Yapay zeka çağrı otomasyonu
Yapay zeka çağrı otomasyonuişi bitirir Açıkher çağrı.
Sistemlerinizdeki kayıtları ayıran, yeniden planlayan, arayan ve güncelleyen ve ardından önemli olduğunda tüm bağlamı olan bir kişiye teslim eden yapay zeka ile gelen aramaları yanıtlayın ve giden kampanyalar yürütün.
- Gelen + giden
- 32'den fazla dil
- Bağlamla canlı aktarım
Gelen arama
MMaya R.
00:00
Gelen ve giden
Gelen ve giden çağrılar için tek sesli temsilci
Temsilcinin rutin gelen aramaları 32'den fazla dilde yanıtlamasına ve hatırlatmalar, onaylar ve takipler için giden kampanyalar yürütmesine izin verin. Karmaşık sorunlar, bağlam notlarıyla birlikte ekibinize iletilir.
Gelen çağrılar
- Sipariş durumuÇalıyor…
- Açılış saatleri ve yol tarifleriYanıtlandıYanıtlandı
- Rezervasyon talebiAjan konuşuyor
- Rutin soruAjan konuşuyor
Dışarı çıkan aramalar
- Randevu hatırlatıcısıAjan konuşuyor
- Yerinde yeniden planlayınÇeviriliyor…
- Teklif takibiİlgiliİlgili
- Potansiyel müşteri yeterliliğiNitelikliNitelikli
Aracı eylemler
Sadece konuşmakla kalmıyor. Çağrının ortasında sistemlerinizi günceller.
Yerel entegrasyonlar ve açık API'ler aracılığıyla CRM'nizi, yardım masanızı, takviminizi ve sipariş sisteminizi bağlayın. Sesli aracı, arayan kişi hattayken verileri okur ve yazar ve çağrı sona erdiğinde sonucu günlüğe kaydeder.
- Siparişlere bak
- Rezervasyon yapın ve yeniden planlayın
- SMS onaylarını gönder
- CRM'nize giriş yapın
Konuşma
Sistem eylemleri
Temsilci şablonları
İş için oluşturulmuş bir şablonla başlayın
Destek, satış, rezervasyon, tahsilat veya yenileme için hazır bir temsilci seçin, ardından araçlarınızı bağlayın ve kuralları belirleyin. Her şablon, canlı bir çağrı yapılmadan önce ayarlanabilir.
Ava
Amaç
Rutin soruları çözün ve basit sorunları bilet olmadan düzeltin.
“Merhaba, ben Teloz desteğinden Ava. Bugün nasıl yardımcı olabilirim?”
Bağlı araçlar
- Sipariş arama
- Bilet oluştur
- Bilgi tabanı
Korkuluklar
- 50$'a kadar para iadesi
- Asla teslim tarihi sözü vermeyin
- Yasal konularda üst kademeye iletin
Korkuluklar ve aktarma
Sınırlarını aşmaya çalışın
Temsilcinin ne söyleyeceğine, söz vereceğine veya değiştireceğine siz karar verirsiniz. Arayan kişi bunun ötesine geçtiğinde veya yalnızca bir kişiyi istediğinde, çağrı bir özetle birlikte sağ kuyruğa taşınır.
Arayan
Yapay zeka sesli aracı
Canlı temsilci
Çoklu aracı yönlendirme
Arayanları uzmanlar arasında, kendilerini tekrar ettirmeden aktarın
Karşılama temsilcisi, arayanın neye ihtiyacı olduğunu belirler ve çağrıyı doğru uzmana iletir, ayrıntıları yanında taşır ve gerektiğinde bir kişiye iletir.
- Karşılama temsilcisi
- Uzman temsilci
- Canlı temsilci
Konuşma analitiği
Arayanların ne istediğini ve aramaların nerede bittiğini görün
Her temsilcinin sonuçlarını, ortak amaçlarını ve bırakma noktalarını takip edin, böylece bir sonraki adımda ne ayarlamanız gerektiğini bilirsiniz.
Çağrı sonuçları
- Yapay Zeka tarafından çözüldü
- Rezerve edildi
- Bir kişiye teslim edildi
- Düştü
Bırakma:Arayanların çoğu, kimlik doğrulama sırasında telefonu kapatıyor. Bunları kurtarmak için bu adımı kısaltın.
En iyi niyetler
- Sipariş durumu88
- Yeniden planla71
- Faturalandırma sorusu54
- Fiyatlandırma37
- Çalışma saatleri22
Kurmak
Seçin, bağlanın, test edin ve başlatın
Tek bir müşteri duymadan önce temsilciyi örnek çağrılarla test edin.
Adım 01
Seçmek
Kullanım durumunuz için bir şablon seçin veya özel bir aracı oluşturun.
- Destek ajan
- Satış ajan
- Rezervasyon ajan
- Koleksiyonlar ajan
ABD genelindeki ekipler telefonlarını çalıştırıyor Teloz.
Bağımsız ajanslardan çoklu saha operasyonlarına kadar Teloz binadaki her masayı destekler.
“AI resepsiyon görevlisine fiyat listemiz ve rezervasyon saatlerimiz konusunda eğitim verdik. Rezervasyona gelmemeler altı haftada %22 düştü.”
“Dört klinik, bir rehber, bir fatura. Birleşik PBX yığınından geçiş yaptık ve aylık maliyetleri %38 oranında düşürdük.”
“Sohbet widget'ı ben dokunmadan hukuki danışmanlık hizmeti veriyor. İlerletmeler tam bağlamla gelir.”
“Web sohbeti, Instagram DM'leri, SMS ve 800'lü numaramız tek başlıkta. CSAT çeyrekte 4,1'den 4,7'ye çıktı.”
AI sesli aracı soruları yanıtlandı.
Ekiplerin bir temsilciyi telefona bağlamadan önce sorduğu her şey.
Keşfetmeye devam edin
Her hatta bir sesli temsilci koyun. Bırakın işi bitirsin.
Bir şablon seçin, araçlarınızı bağlayın, örnek çağrılarla test edin ve gelen ve giden çağrıları canlı yayınlayın.
