AI-anropsrankning
AI rangordnar dina livesamtal, så du går med den rätta först.
En handledare kan inte lyssna på varje samtal. Teloz poängsätter varje livesamtal på sentiment, väntetider och eskaleringssignaler och placerar de som är i riskzonen högst upp på din lista.
- Ranking live golvvy
- Lyssna, viska, pråm
- Varje åtgärd loggas
- 1Alex T.Stöd
- 2Dana K.Fakturering
- 3Priya S.Försäljning
- 4Marcus L.Stöd
Vad den tittar på
Fyra signaler. En rankad vy.
Varje konversation ses på en gång. Dessa signaler summerar till en riskpoäng som avgör vem som flyttar upp på din lista.
Uppringarton hörs under konversationen.
Kunder som passerar ditt mål höjs.
Samma fråga om och om igen.
En chefsbegäran flyttar samtalet uppåt.
Fokusera där det gäller
Sluta skanna. Börja kliva in.
Med hundratals samtal live går skanningen långsamt. Den rankade vyn placerar de få som behöver dig överst.
Jagar igenom varje livesamtal för att hitta det som går fel.
- 194Dana K.Sentimentet sjunker
- 288Priya S.Frågade efter en chef
- 371Alex T.Väntar förbi målet
Samtalen som behöver dig finns redan på skärmen.
Varningar som hittar dig
Problem kommer till dig, inte tvärtom.
Bestäm vad som räknas som ett problem och Teloz höjer det i en varningsinkorg, på din instrumentpanel och på din telefon. Varje varning kommer med agenten, anledningen och ett sätt att lyssna på.
- Känslan sjunker och långa väntetider
- Upprepade frågor och chefsförfrågningar
- Eller dirigera samtalet till en senior agent automatiskt
- LyssnaDana K. · FaktureringUppringarens känsla minskade
- 1m sedanAlex T. · SupportKund som väntar förbi målet
- 2m sedanPriya S. · FörsäljningKunden bad om en chef
Coach, se sedan att det fungerar
En viskning ändrar slutet.
En viskning i rätt ögonblick ändrar hur ett samtal slutar. Slå på och av den för att se skillnaden.
- Jag blev debiterad två gånger och jag är inte nöjd.
- Arbetsledaren viskar: "Be om ursäkt först och ge sedan krediten.”
- Jag är ledsen för det. Jag ska kreditera det nu.
- Tack, det var allt jag ville.
Agenten lär sig också flytten till nästa gång.
Team över hela USA kör sina telefoner på Teloz.
Från oberoende byråer till multi-site verksamhet, Teloz stödjer varje skrivbord i byggnaden.
“Vi utbildade AI-receptionisten på vår prislista och bokningstider. No-shows minskade med 22% på sex veckor.”
“Fyra kliniker, en katalog, en faktura. Vi bytte från en sammanfogad PBX-stack och sänkte månadskostnaderna med 38 %.”
“Chattwidgeten bokar juridiska konsultationer utan att jag rör det. Upptrappningar kommer med fullt sammanhang.”
“Webbchatt, Instagram DM, SMS och vårt 800-nummer i en tråd. CSAT gick från 4,1 till 4,7 på en kvart.”
Vad handledare frågar om live assist.
Allt att veta om att hitta de samtal som behöver dig.
Fortsätt utforska
Välj en plan. Gå live före lunch.
Samma nätverk. Samma säkerhet. Samma drifttid. Endast funktionsdjupet ändras.
