Xếp hạng cuộc gọi AI
AI xếp hạng các cuộc gọi trực tiếp của bạn, vì vậy bạn tham gia đúng trước.
Người giám sát không thể lắng nghe mọi cuộc trò chuyện. Teloz chấm điểm mỗi cuộc gọi trực tiếp dựa trên cảm tính, thời gian chờ đợi và tín hiệu leo thang, đồng thời đặt những cuộc gọi gặp rủi ro lên đầu danh sách của bạn.
- Chế độ xem sàn trực tiếp được xếp hạng
- Nghe, thì thầm, sà lan
- Mọi hành động được ghi lại
- 1Alex T.Ủng hộ
- 2Dana K.Thanh toán
- 3Priya S.Việc bán hàng
- 4Marcus L.Ủng hộ
Những gì nó xem
Bốn tín hiệu. Một lượt xem được xếp hạng.
Mọi cuộc trò chuyện đều được theo dõi cùng một lúc. Những tín hiệu này cộng lại thành điểm rủi ro quyết định ai sẽ được đưa vào danh sách của bạn.
Âm của người gọi được ghi trong cuộc trò chuyện.
Khách hàng vượt quá mục tiêu của bạn sẽ được nâng lên.
Cùng một câu hỏi lặp đi lặp lại.
Yêu cầu của người quản lý sẽ chuyển cuộc gọi lên.
Tập trung vào nơi nó quan trọng
Dừng quét. Bắt đầu bước vào.
Với hàng trăm cuộc gọi trực tiếp, quá trình quét diễn ra chậm. Chế độ xem được xếp hạng đặt số ít cần bạn lên hàng đầu.
Tìm kiếm mọi cuộc gọi trực tiếp để tìm ra cuộc gọi sai.
- 194Dana K.Giảm cảm xúc
- 288Priya S.Đã yêu cầu người quản lý
- 371Alex T.Chờ vượt mục tiêu
Các cuộc gọi cần bạn đã có trên màn hình.
Cảnh báo tìm thấy bạn
Rắc rối sẽ đến với bạn, không phải là cách khác.
Quyết định xem vấn đề nào được coi là vấn đề và Teloz sẽ đưa vấn đề đó vào một hộp thư cảnh báo, trên bảng điều khiển và trên điện thoại của bạn. Mỗi cảnh báo đều đi kèm với tác nhân, lý do và cách lắng nghe.
- Tình cảm giảm sút và chờ đợi lâu
- Câu hỏi lặp đi lặp lại và yêu cầu của người quản lý
- Hoặc tự động định tuyến cuộc gọi đến đại lý cấp cao
- NgheDana K. · Thanh toánCảm xúc của người gọi giảm xuống
- 1cách đây vài phútAlex T. · Hỗ trợKhách hàng chờ vượt mục tiêu
- 2cách đây vài phútPriya S. · Bán hàngKhách hàng yêu cầu người quản lý
Huấn luyện viên, sau đó xem nó hoạt động
Một lời thì thầm thay đổi phần kết thúc.
Lời thì thầm vào đúng thời điểm sẽ thay đổi cách kết thúc cuộc gọi. Bật và tắt nó để thấy sự khác biệt.
- Tôi đã bị tính phí hai lần và tôi không hài lòng.
- Người quản lý thì thầm: “Xin lỗi trước, sau đó cung cấp tín dụng.”
- Tôi xin lỗi về điều đó. Tôi sẽ ghi nhận nó ngay bây giờ.
- Cảm ơn bạn, đó là tất cả những gì tôi muốn.
Đại lý cũng tìm hiểu nước đi cho lần sau.
Các nhóm trên khắp Hoa Kỳ chạy điện thoại của họ trên Teloz.
Từ các cơ quan độc lập đến hoạt động đa địa điểm, Teloz hỗ trợ mọi bàn làm việc trong tòa nhà.
“Chúng tôi đã đào tạo nhân viên lễ tân AI về bảng giá và giờ đặt phòng. Số lượt vắng mặt giảm 22% trong sáu tuần.”
“Bốn phòng khám, một thư mục, một hóa đơn. Chúng tôi đã chuyển từ một ngăn xếp PBX được ghép lại và cắt giảm 38% chi phí hàng tháng.”
“Tiện ích trò chuyện sẽ ghi lại các tư vấn pháp lý mà tôi không cần chạm vào. Sự leo thang đến với bối cảnh đầy đủ.”
“Trò chuyện trên web, tin nhắn trực tiếp trên Instagram, SMS và số 800 của chúng tôi trong một chuỗi. CSAT tăng từ 4,1 lên 4,7 trong một quý.”
Người giám sát hỏi gì về hỗ trợ trực tiếp.
Mọi thứ cần biết về việc tìm kiếm các cuộc gọi cần bạn.
