Chaque appel, transcrit et consultable.
Teloz transforme la voix en un ensemble de données consultable » afin que les directeurs commerciaux trouvent la phrase qui se termine et que les responsables du support trouvent la politique qui ne respecte pas.
Nous vous comparons à Prix du fournisseur A — » ils sont arrivés plus bas.
Compris. Laissez-moi vous expliquer l'écart de valeur et ce qui est inclus.
Leur représentant a mentionné un délai de 6 mois prix des concurrents match - "que pouvez-vous faire?
Recherchez, marquez, marquez — et transformez chaque appel en quelque chose sur lequel votre équipe peut agir.
Voix consultable, enregistrements non verrouillés
La plupart enregistrements d'appels asseyez-vous dans un seau que personne n'ouvre. Teloz transcrit chaque appel, dresse un journal des intervenants et indexe le texte. Ainsi, un responsable recherche « remise », « annulation » ou le nom d'un concurrent sur une semaine d'appels en quelques secondes.
Un suivi des sujets qui compose
Marquez les moments importants (objections, demandes de remise, mentions de concurrents, divulgations de conformité) et surveillez la tendance des volumes semaine après semaine. Construit sur l’IA de conversation moderne pour plus de précision. Pas de feuilles de calcul.
Coaching sur la preuve
Les managers diffusent un clip de 30 secondes où le sentiment baisse, le collent dans un agenda individuel et coachent avec des preuves. L’assurance qualité cesse d’être basée sur l’opinion.
Rédaction des informations personnelles intégrée
Les numéros de carte de crédit, les numéros de sécurité sociale et les identifiants de santé sont détectés et supprimés de la transcription et, éventuellement, mis en sourdine dans l'audio. Les déploiements de données sensibles incluent un cryptage complet et une journalisation d'audit sur demande.
Qui l'utilise
Les équipes commerciales trouvent des pistes de discussion gagnantes et éliminent celles qui sont perdantes. Les équipes d’assistance détectent très tôt la confusion politique. Les équipes opérationnelles suivent les informations de conformité sans échantillonnage.
Trouvez le moment. En quelques secondes.
Recherchez par mot clé, sujet, changement de sentiment ou qui l'a dit - pour chaque appel enregistré, basé sur normes de traitement de la parole qui garantissent une grande précision de transcription.
“...donc l'augmentation des taux double essentiellement ce sur quoi nous étions convenus...”
“...le prix du niveau Pro ne correspond pas vraiment à ce dont nous avons discuté...”
“...si les prix étaient plus flexibles, nous pourrions avancer ce trimestre...”
Ce que vos clients continue en fait à dire.
Teloz regroupe chaque transcription en thèmes tendances – utile en complément le sentiment baisse pour faire ressortir ce qui compte le plus. Aucun marquage requis.
Équipes américaines d’intelligence conversationnelle agir.
Des examens d’assurance qualité aux séances de coaching, les informations apparaissent là où elles sont importantes.
“Avant Teloz, nous avions échantillonné 2% des appels. Nous pouvons désormais rechercher chaque appel, chaque semaine, et coacher le moment présent.”
“Les divulgations de conformité étaient autrefois un exercice d’échantillonnage. Nous recherchons maintenant dans l'ensemble du corpus le langage requis et joignons les preuves au journal d'audit.”
“Les ventes ont trouvé les trois expressions en corrélation avec les transactions conclues et gagnées. Nous avons réécrit le manuel à partir d'enregistrements réels, et non d'opinions.”
“Nous suivons les mentions des concurrents chaque semaine. Le graphique nous indiquait qu'un nouveau produit avait été lancé avant que nos PM n'en entendent parler.”
Les réponses courtes.
Tout ce que les équipes demandent avant d’activer l’intelligence conversationnelle.