它看什么
四个信号。 一种排名视图。
每一次谈话都会被立即观看。这些信号加起来就是一个风险评分，决定谁在你的名单上向上移动。
居住好的
78
情绪下降
通话期间会对呼叫者的语气进行评分。
居住好的
0.5 分钟
等待时间很长
超过目标的客户会被提升。
居住好的
1×
顾客重复
同样的问题一次又一次。
居住好的
无要求
请求一个人
经理请求将通话向上移动。
风险评分未标记16
步入正轨
专注于重要的地方
停止扫描。 开始介入。
由于有数百个通话，扫描速度很慢。排名视图将少数需要您的人排在最前面。
没有排名
代理人
队列
称呼
代理人
队列
称呼
代理人
队列
称呼
代理人
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代理人
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代理人
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代理人
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代理人
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代理人
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代理人
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代理人
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代理人
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代理人
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代理人
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代理人
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代理人
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代理人
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代理人
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代理人
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代理人
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代理人
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代理人
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代理人
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代理人
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代理人
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称呼
代理人
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称呼
代理人
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代理人
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称呼
代理人
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称呼
代理人
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称呼
代理人
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称呼
代理人
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称呼
代理人
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称呼
代理人
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称呼
代理人
队列
称呼
代理人
队列
称呼
代理人
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称呼
代理人
队列
称呼
代理人
队列
称呼
仔细检查每一次现场通话，找出问题所在。
有主管协助
- 194达纳·K.情绪下跌
- 288普里亚·S。要求找经理
- 371亚历克斯·T。等待超过目标
需要您的来电已显示在屏幕上。
找到您的警报
问题来找你， 反之则不然。
确定什么算作问题，Teloz 会在一个警报收件箱、仪表板和手机上提出该问题。每个警报都附带代理、原因和监听方式。
- 情绪低落和漫长的等待
- 重复的问题和经理的要求
- 或自动将呼叫转接给高级客服人员
警报3 新的
- 听达纳·K.·帐单来电者情绪下降
- 1米前亚历克斯·T·支持顾客等待超过目标
- 2米前普里亚·S·销售客户要求找经理
教练，然后看看它是否有效
一声低语 改变结局。
在适当的时刻发出耳语会改变通话的结束方式。打开和关闭它以查看差异。
- 我被收取了两次费用，我很不高兴。
- 主管小声说道：“先道歉，再表扬。”
- 对此我很抱歉。我现在就相信它。
- 谢谢你，这就是我想要的。
通话如何结束
通话中已解决
代理还会学习下一次的动作。
美国各地的团队都在使用手机 Teloz。
从独立机构到多站点运营，Teloz 支持大楼内的每个办公桌。
做
运营总监
牙科组 · 加利福尼亚州旧金山
人工智能接待员
“我们对人工智能接待员进行了价目表和预订时间方面的培训。缺席人数在六周内下降了 22%。”
已验证客户
过氧化氢
运营主管
家居服务公司 · 德克萨斯州达拉斯
多站点呼叫
“四家诊所，一份名录，一张账单。我们放弃了缝合 PBX 堆栈，每月成本降低了 38%。”
已验证客户
国会议员
管理合伙人
律师事务所 · 加利福尼亚州圣地亚哥
网站聊天机器人
“聊天小部件无需我触摸即可预订法律咨询。升级是在完整的背景下进行的。”
已验证客户
直流
客户体验总监
酒店品牌 · 纽约曼哈顿
全渠道收件箱
“网络聊天、Instagram 私信、短信和我们的 800 号码都集中在一个线程中。 CSAT 在一个季度内从 4.1 升至 4.7。”
已验证客户
数千支美国球队
4.8/5在 G2
4.9/5在 卡普特拉
主管协助常见问题解答
主管询问有关实时协助的问题。
有关查找需要您的电话的所有信息。
主管协助是您所在楼层的实时视图，突出显示最有可能出错的对话，因此主管可以倾听、对座席耳语或加入呼叫，而不是随机抽样呼叫。
