Yapay zeka çağrı sıralaması
Yapay zeka canlı çağrılarınızı sıralar, bu yüzden önce doğru olana katılırsınız.
Bir yönetici her konuşmayı dinleyemez. Teloz, her canlı çağrıyı duyarlılık, bekleme süresi ve yükselme ipuçlarına göre puanlar ve risk altında olanları listenizin en üstüne koyar.
- Dereceli canlı kat görünümü
- Dinle, fısılda, mavna
- Günlüğe kaydedilen her eylem
- 1Alex T.Destek
- 2Dana K.Faturalandırma
- 3Priya S.Satış
- 4Marcus L.Destek
Ne izliyor
Dört sinyal. Tek sıralı görünüm.
Her konuşma aynı anda izlenir. Bu sinyaller listenizde kimin yukarı çıkacağını belirleyen bir risk puanı oluşturur.
Konuşma sırasında arayanın sesi puanlanır.
Hedefinizi aşan müşteriler yükseltilir.
Tekrar tekrar aynı soru.
Bir yönetici isteği çağrıyı yukarıya taşır.
Önemli olan yere odaklanın
Taramayı durdurun. Adım atmaya başlayın.
Yüzlerce çağrının canlı olması nedeniyle tarama yavaştır. Sıralanmış görünüm, size ihtiyacı olan az sayıda kişiyi zirveye yerleştirir.
Yanlış gideni bulmak için her canlı görüşmeyi araştırın.
- 194Dana K.Duyarlılık düşüyor
- 288Priya S.Yönetici istedi
- 371Alex T.Hedefin ötesinde beklemek
Size ihtiyaç duyan aramalar zaten ekranda.
Sizi bulan uyarılar
Sorunlar başınıza geliyor tam tersi değil.
Neyin sorun olarak sayılacağına karar verin ve Teloz bunu tek bir uyarı gelen kutusunda, kontrol panelinizde ve telefonunuzda gündeme getirin. Her uyarı, temsilci, nedeni ve dinlemenin bir yolu ile birlikte gelir.
- Duyarlılık düşüyor ve uzun beklemeler
- Tekrarlanan sorular ve yönetici istekleri
- Veya aramayı otomatik olarak kıdemli bir temsilciye yönlendirin
- DinlemekDana K. · FaturalandırmaArayanın duyarlılığı düştü
- 1m önceAlex T. · DestekHedefin ötesinde bekleyen müşteri
- 2m öncePriya S. · SatışMüşteri yönetici istedi
Koç, o zaman işe yaradığını gör
Bir fısıltı sonunu değiştirir.
Doğru zamanda duyulan bir fısıltı, aramanın sonunu değiştirir. Farkı görmek için açıp kapatın.
- İki kere suçlandım ve memnun değilim.
- Müdür fısıldıyor: "Önce özür dileyin, sonra krediyi teklif edin.”
- Bunun için üzgünüm. Şimdi buna güveneceğim.
- Teşekkür ederim, tek istediğim buydu.
Temsilci ayrıca bir dahaki sefere hamleyi öğrenir.
ABD genelindeki ekipler telefonlarını çalıştırıyor Teloz.
Bağımsız ajanslardan çoklu saha operasyonlarına kadar Teloz binadaki her masayı destekler.
“AI resepsiyon görevlisine fiyat listemiz ve rezervasyon saatlerimiz konusunda eğitim verdik. Rezervasyona gelmemeler altı haftada %22 düştü.”
“Dört klinik, bir rehber, bir fatura. Birleşik PBX yığınından geçiş yaptık ve aylık maliyetleri %38 oranında düşürdük.”
“Sohbet widget'ı ben dokunmadan hukuki danışmanlık hizmeti veriyor. İlerletmeler tam bağlamla gelir.”
“Web sohbeti, Instagram DM'leri, SMS ve 800'lü numaramız tek başlıkta. CSAT çeyrekte 4,1'den 4,7'ye çıktı.”
Süpervizörler canlı destek hakkında ne soruyor?
Size ihtiyaç duyan aramaları bulma hakkında bilmeniz gereken her şey.
Keşfetmeye devam edin
Bir plan seç. Öğle yemeğinden önce canlı yayına çıkın.
Aynı ağ. Aynı güvenlik. Aynı çalışma süresi. Yalnızca özellik derinliği değişir.
