एआई कॉल स्वचालन
AI उसे ऑटोमेशन कहता हैकाम ख़त्म करता है परहर कॉल.
इनबाउंड कॉल का उत्तर दें और एआई के साथ आउटबाउंड अभियान चलाएं जो आपके सिस्टम में रिकॉर्ड को बुक करता है, पुनर्निर्धारित करता है, देखता है और अपडेट करता है, फिर जब यह मायने रखता है तो पूरे संदर्भ वाले व्यक्ति को सौंप देता है।
- इनबाउंड + आउटबाउंड
- 32+ भाषाएँ
- संदर्भ के साथ लाइव हैंडऑफ़
इनबाउंड कॉल
Mमाया आर.
00:00
आवक और जावक
आने और जाने वाली कॉलों के लिए एक वॉयस एजेंट
एजेंट को 32+ भाषाओं में नियमित इनबाउंड कॉल का उत्तर देने दें, और अनुस्मारक, पुष्टिकरण और फॉलो-अप के लिए आउटबाउंड अभियान चलाने दें। जटिल मुद्दे संदर्भ नोट्स के साथ आपकी टीम के पास जाते हैं।
कॉल आ रहे हैं
- आदेश की स्थितिबज रहा है...
- खुलने का समय और दिशा-निर्देशउत्तरउत्तर
- बुकिंग अनुरोधएजेंट बात कर रहा है
- नियमित प्रश्नएजेंट बात कर रहा है
कॉल जा रही हैं
- नियुक्ति अनुस्मारकएजेंट बात कर रहा है
- मौके पर ही पुनः शेड्यूल करेंडायल कर रहा हूँ...
- उद्धरण अनुवर्तीइच्छुकइच्छुक
- नेतृत्व योग्यतायोग्ययोग्य
एजेंट संबंधी कार्रवाई
यह सिर्फ बातें नहीं करता. यह आपके सिस्टम को कॉल के बीच में अपडेट करता है।
अपने सीआरएम, हेल्पडेस्क, कैलेंडर और ऑर्डर सिस्टम को देशी एकीकरण और ओपन एपीआई के माध्यम से कनेक्ट करें। वॉयस एजेंट डेटा को पढ़ता और लिखता है जबकि कॉल करने वाला अभी भी लाइन पर है, और कॉल समाप्त होने पर परिणाम लॉग करता है।
- ऑर्डर देखें
- बुक करें और पुनः शेड्यूल करें
- एसएमएस पुष्टिकरण भेजें
- अपने CRM पर लॉग इन करें
बातचीत
सिस्टम क्रियाएँ
एजेंट टेम्पलेट्स
कार्य के लिए बनाए गए टेम्पलेट से प्रारंभ करें
समर्थन, बिक्री, बुकिंग, संग्रह या नवीनीकरण के लिए एक तैयार एजेंट चुनें, फिर अपने टूल कनेक्ट करें और नियम निर्धारित करें। प्रत्येक टेम्पलेट को लाइव कॉल लेने से पहले ट्यून किया जा सकता है।
एवा
लक्ष्य
नियमित प्रश्नों को हल करें और सरल मुद्दों को बिना टिकट के ठीक करें।
“नमस्ते, यह Teloz समर्थन से Ava है। मैं आज कैसे मदद कर सकता हूँ?”
जुड़े हुए उपकरण
- ऑर्डर लुकअप
- टिकट बनाएं
- ज्ञानधार
रेलिंगों
- $50 तक रिफंड
- कभी भी डिलीवरी की तारीखों का वादा न करें
- कानूनी विषयों पर आगे बढ़ें
रेलिंग और हैंडऑफ़
इसे इसकी सीमा से परे धकेलने का प्रयास करें
आप तय करें कि एजेंट क्या कह सकता है, वादा कर सकता है या बदलाव कर सकता है। जब कोई कॉल करने वाला उससे आगे निकल जाता है, या बस किसी व्यक्ति को चाहता है, तो कॉल सारांश के साथ सही कतार में चली जाती है।
कोलर
एआई वॉयस एजेंट
लाइव एजेंट
मल्टी-एजेंट रूटिंग
विशेषज्ञों को खुद को दोहराने के लिए प्रेरित किए बिना उनके बीच हैंड कॉल करने वाले
एक स्वागतकर्ता एजेंट यह पता लगाता है कि कॉल करने वाले को क्या चाहिए और कॉल को सही विशेषज्ञ के पास भेजता है, विवरण साथ लेकर, और जरूरत पड़ने पर किसी व्यक्ति को भेजता है।
- अभिवादक एजेंट
- विशेषज्ञ एजेंट
- लाइव एजेंट
वार्तालाप विश्लेषण
देखें कि कॉल करने वाले क्या चाहते हैं और कॉल कहां समाप्त होती है
प्रत्येक एजेंट के लिए परिणामों, सामान्य इरादों और ड्रॉप-ऑफ बिंदुओं पर नज़र रखें, ताकि आप जान सकें कि आगे क्या करना है।
कॉल परिणाम
- एआई द्वारा हल किया गया
- बुक्ड
- एक व्यक्ति को सौंप दिया
- गिरा दिया
बाहर निकलना:अधिकांश कॉल करने वाले जो फोन काट देते हैं, वे पहचान सत्यापन के दौरान ऐसा करते हैं। उन्हें पुनर्प्राप्त करने के लिए उस चरण को छोटा करें।
शीर्ष इरादे
- आदेश की स्थिति88
- पुनर्निर्धारित71
- बिलिंग प्रश्न54
- मूल्य निर्धारण37
- खुलने का समय22
स्थापित करना
चुनें, कनेक्ट करें, परीक्षण करें और लॉन्च करें
किसी एक ग्राहक द्वारा कॉल सुनने से पहले एजेंट का नमूना कॉल के साथ परीक्षण करें।
चरण 01
चुनना
अपने उपयोग के मामले के लिए एक टेम्प्लेट चुनें या एक कस्टम एजेंट बनाएं।
- सहायता प्रतिनिधि
- बिक्री प्रतिनिधि
- बुकिंग प्रतिनिधि
- संग्रह प्रतिनिधि
पूरे अमेरिका में टीमें अपने फ़ोन चालू रखती हैं Teloz.
स्वतंत्र एजेंसियों से लेकर मल्टी-साइट संचालन तक, Teloz इमारत में हर डेस्क का समर्थन करता है।
“हमने एआई रिसेप्शनिस्ट को अपनी मूल्य सूची और बुकिंग घंटों के बारे में प्रशिक्षित किया। छह सप्ताह में नो-शो में 22% की गिरावट आई।”
“चार क्लीनिक, एक निर्देशिका, एक बिल। हमने सिले हुए पीबीएक्स स्टैक से स्विच किया और मासिक लागत में 38% की कटौती की।”
“चैट विजेट मेरे द्वारा इसे छुए बिना कानूनी परामर्श बुक करता है। वृद्धि पूरे संदर्भ के साथ आती है।”
“वेब चैट, इंस्टाग्राम डीएम, एसएमएस और हमारा 800 नंबर एक सूत्र में। एक तिमाही में CSAT 4.1 से 4.7 हो गया।”
एआई वॉयस एजेंट के प्रश्न, उत्तर दिए गए।
किसी एजेंट को फ़ोन करने से पहले टीमें हर चीज़ पूछती हैं।
अन्वेषण करते रहें
हर लाइन पर एक वॉइस एजेंट लगाएं. इसे काम पूरा करने दीजिए.
एक टेम्प्लेट चुनें, अपने टूल कनेक्ट करें, नमूना कॉल के साथ परीक्षण करें, और इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल पर लाइव हों।
