三种方式进入
同样的电话。 三个层次的存在。
选择您的可见度。一键在它们之间切换，无需挂断电话。
你
代理人
听到你的声音
可以免这一次费用吗？
听不到你说话
经纪人耳边的教练
当他们谈话时，与代理人私下交谈。提示报价、披露或下一步。顾客什么也没听到。
知道在哪里听
查看最后 24 分钟 每个现场通话。
您无法听到每个电话。每一行代表一个客服人员，每个区块代表一分钟的呼叫者情绪。一条条变成红色表示呼叫出错，只需单击一下即可接通。
达纳·K.
计费
65
马库斯·L。
支持
78
普里亚·S。
销售量
59
亚历克斯·T。
支持
79
莉娜·R。
计费
87
沮丧的快乐的
默认负责
每一次聆听、耳语和驳船 已记录在案。
谁加入了哪个通话、以哪种模式以及何时被写入审计跟踪，之后无法编辑。合规性得到答案，代理商知道规则适用于每个人。
计费电话 · Dana K. · 主管 Lee不可变的
09:1409:19
- 09:14:02开始监控Lee（主管）·Billing·Dana K.
- 09:14:48低声对经纪人说Lee（主管）·Billing·Dana K.
- 09:15:21已加入通话Lee（主管）·Billing·Dana K.
谁获得控制权
赋予权力 只找对的人。
接听电话是一种特权。角色和自定义权限范围决定谁可以监视、窃听或插入，因此新主管可以获得他们所需要的内容，仅此而已。
监视器耳语驳船审计追踪
- 代理人接听电话监视器耳语驳船审计追踪
- 导师教练地板监视器耳语驳船审计追踪
- 行政运行帐户监视器耳语驳船审计追踪
- 风俗你设定范围监视器耳语驳船审计追踪
远离你的办公桌
来自任何地方的教练， 不仅仅是地板。
主管可以通过 iOS 和 Android 观看队列、倾听和窃窃私语，并且在家工作的团队可以通过公共互联网进行相同的控制。地板不一定是一个房间。
iOS 和 Android通过互联网工作与办公桌相同的控件
通知
T
达纳·K. · 计费现在
来电者情绪低落
听耳语
美国各地的团队都在使用手机 Teloz。
从独立机构到多站点运营，Teloz 支持大楼内的每个办公桌。
做
运营总监
牙科组 · 加利福尼亚州旧金山
人工智能接待员
“我们对人工智能接待员进行了价目表和预订时间方面的培训。缺席人数在六周内下降了 22%。”
已验证客户
过氧化氢
运营主管
家居服务公司 · 德克萨斯州达拉斯
多站点呼叫
“四家诊所，一份名录，一张账单。我们放弃了缝合 PBX 堆栈，每月成本降低了 38%。”
已验证客户
国会议员
管理合伙人
律师事务所 · 加利福尼亚州圣地亚哥
网站聊天机器人
“聊天小部件无需我触摸即可预订法律咨询。升级是在完整的背景下进行的。”
已验证客户
直流
客户体验总监
酒店品牌 · 纽约曼哈顿
全渠道收件箱
“网络聊天、Instagram 私信、短信和我们的 800 号码都集中在一个线程中。 CSAT 在一个季度内从 4.1 升至 4.7。”
已验证客户
数千支美国球队
4.8/5在 G2
4.9/5在 卡普特拉
主管工具常见问题解答
主管询问有关实时监控的问题。
关于监视器、耳语和驳船的所有信息。
它们是主管在实时通话中使用的控件：监听以静默监听、小声与客服人员交谈而不让客户听到，以及插入加入通话以便每个人都能听到您的声音。 Teloz 添加了实时情绪，以便您知道要加入哪些呼叫。
