Analisis Interaksi
Analisis interaksipada setiap percakapankamu punya.
Ubah setiap panggilan dan obrolan menjadi transkrip, sentimen, maksud dan keberatan yang dapat dicari, sehingga keputusan diambil berdasarkan apa yang sebenarnya dikatakan pelanggan.
Panggilan pembaruan
0:00 / 2:14
Sentimen sekarang
-0.10
Menganalisis percakapan...
Enam lapisan pada setiap percakapan
Satu panggilan, enam jenis wawasan
Aktifkan lapisan untuk melihat apa yang Teloz dapatkan dari satu percakapan, dalam 32+ bahasa.
- PelangganSaya ingin memperbarui, tetapi waktu respons dukungan Anda lambat.
- AgenSaya minta maaf tentang hal itu. Sebagai pengingat, panggilan direkam untuk kualitas.
- PelangganBagus. Jika harganya tetap sama, saya dengan senang hati memperbarui.
Aktifkan lebih banyak lapisan untuk melihat apa yang diambil.
Penambangan keberatan
Ketahui apa yang sebenarnya menghalangi kesepakatan
Teloz mengelompokkan keberatan di seluruh panggilan telepon Anda dan memberi peringkat pada penghambat kesepakatan teratas setiap minggunya, sehingga Anda dapat mengetahui alasan sebenarnya, bukan anekdot yang paling keras.
- 1Penetapan harga terlalu tinggi142
- 2Perlu persetujuan88
- 3Sudah terkunci54
- 4Fitur yang hilang38
- 5Waktu27
Dasbor untuk setiap tim
Percakapan yang sama, jawaban untuk masing-masing tim
Pendapatan, pengalaman pelanggan, dan kepatuhan masing-masing menanyakan pertanyaan yang berbeda. Masing-masing mendapat dashboard yang menjawabnya.
Apa yang harus dilakukan selanjutnya
- Pelatih mewakili pembukaan yang hangat
- Tinjau kesepakatan yang ditandai berisiko minggu ini
- Tambahkan sentimen ke perkiraan Anda
- D14 Maret · 04:12 · Dana R.Kami membandingkan Anda penetapan harga pesaing dengan apa yang kita bayar sekarang.Bermain
- M15 Maret · 11:40 · marcus t.Milik mereka penetapan harga pesaing lebih rendah, jadi saya perlu alasan untuk tetap tinggal.Bermain
- P19 Maret · 09:05 · Priya S.Bisakah kamu mencocokkannya penetapan harga pesaing untuk paket tahunan?Bermain
Arsip yang dapat dicari
Telusuri setiap percakapanseperti dokumen
Ketikkan frasa dan lihat setiap percakapan yang muncul, lalu putar ulang momen yang tepat.
32+ bahasa, filter berdasarkan agen, tanggal, sentimen, niat, dan kampanye
Pencarian kata kunci
Periksa setiap panggilan untuk mengetahui apa yang harus dikatakan dan apa yang tidak boleh
Tetapkan frasa wajib dan berisiko per antrian atau grup agen. Setiap hit atau miss diberi stempel waktu, dikaitkan dengan agen, dan disimpan sebagai jejak audit.
Manajemen kualitas AI Pelaporan sejarah Pelacakan CSAT dan NPS Bantuan penyelia
Ekspor dan sinkronisasi gudang
Kirim data percakapan ke mana pun Anda menganalisisnya
Setiap percakapan menjadi catatan terstruktur. Ekspor ke CSV pada paket apa pun, atau sinkronkan ke gudang data Anda dan gabungkan dengan CRM, penagihan, dan data produk.
Panggilan pembaruan · 2:14
"Saya ingin memperbarui, tetapi waktu respons dukungan Anda lambat. Jika harganya tetap sama, saya akan dengan senang hati memperbaruinya."
Dianalisis secara otomatis
- SalinanTeks lengkap, dapat dicari
- Sentimen+0,41 secara keseluruhan
- MaksudPembaruan · 94%
- KeberatanWaktu respons
- Ringkasan2 item tindakan
- PemilikDana
- Ekspor CSVSemua rencana
- Kepingan saljuRencana yang lebih tinggi
- Kueri BesarRencana yang lebih tinggi
- Pergeseran merahRencana yang lebih tinggi
Tim di seluruh AS menjalankan ponsel mereka Teloz.
Dari lembaga independen hingga operasi multi-lokasi, Teloz mendukung setiap meja di gedung.
“Kami melatih resepsionis AI tentang daftar harga dan jam pemesanan kami. Ketidakhadiran turun 22% dalam enam minggu.”
“Empat klinik, satu direktori, satu tagihan. Kami beralih dari tumpukan PBX yang digabungkan dan memotong biaya bulanan sebesar 38%.”
“Widget obrolan memesan konsultasi hukum tanpa saya menyentuhnya. Eskalasi terjadi dengan konteks penuh.”
“Obrolan web, DM Instagram, SMS, dan nomor 800 kami dalam satu thread. CSAT naik dari 4,1 menjadi 4,7 dalam satu kuartal.”
Pertanyaan analisis interaksi, terjawab.
Semua yang ditanyakan tim sebelum menganalisis setiap percakapan.
