ترتيب مكالمات الذكاء الاصطناعي
يقوم الذكاء الاصطناعي بتصنيف مكالماتك المباشرة، لذلك تنضم إلى الشخص الصحيح أولاً.
لا يمكن للمشرف الاستماع إلى كل محادثة. يسجل Teloz كل مكالمة مباشرة بناءً على المشاعر ووقت الانتظار وإشارات التصعيد، ويضع الأشخاص المعرضين للخطر في أعلى قائمتك.
- عرض الطابق الحي المصنف
- استمع، همس، بارجة
- تم تسجيل كل إجراء
- 1أليكس تي.يدعم
- 2دانا ك.الفواتير
- 3بريا س.مبيعات
- 4ماركوس ل.يدعم
ما يشاهده
أربع إشارات. عرض واحد مرتبة.
تتم مشاهدة كل محادثة مرة واحدة. تضيف هذه الإشارات إلى درجة المخاطرة التي تحدد من يصعد إلى أعلى قائمتك.
يتم تسجيل نغمة المتصل أثناء المحادثة.
يتم رفع العملاء بعد هدفك.
نفس السؤال مرارا وتكرارا.
يقوم طلب المدير بتحريك المكالمة لأعلى.
التركيز حيث يهم
توقف عن المسح. ابدأ بالتدخل.
مع وجود مئات المكالمات المباشرة، يكون المسح بطيئًا. طريقة العرض المرتبة تضع القلة التي تحتاج إليك في المقدمة.
ابحث في كل مكالمة حية للعثور على المكالمة التي تسير على نحو خاطئ.
- 194دانا ك.انخفاض المشاعر
- 288بريا س.سألت عن مدير
- 371أليكس تي.في انتظار الماضي الهدف
المكالمات التي تحتاج إليك موجودة بالفعل على الشاشة.
التنبيهات التي تجدك
تأتيك المشاكل وليس العكس.
حدد ما يعتبر مشكلة وسيقوم Teloz بطرحها في صندوق تنبيه واحد، على لوحة القيادة وعلى هاتفك. يأتي كل تنبيه مع الوكيل والسبب وطريقة الاستماع إليه.
- انخفاض المشاعر والانتظار الطويل
- الأسئلة المتكررة وطلبات المدير
- أو قم بتوجيه المكالمة إلى أحد كبار الوكلاء تلقائيًا
- يستمعدانا ك. · الفواتيرانخفضت معنويات المتصل
- 1م منذأليكس تي. · الدعمالعميل ينتظر الماضي الهدف
- 2م منذبريا س. · المبيعاتطلب العميل للمدير
مدرب، ثم نرى أنه يعمل
همس واحد يغير النهاية.
الهمس في اللحظة المناسبة يغير كيفية انتهاء المكالمة. قم بتشغيله وإيقافه لمعرفة الفرق.
- لقد تم تحصيل الرسوم مني مرتين ولست سعيدًا.
- يهمس المشرف :"اعتذر أولاً، ثم قدم الفضل.”
- أنا آسف لذلك. سأنسب الفضل إليه الآن.
- شكرا لك، هذا كل ما أردت.
يتعلم الوكيل أيضًا الخطوة في المرة القادمة.
تقوم الفرق في جميع أنحاء الولايات المتحدة بتشغيل هواتفها Teloz.
من الوكالات المستقلة إلى العمليات متعددة المواقع، يدعم Teloz كل مكتب في المبنى.
“لقد قمنا بتدريب موظف الاستقبال الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي على قائمة الأسعار وساعات الحجز لدينا. انخفض معدل عدم الحضور بنسبة 22٪ في ستة أسابيع.”
“أربع عيادات، دليل واحد، فاتورة واحدة. لقد قمنا بالتبديل من مكدس PBX المُدمج وخفضنا التكاليف الشهرية بنسبة 38%.”
“أداة الدردشة تقدم استشارات قانونية دون أن أتطرق إليها. التصعيد يصل مع السياق الكامل.”
“دردشة الويب ورسائل Instagram المباشرة والرسائل النصية القصيرة ورقمنا 800 في موضوع واحد. ارتفع CSAT من 4.1 إلى 4.7 في الربع.”
ما يسأله المشرفون عن المساعدة المباشرة.
كل ما يجب معرفته حول العثور على المكالمات التي تحتاج إليك.
