Le centre de contact, reconstruit pour l’ère de l’IA.
Teloz associe le routage des appels PNL à des analyses en temps réel afin que votre équipe résolve les problèmes pendant l'appel, et non le lendemain matin.
Produits unifiés sur un seul cloud. Aucun matériel requis.
Une connexion, une facture, une feuille de route. Cloud Phone pour chaque équipe, Centre de contact IA pour les équipes qui vivent au téléphone.
Système téléphonique cloud
Un appel de qualité opérateur pour chaque équipe.
Une application couvre la voix HD, les SMS professionnels, les réunions vidéo et un téléphone Web par navigateur – sans matériel, ni retard informatique.
- 1Appels illimités aux États-Unis et au Canada avec Business SMS/MMS et 10DLC gérés pour vous.
- 2Réception automatique à plusieurs niveaux et concepteur de flux d'appels par glisser-déposer.
- 3Messagerie vocale vers e-mail, vidéo HD et messagerie d'équipe en une seule connexion.
Faites évoluer vos capacités. Aucune migration requise.
Commencez par ce dont vous avez besoin. Activez le reste à mesure que votre équipe s'agrandit : même connexion, mêmes données, mêmes chiffres.
Système téléphonique cloud
Appels illimités aux États-Unis et au Canada, gestion de 10 DLC, lignes partagées et files d'attente d'appels : l'intégralité de votre téléphone de bureau, dans le navigateur.
- Appels illimités aux États-Unis et au Canada
- Lignes partagées + files d'attente
- 10DLC + TCR gérés
Réceptionniste IA
Répondez, acheminez, prenez rendez-vous et résumez chaque appel en langage naturel, 24h/24 et 7j/7, avec la voix de votre marque.
- Prise de rendez-vous
- Salutations multilingues
- Résumé automatique des appels
Centre de contact omnicanal
ACD, files d'attente basées sur les compétences et tableaux de bord des superviseurs. Une boîte de réception pour la voix, les SMS, le chat Web, WhatsApp et les réseaux sociaux.
- ACD basé sur les compétences
- Vue superviseur en direct
- Une boîte de réception unifiée
SMS professionnels
Texte bidirectionnel avec médias sur chaque numéro Teloz. 10DLC et RCT inscription incluse, aucune paperasse de transporteur à votre charge.
- MMS + fils de discussion de groupe
- Modèles + automatisations
- Inscription TCR faite pour vous
Assistance d'agent IA
Des invites chuchotées en direct, des rappels de chat en ligne et une évaluation des sentiments par appel afin que les commerciaux soient coachés sur le moment, et non des semaines plus tard.
- Invites chuchotées en direct
- Sentiment par appel
- Transcriptions consultables
Plus de 100 intégrations
Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Zendesk et plus encore : clic pour appeler, fenêtres contextuelles et journalisation automatique des activités.
- Cliquez pour appeler partout
- Activités enregistrées automatiquement
- API ouverte + webhooks
"Bonjour James ! Merci d'avoir appelé. Souhaitez-vous parler au service commercial ou au support aujourd'hui ?"
Une réceptionniste IA qui ne met jamais un appelant en attente.
L'IA de Teloz fonctionne sur le traitement du langage naturel et l'apprentissage automatique, et non sur un script de chatbot. Il écoute, qualifie et transmet un appelant chaleureux avec un contexte complet via un standard automatique intelligent conçu pour de vraies conversations.
Répond à tous les appels entrants en parallèle, même en cas de pics.
Qualifie l'appelant, réserve le rendez-vous, met à jour votre CRM.
Transcrit, résume et marque automatiquement la conversation.
Transfère à chaud les appelants qualifiés vers un agent en direct avec un contexte complet.
Résoudre les problèmes pendant l'appel,
pas le lendemain matin.
Des tableaux de bord en direct pour chaque superviseur, chaque agent, chaque file d'attente. Pas un rapport du jour au lendemain.
Ce que tu vois en direct
Volume d'appels et temps d'attente par file d'attente, compétence et emplacement.
Statut de l'agent, temps de bouclage et ratios de conservation.
Le sentiment des clients a été évalué via la voix et le chat.
Télémétrie QoS — gigue, latence, perte de paquets — par appel.
Ce que vous pouvez faire avec
Retirez un agent d'un appel dès que le sentiment baisse.
Acheminez le débordement vers un deuxième site avant que les files d’attente ne soient sauvegardées.
Comparez côte à côte les performances des campagnes, des SMS et du DID.
Exportez des rapports personnalisés pour le leadership sans attendre le service informatique.
Branchez où vos offres et billets déjà en direct
Plugins CRM natifs. Canaux de messagerie natifs. Pas de taxe d'intégration.
Synchronisation bidirectionnelle avec clic pour appeler, fenêtres contextuelles et enregistrements d'appels réécrits dans l'enregistrement du contact en temps réel, sur plus de 100 intégrations natives.
Les équipes à travers les États-Unis utilisent leurs téléphones Teloz.
Des agences indépendantes aux opérations multi-sites, Teloz prend en charge chaque bureau du bâtiment.
“Nous avons formé la réceptionniste AI sur notre liste de prix et nos heures de réservation. Les non-présentations ont chuté de 22 % en six semaines.”
“Quatre cliniques, un annuaire, une facture. Nous sommes passés d'une pile PBX assemblée et avons réduit les coûts mensuels de 38 %.”
“Le widget de chat réserve des consultations juridiques sans que j'y touche. Les escalades arrivent avec un contexte complet.”
“Chat en ligne, DM Instagram, SMS et notre numéro 800 dans un seul fil. Le CSAT est passé de 4,1 à 4,7 en un trimestre.”
Les réponses courtes.
Des plongées plus approfondies sur /tarification et dans une démo en direct de 12 minutes.
