Interactieanalyse
Interactieanalyseop elk gesprekje hebt.
Zet elk gesprek en elke chat om in doorzoekbare transcripties, sentimenten, intenties en bezwaren, zodat beslissingen voortkomen uit wat klanten daadwerkelijk hebben gezegd.
Verlenging oproep
0:00 / 2:14
Sentiment nu
-0.10
Het gesprek analyseren...
Zes lagen op elk gesprek
Eén telefoontje, zes soorten inzicht
Schakel de lagen in om te zien wat Teloz uit één gesprek haalt, in meer dan 32 talen.
- KlantIk wil verlengen, maar de responstijd voor uw ondersteuning is traag.
- TussenpersoonHet spijt me daarvoor. Ter herinnering: gesprekken worden opgenomen voor kwaliteit.
- KlantPrima. Als de prijs hetzelfde blijft, wil ik graag verlengen.
Schakel meer lagen in om te zien wat er wordt vastgelegd.
Bezwaar mijnbouw
Weet wat deals werkelijk blokkeert
Teloz groepeert de bezwaren van al uw oproepen en rangschikt elke week de grootste dealblockers, zodat u zich kunt richten op de echte redenen en niet op de luidste anekdote.
- 1Prijs te hoog142
- 2Goedkeuring nodig88
- 3Al opgesloten54
- 4Ontbrekende functie38
- 5Tijdstip27
Dashboards voor elk team
Dezelfde gesprekken, antwoorden voor elk team
Omzet, klantervaring en compliance stellen elk een andere vraag. Elk krijgt een dashboard dat deze beantwoordt.
Wat nu te doen
- Coach herhalingen op warme openingen
- Bekijk deals die deze week zijn gemarkeerd als een risico
- Voeg sentiment toe aan uw prognose
- D14 mrt · 04:12 · Dana R.Wij vergelijken jouw prijzen van concurrenten met wat we nu betalen.Toneelstuk
- M15 mrt · 11:40 · Marcus T.Hun prijzen van concurrenten was lager, dus ik heb een reden nodig om te blijven.Toneelstuk
- P19 mrt · 09:05 · Priya S.Kunt u overeenkomen met de prijzen van concurrenten voor het jaarplan?Toneelstuk
Doorzoekbaar archief
Zoek elk gesprekals een document
Typ een zin en bekijk bij elk gesprek waar deze naar voren kwam, en speel vervolgens dat exacte moment af.
32+ talen, filters op agent, datum, sentiment, intentie en campagne
Trefwoord spotten
Controleer bij elk gesprek wat er wel en niet gezegd moet worden
Stel vereiste en risicovolle zinnen in per wachtrij of agentgroep. Elke treffer of misser wordt voorzien van een tijdstempel, toegeschreven aan de agent en bijgehouden als audittrail.
AI-kwaliteitsbeheer Historische rapportage CSAT- en NPS-tracking Begeleider assisteren
Export- en magazijnsynchronisatie
Verzend de gespreksgegevens waar u deze ook analyseert
Elk gesprek wordt een gestructureerd verslag. Exporteer het naar CSV volgens elk abonnement, of synchroniseer het met uw datawarehouse en voeg het samen met CRM-, facturerings- en productgegevens.
Verlengingsoproep · 2:14
"Ik wil verlengen, maar de reactietijd van uw ondersteuning is traag. Als de prijs hetzelfde blijft, verleng ik graag."
Automatisch geanalyseerd
- AfschriftVolledige tekst, doorzoekbaar
- Sentiment+0,41 in totaal
- IntentieVerlenging · 94%
- BezwarenReactietijd
- Samenvatting2 actiepunten
- EigenaarDana
- CSV-exportAlle plannen
- SneeuwvlokHogere plannen
- BigQueryHogere plannen
- RoodverschuivingHogere plannen
Teams in de VS gebruiken hun telefoons Teloz.
Van onafhankelijke bureaus tot activiteiten op meerdere locaties, Teloz ondersteunt elk bureau in het gebouw.
“We hebben de AI-receptionist getraind in onze prijslijst en boekingstijden. Het aantal no-shows daalde in zes weken tijd met 22%.”
“Vier klinieken, één adresboek, één rekening. We zijn overgestapt van een samengevoegde PBX-stack en hebben de maandelijkse kosten met 38% verlaagd.”
“De chatwidget boekt juridische consulten zonder dat ik hem aanraak. Escalaties arriveren met volledige context.”
“Webchat, Instagram-DM's, sms en ons 800-nummer in één thread. CSAT ging in een kwartaal van 4,1 naar 4,7.”
Vragen over interactieanalyse, beantwoord.
Alles wat teams vragen voordat ze elk gesprek analyseren.
Blijf ontdekken
Stop met raden wat klanten zeiden. Zoek het.
Zet elk gesprek en elke chat om in gegevens die u kunt doorzoeken, meten en ernaar kunt handelen.
