Une réceptionniste virtuelle qui répond à chaque appel, à chaque fois.
Messages d'accueil personnalisés, horaires d'ouverture et de jours fériés, numérotation directe vers le poste – » pour chaque appel, 24h/24 et 7j/7.
"Merci d'avoir appelé. Appuyez sur 1 pour les rendez-vous, 2 pour la facturation, ou 3pour joindre une infirmière.
Six morceaux de réception toujours disponible.
Définissez-les une fois, modifiez-les à la volée. Appuyez sur n'importe quelle carte ou regardez-la défiler automatiquement.
Acheminement en dehors des heures d'ouverture se gère tout seul.
Définissez les heures d'ouverture une seule fois, superposez les jours fériés et les jours de neige, et le standard automatique sélectionne à chaque fois le message d'accueil et le routage appropriés, en fonction du Guide du système téléphonique FCC pour un traitement des appels conforme. Aucun retournement manuel nécessaire.
Exemples de configuration par secteur d'activité
Les équipes opérationnelles chargent et personnalisent les modèles en quelques minutes, et non des organigrammes à concevoir à partir de zéro. Chaque modèle se connecte à files d'attente d'appels Ainsi, les appelants en débordement ne sont jamais laissés sans réponse.
Pratique médicale
"Merci d'avoir appelé. S'il s'agit d'une urgence médicale, veuillez raccrocher et composer le 911. Sinon : appuyez sur 1 pour un rendez-vous, appuyez sur 2 pour la facturation, appuyez sur 3 pour joindre une infirmière."
Cabinet d'avocats
"Merci d'avoir appelé. Tous les appels peuvent être enregistrés pour des raisons de qualité. Appuyez sur 1 pour les nouveaux sujets, appuyez sur 2 si vous êtes un client existant, appuyez sur 0 pour la réception. "
Vente au détail
"Merci d'avoir appelé. Nous sommes ouverts de 9h à 19h du lundi au samedi. Appuyez sur 1 pour les heures d'ouverture du magasin, appuyez sur 2 pour les commandes en ligne, appuyez sur 3 pour parler avec un membre de l'équipe."
Les équipes américaines de préposés automatiques fonctionnent tous les jours.
Des bureaux solos aux chaînes multi-sites, le préposé répond à chaque fois.
“Nos appelants en dehors des heures normales accédaient à un message vocal générique. Ils sont désormais acheminés vers notre service de réponse ou déposent une demande de rappel. Les leads manqués ont diminué.”
“Notre clientèle hispanophone entend enfin sa langue en premier. Le ton amical compte – la réception bilingue a semblé être une mise à niveau du jour au lendemain.”
“Les jours fériés fédéraux préchargés et nos jours d'interdiction de vente au détail signifient que plus personne ne se précipite avant Thanksgiving.”
“La numérotation par nom a transformé notre expérience de porte d'entrée en un standard intelligent. Les nouvelles recrues répondent au téléphone dès la première heure.”
Les réponses courtes.
Tout ce que les entreprises demandent avant de se lancer en direct.