每次对话都有六个层次
一通电话，六种感悟
打开各个层，看看 Teloz 从 32 种以上语言的单个对话中提取出什么内容。
打电话 · 2:14 · 更新1 6层
- 顾客我想续订，但您的支持响应速度很慢。
- 代理人对此我感到很抱歉。谨此提醒，为了保证通话质量，我们会对通话进行录音。
- 顾客美好的。如果价格保持不变，我很乐意续订。
打开更多图层以查看捕获的内容。
异议挖掘
了解真正阻碍交易的因素是什么
Teloz 将您所有电话中的反对意见进行分组，并每周对最阻碍交易的因素进行排名，这样您就可以指导真正的原因，而不是最响亮的轶事。
最主要的反对意见通话中提及
- 1定价太高142
- 2需要批准88
- 3已经锁定了54
- 4缺少功能38
- 5定时27
每个团队的仪表板
每个团队的相同对话和答案
收入、客户体验和合规性各自提出了不同的问题。每个人都有一个仪表板来回答它。
销售主管 · 按通话情绪划分的成交率居住
12%消极的
22%中性的
41%温暖的
58%很温暖
推销电话很少能成功非常热情的来电更频繁地结束接下来做什么
- 教练代表热情开场
- 审查本周被标记为有风险的交易
- 为您的预测添加情绪
对话档案词组搜索
...
- D三月 14 日 · 04:12 · 达纳·R。我们正在比较您的 竞争对手定价 以我们现在支付的价格。玩
- M3 月 15 日 · 11:40 · 马库斯·T。他们的 竞争对手定价 较低，所以我需要一个留下来的理由。玩
- P三月 19 日 · 09:05 · 普里亚·S。你能匹配吗 竞争对手定价 为了年度计划？玩
可搜索档案
搜索每一个对话像文档一样
输入一个短语并查看出现该短语的每个对话，然后回放该时刻。
嗓音视频聊天短信WhatsAppInstagram信使电报
超过 32 种语言，按代理、日期、情绪、意图和活动进行过滤
导出和仓库同步
将对话数据发送到您分析的任何地方
每一次谈话都会成为结构化的记录。在任何计划中将其导出为 CSV，或将其同步到您的数据仓库并将其与 CRM、账单和产品数据结合起来。
对话
续约电话 · 2:14
“我想续订，但你们的支持响应时间很慢。如果价格保持不变，我很乐意续订。”
自动分析
结构化记录0/6 领域
- 成绩单全文，可搜索
- 情绪总体+0.41
- 意图续订 · 94%
- 反对意见响应时间
- 概括2 个行动项目
- 所有者达纳
目的地
- CSV 导出所有计划
- 雪花更高的计划
- 大查询更高的计划
- 红移更高的计划
美国各地的团队都在使用手机 Teloz。
从独立机构到多站点运营，Teloz 支持大楼内的每个办公桌。
做
运营总监
牙科组 · 加利福尼亚州旧金山
人工智能接待员
“我们对人工智能接待员进行了价目表和预订时间方面的培训。缺席人数在六周内下降了 22%。”
已验证客户
过氧化氢
运营主管
家居服务公司 · 德克萨斯州达拉斯
多站点呼叫
“四家诊所，一份名录，一张账单。我们放弃了缝合 PBX 堆栈，每月成本降低了 38%。”
已验证客户
国会议员
管理合伙人
律师事务所 · 加利福尼亚州圣地亚哥
网站聊天机器人
“聊天小部件无需我触摸即可预订法律咨询。升级是在完整的背景下进行的。”
已验证客户
直流
客户体验总监
酒店品牌 · 纽约曼哈顿
全渠道收件箱
“网络聊天、Instagram 私信、短信和我们的 800 号码都集中在一个线程中。 CSAT 在一个季度内从 4.1 升至 4.7。”
已验证客户
数千支美国球队
4.8/5在 G2
4.9/5在 卡普特拉
交互分析常见问题解答
交互分析问题，已解答。
团队在分析每次对话之前询问的所有问题。
交互分析将每次对话转化为结构化数据。 Teloz 转录语音、视频和聊天，然后对情绪进行评分、对意图进行分类、挖掘异议、总结结果并发现关键字，因此您可以搜索和测量对话，而不是对一些录音进行采样。
