Interaktionsanalyse
InteraktionsanalyseAn jedes Gesprächdu hast.
Verwandeln Sie jeden Anruf und Chat in durchsuchbare Transkripte, Stimmungen, Absichten und Einwände, sodass Entscheidungen auf der Grundlage dessen getroffen werden, was Kunden tatsächlich gesagt haben.
Erneuerungsaufruf
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Stimmung jetzt
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Analyse des Gesprächs...
Sechs Ebenen für jedes Gespräch
Ein Anruf, sechs Arten von Erkenntnissen
Schalten Sie die Ebenen ein, um zu sehen, was Teloz aus einer einzelnen Konversation in mehr als 32 Sprachen herausholt.
- KundeIch möchte den Vertrag verlängern, aber die Antwortzeit Ihres Supports war langsam.
- AgentDas tut mir leid. Zur Erinnerung: Anrufe werden aus Qualitätsgründen aufgezeichnet.
- KundeBußgeld. Wenn der Preis gleich bleibt, erneuere ich gerne.
Aktivieren Sie weitere Ebenen, um zu sehen, was erfasst wird.
Einspruchsabbau
Wissen Sie, was Deals wirklich blockiert
Teloz gruppiert die Einwände über alle Ihre Anrufe hinweg und bewertet jede Woche die Top-Dealblocker, sodass Sie sich auf die wahren Gründe und nicht auf die lautesten Anekdoten einlassen können.
- 1Preise zu hoch142
- 2Brauche Genehmigung88
- 3Bereits eingesperrt54
- 4Fehlende Funktion38
- 5Timing27
Dashboards für jedes Team
Die gleichen Gespräche, Antworten für jedes Team
Umsatz, Kundenerlebnis und Compliance stellen jeweils eine andere Frage. Jeder erhält ein Dashboard, das darauf antwortet.
Was als nächstes zu tun ist
- Trainervertreter bei warmen Eröffnungen
- Bewertungsangebote, die diese Woche als gefährdet gekennzeichnet sind
- Fügen Sie Ihrer Prognose Stimmung hinzu
- D14. März · 04:12 · Dana R.Wir vergleichen Ihre Preisgestaltung der Konkurrenz mit dem, was wir jetzt bezahlen.Spielen
- M15. März · 11:40 Uhr · Marcus T.Ihre Preisgestaltung der Konkurrenz war niedriger, also brauche ich einen Grund zu bleiben.Spielen
- P19. März · 09:05 · Priya S.Kannst du das zusammenbringen? Preisgestaltung der Konkurrenz für den Jahresplan?Spielen
Durchsuchbares Archiv
Durchsuchen Sie jedes Gesprächwie ein Dokument
Geben Sie einen Satz ein und sehen Sie sich jedes Gespräch an, in dem er auftauchte, und spielen Sie dann genau diesen Moment ab.
Über 32 Sprachen, Filter nach Agent, Datum, Stimmung, Absicht und Kampagne
Keyword-Spotting
Überprüfen Sie bei jedem Anruf, was gesagt werden muss und was nicht
Legen Sie erforderliche und riskante Phrasen pro Warteschlange oder Agentengruppe fest. Jeder Treffer oder Fehlschlag wird mit einem Zeitstempel versehen, dem Agenten zugeordnet und als Prüfprotokoll gespeichert.
KI-Qualitätsmanagement Historische Berichterstattung CSAT- und NPS-Tracking Assistenz des Vorgesetzten
Export- und Lagersynchronisierung
Senden Sie die Gesprächsdaten dorthin, wo Sie sie analysieren
Jedes Gespräch wird zu einer strukturierten Aufzeichnung. Exportieren Sie es bei jedem Plan in CSV oder synchronisieren Sie es mit Ihrem Data Warehouse und verknüpfen Sie es mit CRM-, Abrechnungs- und Produktdaten.
Erneuerungsaufruf · 2:14
„Ich möchte verlängern, aber die Reaktionszeit Ihres Supports war langsam. Wenn der Preis gleich bleibt, erneuere ich gerne.“
Automatisch analysiert
- TranskriptVolltext, durchsuchbar
- Gefühl+0,41 insgesamt
- AbsichtErneuerung · 94 %
- EinwändeAnsprechzeit
- Zusammenfassung2 Aktionselemente
- EigentümerDana
- CSV-ExportAlle Pläne
- SchneeflockeHöhere Pläne
- BigQueryHöhere Pläne
- RotverschiebungHöhere Pläne
Teams in den gesamten USA betreiben ihre Telefone Teloz.
Von unabhängigen Agenturen bis hin zu Betrieben mit mehreren Standorten unterstützt Teloz jeden Schreibtisch im Gebäude.
“Wir haben die AI-Rezeptionistin in Bezug auf unsere Preisliste und Buchungszeiten geschult. Nichterscheinen gingen innerhalb von sechs Wochen um 22 % zurück.”
“Vier Kliniken, ein Verzeichnis, eine Rechnung. Wir sind von einem zusammengefügten PBX-Stack umgestiegen und haben die monatlichen Kosten um 38 % gesenkt.”
“Das Chat-Widget bucht Rechtsberatungen, ohne dass ich es berühre. Eskalationen kommen mit vollständigem Kontext.”
“Web-Chat, Instagram-DMs, SMS und unsere 800er-Nummer in einem Thread. Der CSAT stieg innerhalb eines Quartals von 4,1 auf 4,7.”
Fragen zur Interaktionsanalyse, beantwortet.
Alles, was Teams fragen, bevor sie jedes Gespräch analysieren.
Entdecken Sie weiter
Hören Sie auf zu raten, was Kunden gesagt haben. Durchsuchen Sie es.
Verwandeln Sie jeden Anruf und Chat in Daten, die Sie durchsuchen, messen und nutzen können.
