AI通話自動化
AIによる通話自動化仕事を終えます の上すべての電話。
AI を使用してインバウンド電話に応答し、アウトバウンド キャンペーンを実行します。AI はシステム内の記録を予約、再スケジュール、検索、更新し、重要なときに完全なコンテキストを持った担当者に引き継ぎます。
- インバウンド + アウトバウンド
- 32以上の言語
- コンテキストを伴うライブハンドオフ
着信通話
Mマヤ R.
00:00
インバウンドとアウトバウンド
着信通話と発信通話に対応する 1 つの音声エージェント
エージェントが 32 以上の言語で定期的な着信通話に応答し、リマインダー、確認、フォローアップのためのアウトバウンド キャンペーンを実行できるようにします。複雑な問題は、コンテキストメモが添付された状態でチームに送られます。
電話がかかってくる
- 注文状況鳴っています…
- 営業時間と行き方答えた答えた
- 予約リクエストエージェントの話
- 日常的な質問エージェントの話
発信される電話
- 予約のリマインダーエージェントの話
- その場で日程変更ダイヤル中…
- 見積もりのフォローアップ興味がある興味がある
- リードの資格認定資格のある資格のある
エージェントアクション
ただ話すだけではありません。通話中にシステムを更新します。
ネイティブ統合とオープン API を通じて、CRM、ヘルプデスク、カレンダー、注文システムを接続します。音声エージェントは、発信者が通話中にデータの読み取りと書き込みを行い、通話の終了時に結果を記録します。
- 注文を調べる
- 予約してスケジュールを変更する
- SMS 確認を送信する
- CRMにログを記録します
会話
システムアクション
エージェントテンプレート
ジョブ用に構築されたテンプレートから開始する
サポート、販売、予約、回収、更新を行う既製のエージェントを選択し、ツールを接続してルールを設定します。すべてのテンプレートは、ライブコールを受ける前に調整できます。
エヴァ
ゴール
日常的な質問を解決し、チケットなしで簡単な問題を解決します。
“こんにちは、Teloz サポートの Ava です。今日はどのようにお手伝いできますか?”
接続されたツール
- 注文の検索
- チケットの作成
- 知識ベース
ガードレール
- 最大50ドルまでの返金
- 配達日を約束しないでください
- 法的な話題についてエスカレーションする
ガードレールとハンドオフ
限界を超えてみてください
エージェントが何を言うか、約束するか、変更するかを決めるのはあなたです。発信者がそれを超える場合、または単に相手を求めている場合、通話は要約とともに適切なキューに移動します。
発信者
AI音声エージェント
ライブエージェント
マルチエージェントルーティング
スペシャリスト間の電話連絡を担当者に繰り返させないようにする
グリーター エージェントは、発信者が何を必要としているかを判断し、詳細を伝えて適切な専門家に電話を渡し、必要に応じて担当者に伝えます。
- グリーターエージェント
- 専門エージェント
- ライブエージェント
会話分析
発信者が何を望んでいるのか、どこで通話が終了するのかを確認する
すべてのエージェントの結果、共通の意図、ドロップオフポイントを追跡することで、次に何を調整すべきかを把握できます。
通話結果
- AIで解決
- 予約済み
- 人に手渡された
- 落とした
ドロップオフ:電話を切るほとんどの発信者は、本人確認中に電話を切ります。それらを回復するには、そのステップを短縮します。
上位のインテント
- 注文状況88
- スケジュールを変更する71
- 請求に関する質問54
- 価格設定37
- 営業時間22
設定
選択、接続、テスト、起動
1 人の顧客がそれを聞く前に、サンプル通話でエージェントをテストします。
ステップ01
選ぶ
テンプレートを選択するか、ユースケースに合わせてカスタム エージェントを作成します。
- サポート エージェント
- 販売 エージェント
- 予約 エージェント
- コレクション エージェント
米国中のチームが携帯電話を使用しています Teloz。
Teloz は、独立した代理店から複数サイトの運営まで、建物内のすべてのデスクをサポートします。
“AI 受付係に料金表と予約時間についてトレーニングしました。ノーショーは 6 週間で 22% 減少しました。”
“4 つのクリニック、1 つのディレクトリ、1 つの請求書。連結型 PBX スタックから切り替えて、月々のコストを 38% 削減しました。”
“チャット ウィジェットは、私が触らなくても法律相談を予約できます。エスカレーションは完全なコンテキストとともに到着します。”
“Web チャット、Instagram DM、SMS、および 800 番号を 1 つのスレッドで実行できます。 CSAT は 4.1 四半期で 4.1 から 4.7 に上昇しました。”
AI 音声エージェントの質問に回答します。
エージェントに電話をかける前にチームが尋ねることすべて。
