How quickly do you report incidents?

Nous publions un premier avis d'incident dans les 5 minutes suivant la détection d'un problème affectant les clients. Les mises à jour suivent toutes les 15 à 30 minutes jusqu'à ce que l'incident soit résolu.

What do the severity levels mean?

Mineur signifie que certains clients peuvent remarquer une dégradation des performances. Modéré signifie qu’une partie importante du trafic est affectée. Majeur signifie qu'un service est totalement indisponible. Critique signifie que plusieurs services principaux sont indisponibles simultanément.

Can I get notified automatically when an incident opens?

Oui, utilisez la section S'abonner sur cette page pour vous inscrire aux alertes par e-mail. Vous pouvez également vous connecter via Slack ou enregistrer un point de terminaison webhook pour recevoir les charges utiles JSON directement dans vos propres systèmes.

What is your uptime SLA?

Teloz garantit une disponibilité mensuelle de 99,99 % pour les appels vocaux et l'API REST dans le cadre de nos forfaits Entreprise, et de 99,9 % pour les forfaits Croissance. La disponibilité est calculée hors fenêtres de maintenance programmées qui sont annoncées 72 heures à l'avance.

Where do I report an issue not shown here?

Contactez notre équipe d'assistance basée aux États-Unis par chat en direct ou par e-mail à support@teloz.com. Si vous pensez être confronté à un incident non signalé, nos ingénieurs de garde sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

Tous les systèmes opérationnels

Teloz est pleinement opérationnel

Aucun incident actif. Chaque service fonctionne selon des paramètres normaux.

99.99%
Disponibilité de l'API: 99.98%
Disponibilité vocale: 0
Incidents actifs: 42 ms
Réponse moyenne

Dernière vérification : 21 août 2026, 22h53 UTC

·Abonnez-vous aux alertes

Services

Santé du service en direct

Statut et latence en temps réel sur chaque composant Teloz.

Services de base

Service	Statut	Latence	Temps de disponibilité de 30 jours
Appels vocauxAppels PSTN sortants et entrants	Opérationnel	42 ms	99.98%
SMS/MMSMessagerie bidirectionnelle sur tous les numéros	Opérationnel	38 ms	99.97%
API RESTapi.teloz.com — tous les points de terminaison	Opérationnel	55 ms	99.99%
WebhooksDiffusion d'événements aux points de terminaison des clients	Opérationnel	61 ms	99.99%

Plate-forme

Service	Statut	Latence	Temps de disponibilité de 30 jours
Tableau de bordPortail d'administration et bureau d'agent	Opérationnel	71 ms	99.96%
Fonctionnalités IATranscription, sentiment et assistance aux agents	Opérationnel	88 ms	99.95%
SIP/WebRTCTrunking SIP et appels via navigateur	Opérationnel	29 ms	99.98%
AuthentificationValidation des clés SSO, OAuth et API	Opérationnel	18 ms	99.99%

Histoire

Historique de disponibilité sur 90 jours

Chaque barre dure un jour. Vert = entièrement opérationnel, orange = performances dégradées, rouge = panne. Les chiffres de disponibilité correspondent à Normes de fiabilité des réseaux ITU-T pour les services de qualité opérateur.

Appels vocaux
99.98%/ 90 jours
il y a 90 joursAujourd'hui
API REST
99.99%/ 90 jours
il y a 90 joursAujourd'hui
SMS/MMS
99.97%/ 90 jours
il y a 90 joursAujourd'hui
Webhooks
99.99%/ 90 jours
il y a 90 joursAujourd'hui
Tableau de bord
99.96%/ 90 jours
il y a 90 joursAujourd'hui
Fonctionnalités IA
99.95%/ 90 jours
il y a 90 joursAujourd'hui

Opérationnel
Dégradé
Panne

Historique des incidents

Incidents passés

Enregistrement complet de chaque incident, chronologie et résolution. Cliquez sur n’importe quelle ligne pour la développer. Vous pouvez également interroger les données d'incident par programmation via notre API REST.

FAQ sur le statut

Les réponses courtes.

Tout ce que vous devez savoir sur la santé du service Teloz.

Cette page reflète l'état en temps réel. La bannière du héros en haut montre l'état général du système. Chaque carte de service affiche son statut individuel et sa latence actuelle. La page s'actualise automatiquement toutes les 60 secondes.

Disponibilité de 99,99 %. Assistance basée aux États-Unis 24 heures sur 24.

Teloz repose sur une infrastructure redondante dans plusieurs régions des États-Unis. Nos ingénieurs de garde répondent aux incidents 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans files d'attente externalisées.

Commencer l'essai gratuit Afficher les documents

SLA de disponibilité de 99,99 %Redondance multirégionIngénieurs d'astreinte 24h/24 et 7j/7Mises à jour des incidents en < 5 minutes

Teloz est pleinement opérationnel

Santé du service en direct

Services de base

Plate-forme

Historique de disponibilité sur 90 jours

Incidents passés

Ne soyez jamais pris au dépourvu

E-mail

Mou

Webhook

Alertes par e-mail

Les réponses courtes.

Où puis-je voir l’état actuel du système ?

À quelle vitesse signalez-vous les incidents ?

Que signifient les niveaux de gravité ?

Puis-je être averti automatiquement lorsqu'un incident s'ouvre ?

Quel est votre SLA de disponibilité ?

Où puis-je signaler un problème non affiché ici ?

Disponibilité de 99,99 %. Assistance basée aux États-Unis 24 heures sur 24.