Une boîte de réception pour chaque client sur chaque canal.
Voix, SMS, WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger et chat Web — » acheminés vers votre équipe d'assistance au détail avec le contexte de commande de Shopify, BigCommerce ou Magento en pièce jointe.
Toutes les chaînes
12 NOUVEAUOù est la commande n° 28471 ?
Salut Mia! Expédié via UPS, ETA mercredi. Suivi ci-joint.
Du chariot au pas de la porte : chaque contact sur le pilote automatique
Six fonctionnalités prêtes pour le commerce qui transforment les pertes en conversions et réduisent le volume de support.
SMS d'abandon de panier
Récupérez jusqu'à 19 % des paniers abandonnés avec des SMS bidirectionnels.
Commandez des mises à jour par SMS
Confirmations, expédition, livraison, retours — identifiant de l'expéditeur de marque. Aligné sur la recherche Future of Commerce sur les attentes en matière d'achat omnicanal.
Boîte de réception unifiée : SMS + IG + WhatsApp
Une boîte de réception unifiée, un historique des conversations, un routage des agents, des suggestions d'IA.
Alertes d'exception de livraison
Appelez automatiquement les transporteurs lorsque les colis sont bloqués – construit sur les webhooks Shopify et autres.
DID locaux et internationaux
Plus de 200 pays, conformité nationale, identifiant de l'expéditeur par région.
Questions et réponses sur les produits IA
Les robots vocaux et SMS répondent aux spécifications, aux tailles et aux stocks – 24h/24 et 7j/7.
5 touches. Zéro "où est ma commande ?" billets.
Flux commerciaux prédéfinis sur les canaux que les clients lisent réellement, alignés sur Recherche sur l’avenir du commerce sur les attentes d'achat omnicanal.
Commande confirmée
SMSSMS · 12 secondes après le paiement
Salut Aïcha ! Commande n° 21048 confirmée – 124,50 $. Nous vous enverrons par SMS les mises à jour d'expédition.
Commande expédiée
WhatsAppWhatsApp · le jour même
📦 Votre colis est en route. Arrivée le mardi 19 mars. Appuyez pour suivre en direct.
En livraison
SMSSMS · jour de
Le chauffeur Marco est à 3 arrêts (~ 22 min). Besoin de reprogrammer ? Répondre R.
Demande de révision
E-mailEmail + SMS · jour +2
Vous aimez les nouvelles baskets ? ⭐ Appuyez pour évaluer — 30 secondes, ça fait notre journée !
Retours et échanges
WhatsAppWhatsApp · libre-service
Besoin d'une taille différente ? Répondez à SWAP et nous lancerons l'échange en chat.
Échellez 10× le Black Friday – sans briser votre équipe d'assistance
La capacité de réponse automatique, la déviation de l'IA et la commutation de canal garantissent à chaque client une réponse rapide, même lorsque le volume devient vertical. Gérez toutes les conversations via notre boîte de réception unifiée pour une visibilité complète sur tous les canaux.
Les équipes de vente au détail et d'e-commerce aux États-Unis font confiance Teloz.
Des magasins individuels aux chaînes nationales, chaque appel client est traité avec soin.
“Nous avons répondu à chaque DM sur Instagram en quelques minutes pendant la Cyber Week, car il était acheminé vers la même file d'attente que les appels.”
“La récupération après abandon de panier sur WhatsApp a généré 23 % de conversions en plus que par courrier électronique au dernier trimestre : mêmes modèles, livraison plus intelligente.”
“Les fenêtres contextuelles de commande sur l'écran de l'agent signifient que les retours sont traités en un seul appel au lieu de trois. Notre CSAT a progressé de 11 points.”
“Les modèles 10DLC et WhatsApp étaient la partie que nous redoutions. Teloz nous a enregistrés en quelques jours et maintenant tout est livré.”
Les réponses courtes.
Tout ce que les équipes de vente au détail demandent avant de passer au direct.
Une boîte de réception. Chaque chaîne. Chaque client.
Connectez Teloz à Shopify, BigCommerce ou Magento dès aujourd'hui et commencez à répondre aux clients là où ils vous envoient réellement un message.