تحليلات التفاعل
تحليلات التفاعلعلى كل محادثةلديك.
قم بتحويل كل مكالمة ودردشة إلى نصوص ومشاعر ونوايا واعتراضات قابلة للبحث، بحيث تأتي القرارات بناءً على ما قاله العملاء بالفعل.
تجديد المكالمة
0:00 / 2:14
المشاعر الآن
-0.10
تحليل المحادثة...
ست طبقات في كل محادثة
دعوة واحدة، ستة أنواع من البصيرة
قم بتشغيل الطبقات لترى ما يخرجه Teloz من محادثة واحدة، بأكثر من 32 لغة.
- عميلأريد التجديد، لكن وقت الاستجابة للدعم الخاص بك كان بطيئًا.
- عاملأنا آسف لذلك. للتذكير، يتم تسجيل المكالمات للتأكد من جودتها.
- عميلبخير. إذا بقي السعر كما هو فأنا سعيد بالتجديد.
قم بتشغيل المزيد من الطبقات لرؤية ما تم التقاطه.
تعدين الاعتراض
تعرف على ما يمنع الصفقات حقًا
يقوم Teloz بتجميع الاعتراضات عبر جميع مكالماتك وتصنيف أهم مانعات الصفقات كل أسبوع، حتى تتمكن من التدريب على الأسباب الحقيقية، وليس الحكاية الأعلى صوتًا.
- 1التسعير مرتفع للغاية142
- 2بحاجة الى موافقة88
- 3مقفل بالفعل54
- 4ميزة مفقودة38
- 5توقيت27
لوحات معلومات لكل فريق
نفس المحادثات والإجابات لكل فريق
تطرح كل من الإيرادات وتجربة العملاء والامتثال سؤالاً مختلفًا. يحصل كل منهم على لوحة تحكم تجيب عليه.
ماذا تفعل بعد ذلك
- ممثلو المدرب على الفتحات الدافئة
- قم بمراجعة الصفقات التي تم وضع علامة على أنها معرضة للخطر هذا الأسبوع
- أضف المشاعر إلى توقعاتك
- D14 مارس · 04:12 · دانا ر.نحن نقارن الخاص بك التسعير المنافس مع ما ندفعه الآن.يلعب
- M15 مارس · 11:40 · ماركوس ت.هُم التسعير المنافس كان أقل، لذلك أنا بحاجة إلى سبب للبقاء.يلعب
- P19 مارس · 09:05 · بريا س.هل يمكنك مطابقة التسعير المنافس للخطة السنوية ؟يلعب
أرشيف قابل للبحث
البحث في كل محادثةمثل الوثيقة
اكتب عبارة وشاهد كل محادثة ظهرت فيها، ثم قم بتشغيل تلك اللحظة بالتحديد.
أكثر من 32 لغة، ومرشحات حسب الوكيل، والتاريخ، والمشاعر، والنية، والحملة
اكتشاف الكلمات الرئيسية
تحقق من كل دعوة لمعرفة ما يجب أن يقال، وما لا يجب أن يقال
قم بتعيين العبارات المطلوبة والخطرة لكل قائمة انتظار أو مجموعة وكلاء. يتم وضع طابع زمني على كل نتيجة أو فشل، ونسبها إلى الوكيل، والاحتفاظ بها كمسار تدقيق.
إدارة الجودة بالذكاء الاصطناعي التقارير التاريخية تتبع CSAT وNPS مساعدة المشرف
مزامنة التصدير والمستودعات
أرسل بيانات المحادثة أينما قمت بتحليلها
تصبح كل محادثة سجلاً منظمًا. قم بتصديره إلى ملف CSV على أي خطة، أو قم بمزامنته مع مستودع البيانات الخاص بك وضمه إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والفوترة وبيانات المنتج.
تجديد المكالمة · 2:14
"أريد التجديد، ولكن وقت استجابة الدعم الخاص بك كان بطيئًا. إذا ظل السعر كما هو، يسعدني التجديد."
يتم تحليلها تلقائيا
- نصنص كامل، قابل للبحث
- المشاعر+0.41 بشكل عام
- نيةالتجديد · 94%
- اعتراضاتوقت الاستجابة
- ملخص2 بنود العمل
- مالكدانا
- تصدير CSVجميع الخطط
- ندفة الثلجخطط أعلى
- BigQueryخطط أعلى
- الانزياح الأحمرخطط أعلى
تقوم الفرق في جميع أنحاء الولايات المتحدة بتشغيل هواتفها Teloz.
من الوكالات المستقلة إلى العمليات متعددة المواقع، يدعم Teloz كل مكتب في المبنى.
“لقد قمنا بتدريب موظف الاستقبال الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي على قائمة الأسعار وساعات الحجز لدينا. انخفض معدل عدم الحضور بنسبة 22٪ في ستة أسابيع.”
“أربع عيادات، دليل واحد، فاتورة واحدة. لقد قمنا بالتبديل من مكدس PBX المُدمج وخفضنا التكاليف الشهرية بنسبة 38%.”
“أداة الدردشة تقدم استشارات قانونية دون أن أتطرق إليها. التصعيد يصل مع السياق الكامل.”
“دردشة الويب ورسائل Instagram المباشرة والرسائل النصية القصيرة ورقمنا 800 في موضوع واحد. ارتفع CSAT من 4.1 إلى 4.7 في الربع.”
تمت الإجابة على أسئلة تحليلات التفاعل.
كل ما تطلبه الفرق قبل تحليل كل محادثة.
