientos. Los problemas complejos llegan a su equipo con notas de contexto adjuntas.
Llamadas entrantes
- Estado del pedidoZumbido…
- Horarios y direcciones de aperturaRespondidoRespondido
- Solicitud de reservaAgente hablando
- pregunta de rutinaAgente hablando
llamadas saliendo
- Recordatorio de citaAgente hablando
- Reprogramar en el actoDiscado…
- Seguimiento de cotizaciónInteresadoInteresado
- Calificación de clientes potencialesCalificadoCalificado
Acciones agentes
No sólo habla. Actualiza sus sistemas a mitad de la llamada.
Conecte su CRM, servicio de asistencia técnica, calendario y sistema de pedidos a través de integraciones nativas y API abiertas. El agente de voz lee y escribe datos mientras la persona que llama todavía está en la línea y registra el resultado cuando finaliza la llamada.
- buscar pedidos
- Reserva y reprograma
- Enviar confirmaciones por SMS
- Inicie sesión en su CRM
Conversación
Acciones del sistema
Plantillas de agentes
Comience a partir de una plantilla creada para el trabajo
Elija un agente preparado para soporte, ventas, reservas, cobros o renovaciones, luego conecte sus herramientas y establezca las reglas. Cada plantilla se puede ajustar antes de realizar una llamada en vivo.
ava
Meta
Resuelva preguntas rutinarias y solucione problemas simples sin ticket.
“Hola, soy Ava del soporte Teloz. ¿Cómo puedo ayudar hoy?”
Herramientas conectadas
- búsqueda de pedidos
- Crear ticket
- base de conocimientos
Barandillas
- Reembolsos hasta $50
- Nunca prometas fechas de entrega
- Escalar en temas legales
Barandillas y traspaso
Intenta llevarlo más allá de sus límites.
Usted decide lo que el agente puede decir, prometer o cambiar. Cuando una persona que llama va más allá de eso, o simplemente quiere una persona, la llamada pasa a la cola correcta con un resumen.
Llamador
Agente de voz AI
agente en vivo
Enrutamiento multiagente
Llamadas manuales entre especialistas sin que se repitan
Un agente de recepción determina lo que necesita la persona que llama y pasa la llamada al especialista adecuado, transmitiendo los detalles, y a una persona cuando es necesario.
- Agente de bienvenida
- agente especialista
- agente en vivo
Análisis de conversaciones
Vea lo que quieren las personas que llaman y dónde terminan las llamadas
Realice un seguimiento de los resultados, las intenciones comunes y los puntos de entrega de cada agente, para saber qué ajustar a continuación.
Resultados de la llamada
- Resuelto por IA
- Reservado
- Entregado a una persona
- Abandonó
Dejar:la mayoría de las personas que llaman y cuelgan lo hacen durante la verificación de identidad. Acorta ese paso para recuperarlos.
Principales intenciones
- Estado del pedido88
- Reprogramar71
- Pregunta de facturación54
- Precios37
- Horario de apertura22
Configuración
Elija, conecte, pruebe y ejecute
Pruebe al agente con llamadas de muestra antes de que un solo cliente las escuche.
Paso 01
Elegir
Elija una plantilla o cree un agente personalizado para su caso de uso.
- Apoyo agente
- Ventas agente
- Reserva agente
- Colecciones agente
Equipos de todo EE. UU. utilizan sus teléfonos Teloz.
Desde agencias independientes hasta operaciones en múltiples sitios, Teloz es compatible con todos los escritorios del edificio.
“Capacitamos a la recepcionista de IA sobre nuestra lista de precios y horarios de reserva. Las inasistencias cayeron un 22% en seis semanas.”
“Cuatro clínicas, un directorio, una factura. Pasamos de una pila PBX unida y reducimos los costos mensuales en un 38 %.”
“El widget de chat reserva consultas legales sin que yo lo toque. Las escaladas llegan con todo el contexto.”
“Chat web, mensajes directos de Instagram, SMS y nuestro número 800 en un solo hilo. CSAT pasó de 4,1 a 4,7 en un trimestre.”
Preguntas del agente de voz de IA, respondidas.
Todo lo que preguntan los equipos antes de llamar a un agente.
